Entreprise.topC
Cindy Otzenberger Google
Equipe pro avec la volonté de satisfaire, c'est réussi. L'équipe à su s'adapter aux besoins et répondre à nos cahiers des charges. Merci à vous
ENTREPRISE DE TÉLÉCOMMUNICATIONS
Topline
Entreprise de télécommunications · Schiltigheim (67)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Topline
Topline propose des solutions de communication sur mesure pour les entreprises, incluant la téléphonie VOIP, la fibre optique, la téléphonie mobile, la vidéosurveillance, le wifi sécurisé, la cybersécurité et les alarmes. L'entreprise s'engage à accompagner ses clients avec des solutions personnalisées et un support technique réactif.
Solutions de Communication Sur Mesure pour EntreprisesTéléphonie VOIP pour artisans, TPE, PMETéléphonie VOIP pour hôtelsForfaits mobiles 4G/5G sans engagementSolutions de fibre optique pour entreprisesVidéosurveillance pour entreprisesWifi sécurisé pour entreprisesProtection contre la cybercriminalité et les cyberattaques Téléphonie d'entreprise VOIPTéléphonie VOIP pour les hôtelsOffres opérateursForfaits mobiles 4G/5GForfaits Fibre Pro (FTTH, FTTH backup 4G, FTTO)VidéosurveillanceWifi SécuriséCybersécuritéAlarme
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (96)
Avis Google
4,2
96 avis
B
Bistro Italien Google
Équipe très professionnelle, rapide et polie. De la vente jusqu'à l'installation, tout s’est bien passé. Encore merci à toute l'équipe
M
Maria Christina Pinto Google
Équipe très professionnelle, efficace et rapide, je recommande…
P
Pascal WERNERT Google
Expérience plus que satisfaisante avec cette entreprise réactive, efficace et professionnelle. Merci à Julien et Dilara.
L
Lucie Augustine Google
Société sérieuse et réactive, on peut compter sur Dilara et Julien pour les problèmes techniques. A l'écoute de leurs clients pour les fidéliser
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, Mme Augustine.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre sérieux et notre réactivité. Dilara, Julien et toute l’équipe vous remercient pour votre confiance. Nous restons pleinement à votre écoute pour continuer à vous accompagner au mieux.
À très bientôt !
M
Michel ZINGLE Google
Nul de chez nul Pas de service !!! Ne rappelle même pas les clients
Réponse du professionnel : Notre collaboratrice vous a contacté à plusieurs reprises afin d’obtenir les documents nécessaires au transfert de vos abonnements, malheureusement sans retour de votre part. Malgré plusieurs relances, les échanges ont étés relativement compliqués, ce que nous regrettons sincèrement.
Nous avons répondu avec diligence à l’ensemble de vos demandes. Toutefois, sans votre collaboration, il nous était difficile de faire avancer le dossier. Un courrier vous a également été adressé par voie postale en date du 25 avril.
Nous n’avons jamais rencontré de difficulté avec l’ancien gérant de la structure. Néanmoins, certaines démarches administratives sont obligatoires et nécessitent des éléments que nous n’avons pas pu obtenir.
Nous vous souhaitons une bonne continuation avec vos nouveaux prestataires.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de précisions complémentaires. Vous pouvez nous joindre par téléphone durant nos horaires d’ouverture, et il vous est également possible de demander à échanger directement avec la responsable.
Bien cordialement,
L'équipe Topline
C
Christian Dannenmuller Google
Excellente qualité, service impeccable et équipe professionnelle. Merci pour votre travail, continuez comme ça !"
Réponse du professionnel : Bonjour M. Dannenmuller,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de notre service et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner !
L’équipe Topline
v
virginie pierron Google
Satisfaite de la partie technique et du professionnalisme de Julien. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame PIERRON,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes toujours ravis lorsque nous avons un retour positif de la part de nos interlocuteurs. C'est un plaisir pour nous.
Nous sommes ravis que les solutions que nos équipes vous ont apportées vous conviennent et sont à la hauteur de vos exigences. Merci pour votre confiance !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nous, nous serons toujours disponibles pour vous.
Bien cordialement,
L'équipe TOPLINE
D
D'ANGELO Jessica Google
Une personne à l'écoute, fort sympathique, professionnelle et très réactive ! Merci pour nos échanges
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes toujours ravis lorsque nous avons un retour positif de la part de nos interlocuteurs. C'est un plaisir pour nous.
Nous sommes ravis que les solutions que nos équipes vous ont apportées vous conviennent et sont à la hauteur de vos exigences. Merci pour votre confiance !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nous, nous serons toujours disponibles pour vous.
Bien cordialement,
L'équipe TOPLINE
S
Sibel Kalyoncuoglu Google
Très satisfaite des prestations et du service client Topline Je les ai contacté pour l installation pour mes postes téléphonique et pour la videosurveillance Grâce a leur écoute Topline a su répondre a mes besoins et je suis très bien équipée Tout fonctionne à merveille, support technique très réactif pour toute demande de modifications ,programmation ,.... Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame KALYONCUOGLU,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes toujours ravis lorsque nous avons un retour positif de la part de nos interlocuteurs. C'est un plaisir pour nous.
Nous sommes ravis que les solutions que nos équipes vous ont apportées vous conviennent et sont à la hauteur de vos exigences. Merci pour votre confiance !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nous, nous serons toujours disponibles pour vous.
Bien cordialement,
L'équipe TOPLINE
G
Guillaume A. Google
Une entreprise proche des ses clients, très bon service commercial et aussi technique ! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guillaume,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes toujours ravis lorsque nous avons un retour positif de la part de nos interlocuteurs. C'est un plaisir pour nous.
Nous sommes ravis que les solutions que nos équipes vous ont apportées vous conviennent et sont à la hauteur de vos exigences. Merci pour votre confiance !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nous, nous serons toujours disponibles pour vous.
Bien cordialement,
L'équipe TOPLINE
V
Valérie Cartier Google
Partenaire local depuis plus de vingt ans - service irréprochable - disponibilité - excellent rapport qualité prix
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cartier,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes toujours ravis lorsque nous avons un retour positif de la part de nos interlocuteurs. C'est un plaisir pour nous.
Nous sommes ravis que les solutions que nos équipes vous ont apportées vous conviennent et sont à la hauteur de vos exigences. Merci pour votre confiance !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nous, nous serons toujours disponibles pour vous.
Bien cordialement,
L'équipe TOPLINE
W
William WINLING Google
Ayant travailler avec TOPLINE depuis plusieurs années, nous n'avions pas grand chose à reprocher jusqu'au jour où l'un de leur commerciaux voulait améliorer notre installation avec une musique d'attente, un nouveau standard, etc... Bon de commande signé, les problèmes sont arrivés. Le lendemain de l'installation, plus de fibre, plus de ligne mobile et c'est dans la précipitation qu'on vous dit qu'il faut signer d'autres bons de commande avec un opérateur dont on nous avait même pas parlé. Nous avons donc décidé de passer par une autre société qui s'occupe très bien de notre installation. Cela fait 4 mois et plus aucun responsable ne veut s'occuper de notre dossier, personne ne nous rappelle malgré nos nombreuses relances par mail et appel car nous continuons d'avoir des factures du premier opérateur et du second que nous ne voulions pas. C'est bien lorsqu'il y a des problèmes que nous reconnaissons si une société arrive à tenir le cap. En espérant que cet avis attirera l'attention des responsables pour traiter et clore notre dossier.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur WINLING,
Comme convenu, nous avons répondu à vos différentes demandes lors de notre courrier envoyé en A/R.
Nous avons résolu les différents dysfonctionnements liés à la partie opérateur. Nous travaillons avec l'aide et la collaboration de nos clients. Sans la collaboration de nos clients, nous sommes dans l'incapacité de résoudre quoi que ce soit, et ce, malgré tous les efforts fournis par nos différents collaborateurs et toutes les solutions apportées. Nous ne vous avons fait signer aucun bon de commande dans la précipitation et encore moins sans en avoir discuté avec vous au préalable, les échanges que nous avons eus avec vous par e-mail le prouvent. Vous avez pris l'initiative et la décision d'effectuer vos propres choix.
Nous n'allons pas, en réponse à ce commentaire, à nouveau relevé les différents points énoncés dans notre courrier.
Effectivement, c'est quand il y a des problèmes que l'on constate si une entreprise tient le cap, c'est pourquoi nous avons résolu chacun de vos désagréments dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous avons des fiches d'intervention et des échanges qui le prouvent. Si la nouvelle société avec qui vous travaillez n'a pas pris connaissance de vos contrats en cours et n'a pas fait le nécessaire concernant la résiliation de ces derniers, ce n'est pas de notre ressort. Nous concernant et quant aux contrats qui ont été mit en place avec Topline et nos partenaires, nous avons toujours fait le nécessaire.
Cependant, ce fût un plaisir de travailler en collaboration avec les anciens dirigeants et de travailler avec vous. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
La direction.
Y
Yves Hinderer Google
Équipe très sympa, pro et bon conseil
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur HINDERER,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes toujours ravis lorsque nous avons un retour positif de la part de nos clients. C'est un plaisir pour nous de travailler avec vous.
Nous sommes ravis que les solutions que nos équipes vous ont apportées vous conviennent et sont à la hauteur de vos exigences.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nous, nous serons toujours disponibles pour nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe TOPLINE
K
Klik Kenko Google
Nous travaillons avec Topline depuis Décembre 2023. L'installation a été d'une rapidité fulgurante. Nous sommes chez Topline pour la fibre et pour notre standard plus + nos deux téléphones. Nous avons nos forfaits chez eux et ça se passe à merveille. Nous les conseillons vivement. Je peux maintenant décrocher les appels sur mon téléphone portable avec leur application.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes toujours ravis lorsque nous avons un retour positif de la part de nos clients. C'est un plaisir pour nous de travailler avec vous.
Nous sommes ravis que les solutions que nos équipes vous ont apportées vous conviennent et sont à la hauteur de vos exigences.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nous, nous serons toujours disponibles pour nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe TOPLINE
H
HAAS Caroline Google
Très bons conseils Hotline disponible facile à joindre Économie de factures
Réponse du professionnel : Bonjour Madame HAAS,
Nous vous remercions pour votre avis. C'est un plaisir de travailler avec vous. Nous sommes ravis que les solutions que nos équipes vous ont apportées vous conviennent et sont à la hauteur de vos exigences.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nous, nous serons toujours disponibles pour nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe TOPLINE
L
Luttmann Mike Google
A fuir absolument, c'est soit disant un sous traitant de orange, on vous fait croire que ca ne vous coutera pas plus cher que votre contrat chez orange mais avec du materiel de protection à la pointe de la technologie. Le commercial est très fort pour vous faire signer sans vraiment vous laisser le temps de lire les petites lignes du contrat en vous disant que l'offre est valable aujourd'hui uniquement et blablabla. Au final sans vous en rendre compte vous signez un engagement sur 5 ans avec bnp paris bas que vous ne pouvez pas résilier avant!!! Et bien sur vous continuez également à payer vos factures orange, et vous payez 368 euros tout les 3 mois à bnp parisbas pour un appareil qui soit disant vous protège et vous permet d'avoir un meilleur résaux. Vraiment une grosse arnaque! J'ai mis une étoile juste pour pouvoir laisser un avis, si non j'aurais mis 0
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Luttmann,
Tout d'abord, nous ne sommes en aucun cas sous-traitants d'Orange. Nous sommes l'entreprise TOPLINE, et vous le voyez, sur les contrats et bons de commande que nous signons avec nos clients, qu'il n'y a nullement le logo Orange qui apparaît. De plus, sur notre site Internet, il y a bien écrit TOPLINE et non Orange.
Concernant nos offres commerciales, vous pouvez toutes les retrouver sur notre site internet. La procédure quant à la prise de contact et la prise de rendez-vous est bien claire et tant donnée que nous formons nos équipes, et que nous sommes tous fiers de travailler au sein d'une structure indépendante et Alsacienne. Nous nous présentons donc comme l'entreprise TOPLINE et non Orange.
Nos offres sont valables sur plusieurs temps, sauf si une remise est appliquée. Cela est tout à fait normal que la durée de l'offre avec une remise ne soit pas la même et tant donnée qu'aucun commerçant n'applique une remise qui n'a aucune limite dans le temps.
De plus, les délais d'engagement ne sont pas de 5 ans, mais de 63 mois initialement pour le matériel en location et de 36 mois pour la partie opérateur. À la demande du client, nous pouvons adapter nos délais d'engagement pour la partie matériel à 36 mois ou 24 mois. Cela a bien évidemment un impact sur le coût. Aucun installateur téléphonique ou aucune entreprise de prestation de service proposent un service locatif sans durée d'engagement, y compris les concessionnaires.
Il faut également préciser que nos CVG sont vérifiés et validés par les avocats de notre entreprise pour correspondre aux lois en vigueur. Nous mentionnons la durée d'engagement dans nos contrats, il n'y a donc aucune surprise à ce sujet-là, nous sommes transparents, c'est la politique de notre maison. Si nous ne l'étions pas, je ne préciserais pas cette durée ouvertement dans un commentaire Google à la vue de tous et de toutes. Sachez que nous passons comme tous nos concurrents par un organisme de financement. Nous sommes dénués d'autre choix, c'est un moyen pour nous de sécuriser nos paiements. Nous faisons entièrement confiance en nos clients, mais pour la pérennité de notre entreprise, il est impératif pour nous de sécuriser nos paiements. Cela n'est non plus pas un secret pour nos clients et étant donné que lors de la signature, vous signez également le contrat de l'organisme de financement. Comme je vous l'ai dit, nous sommes transparents sur tous nos processus et nous n'avons aucun problème avec cela.
Si vous avez signé à l'époque pour du matériel de sécurisation de votre réseau internet et pour une amplification de ce dernier, c'est tout à fait normal que nous ne soyons pas intervenus sur la partie Opérateur et tant donnée que nous n'étions pas opérateurs téléphoniques avant l'année 2023. Néanmoins, à l'époque, nous mettions en place en partenariat avec Orange leurs offres opérateurs.
De plus, je vous laisse jeter un coup d'œil aux lois RGPD qui stipulent que tout professionnel est dans l'obligation de sécuriser son réseau internet ainsi que les données clients.
Nous avons aussi un système de sécurisation au sein de l'entreprise. En effet, avant de commercialiser des offres, nous les testons à l'intérieur de notre propre structure, en vue d'attester de l'efficacité du service proposé.
Le matériel qui vous a été commercialisé est donc également utilisé par nos services. Si, comme vous le prétendiez, il était inutile et inefficace, quel serait notre intérêt de le commercialiser et de l'installer au sein de notre structure ?
Nous conseillons à toute entreprise qui dispose d’un TPE, ou d’un fichier client ou autres données concernant leurs clients de sécuriser leurs réseaux, qu'il utilise nos services ou celui de la concurrence. Cela est par ailleurs une obligation. Je vous l’ai dit, je vous laisse jeter un coup d’œil sur les pénalités que vous encourez si vous ne respectez pas les normes RGPD.
S
Sacha Google
Même 1 étoile ce n'est pas possible! 2 jours et demi sans standard téléphonique! un artisan... Nous ne sommes pas une multinationale avec des budgets de dingue! De plus depuis plusieurs années, un double prélèvement qui n'est toujours pas réglé! Pour finir la personne en charge de notre dossier nous fait du chantage!!! ou va t-on????
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sacha,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis.
Sachez que nous sommes joignables sur notre standard du lundi au jeudi de 08 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00 et le vendredi de 08 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 15 h 30. Nous sommes une entreprise Alsacienne et nous n'avons pas délocalisé notre service client. Cela signifie que ce même service est chargé de planifier les interventions avec nos techniciens. Ces derniers ont également le droit de disposer de jours de repos et sont dans l'obligation de disposer de deux jours de repos, soit le samedi ainsi que le dimanche.
Je vous invite par ailleurs à nous contacter au 03 88 83 29 15 pour que nous puissions prendre votre dossier en main et regarder les points que vous abordez dans votre avis.
De plus, je vous prierai de bien vouloir respecter nos équipes qui en aucun cas ne font du chantage à nos clients. Nous avons des valeurs au sein de notre entreprise et une politique très stricte concernant la relation que nous devons entretenir avec nos clients. Ainsi, je peux vous assurer qu’au sein de notre entreprise, aucun chantage n’est effectué auprès de nos clients. Nos équipes se démènent en vue d’apporter les meilleures solutions possibles à nos clients ainsi qu’à nos futurs clients.
Comme stipulé précédemment, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au 03 88 83 29 15, afin de pouvoir discuter au sujet des points que vous avez abordés dans votre avis.
Bien cordialement,
La direction.
B
Boucherie Prévot Google
Menteur et voleur… Ne rien souscrire avec ces gents, car ils disent travailler en collaboration avec orange et c'est totalement faux, du coup je me retrouve avec une location de téléphone pendant 5 ans à 70€/mois. Mr OSSOLA sait qui je suis...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Prévot,
Concernant notre partenariat avec Orange, nous vous invitons à aller faire une vérification sur Google en tapant tout simplement Topline - Orange dans la barre de recherche, vous tomberez ainsi sur ce lien : https://www.orange-business.com/fr/ventes-indirectes/distributeurs/topline
De plus, je peux vous assurer que nos collaborateurs ne se font pas passer pour Orange, puisque nous sommes installateurs téléphoniques en partenariat avec Orange, ce qui ne fait pas de nous des opérateurs directs. Nous commercialisons et mettons en place les offres orange, mais notre cœur de métier est l’installation téléphonique dédiée aux professionnels. Notre partenariat nous permet ainsi de proposer des solutions complètes en téléphonies aux professionnels du Grand-Est.
Concernant le montant de la location ainsi que les conditions de vente et la durée de location du matériel téléphonique, vous retrouvez toutes ces conditions lorsque vous signez votre contrat, toutes les informations vous sont donc exposées. De ce fait, lorsque vous avez décidé de signer de votre plein gré, vous prenez connaissance du montant comme de la durée de location de votre matériel téléphonique avant signature. Une durée durant laquelle nous nous engageons à respecter les engagements que nous avons eus envers vous, ainsi qu’à fournir un service après-vente de qualité et de proximité. C'est pourquoi, nos pratiques ne sont pas malhonnêtes puisque nous répondons à vos besoins en vous procurant une prestation et un service complet et en vous exposant les tenants et aboutissants lors de la signature du contrat.
Bien cordialement,
La direction
V
Vincent Zolger Google
Client depuis presque 2 ans, ils m’ont accompagné dans la transition vers le tout IP concernant ma téléphonie avec une solution locative. Heureux de pouvoir beneficier d’un ensemble de matériel performant que j’aurai eu du mal à acquerir à l’achat. Solution flexible que l’on reverra éventuellement dans 3 ans en fin de contrat si les technologies évoluent d’ici là ! Satisfait de notre relation jusqu’à présent. À bientôt.
M
MARINA HOVIG Google
Je suis clien Chez la sarl Topline depuis plus de 7 ans . Topline se charge de ma téléphonie Voip vidéosurveillance de mes sociétés réseau informatique. Je recommande cette société à toutes entreprises qui cherche un prestataire sérieux , fiable, à l'écoute et surtout doté d'un service technique et client irréprochable.
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
D
Dan Lenain Google
Entreprise que je recommande a 100%, toujours à l'écoute et propose toujours les meilleures solutions
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
M
Malkhiel Grumbach Google
Très satisfait de l’accueil reçu. Entreprise à l'écoute des besoins de ses clients et de bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
G
Gaetan Gaessler Google
Après plus de 12 ans de partenariat, nous sommes toujours autant satisfait des services de topline ! Toujours réactif, et très sérieux nous recommandons vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
A
Alexandre PETRI Google
Nous sommes partenaires depuis plus de 15 ans, et toujours aussi satisfaits des prestations de l'équipe TOPLINE. Récemment nous sommes passés à la fibre, tout a été géré parfaitement. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
C
Clinique Vétérinaire du Piémont Google
Cela fait 6 ans que nous faisons confiance à Topline. Nous avons toujours était satisfait de la réactivité technique et commercial, un grand bravo à eux. Je recommande cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
R
Rue de Bischwiller Google
C'est déjà la 2ème installation que j'ai confié à Topline, j'aime la qualité mais aussi la durée dans le temps, Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
M
Montagne des Singes Google
Nous travaillons avec Topline depuis plusieurs années et sommes satisfaits de leur service et disponibilité. Nous les recommandons.
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
A
Arnaud Kieffer Google
J'ai vraiment apprécié la qualité de l'installation ainsi que la sympathie des CoGérants (frère et soeur)
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
A
ALSACE RESIDENCE Google
Très bien. Bon suivit et réactif. Aucun problème rencontré en 10ans maintenant.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre note ainsi que pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir de vous comptez parmi nos fidèles clients et en effet depuis 10 ans.
J
Jennifer Martin Google
Nous sommes client chez Topline depuis 3 ans et nous sommes très satisfaits de leur service. D'autant plus qu'ils sont très réactifs et facilement joignables. Nous avons fait de grosses économies au sein de notre entreprise grâce à notre contrat avec eux. Nous recommandons vivement Topline.
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
K
KASPAR FLORENT Google
Nous travaillons avec TOPLINE depuis 2018, et nous avons toujours eu grande satisfaction avec le relationnelle et leur réactivité. Gérant d'un Magasin d'ameublement sur THANN, ils nous arrivent d'avoir des pannes ou rencontrer des problème avec la ligne, TOPLINE est toujours intervenu rapidement, BRAVO. KASPAR FLORENT Gérant SCHMIDT THANN
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
A
AMBULANCES ALPHA STE-ANNE Google
Chez Topline, tout commence avec un commercial à l'écoute de nos besoins. De la commande à l'installation et la mise en service, les délais sont courts et respectés. Les techniciens sont sympathiques et super professionnels, une pose propre et rapide, ils prennent tout le temps nécessaire à l'explication du fonctionnement du matériel (de grande marque).Après c’est une autre histoire..Les remboursements de tous les frais des anciens opérateurs promis n’arrivent pas (sans compter les paiements doubles chez leur partenaire Leasecom ainsi que Bouygues (notre ancien opérateur et Coreolis (alors qu’on a signé pour Orange!) … à chaque appel un autre prétexte! Le clou est que l’opératrice ose m’affirmer que je n’ai pas envoyé les LRAR malgré la transmission des Avis de Réception et que la somme qui doit nous être remboursée avait été « estimée » par le commercial …. Mais une estimation reste une estimation et ne correspond pas à la réalité…
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
W
William lechevin Google
Un service rapide et efficace. Un accueil toujours au TOP! des techniciens efficaces... et en plus un bon tarif
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
L
Limoges Jacqueline Google
Une très bonne société qui est très à l'écoute à tous les niveaux (services commercial, client et technique)...
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
S
Séverine HEITZ Google
Equipe très professionnelle avec de très bonnes solutions commerciales et techniques. Quand aux dames du service client, elles connaissent leur job et elles ont le sourire qui s'entend à travers le téléphone
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour pour notation et commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
J
Julien HEITZ Google
Une excellente société ! Équipes au top et très réactifs ! Ex : téléphone qui tombe en panne, ils ont envoyé un technicien dans la journée ! Que demander de plus ?
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
E
Eloïse RUSTENHOLZ Google
Une équipe très professionnelle, à l’écoute de vos besoins, je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
L
Lisa Bauer Google
Au top ! J'ai pu payer mon installation moins cher grâce à Topline. Personnel très compétant et réactif. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
n
nathalie KREMER Google
Arnaque totale, je suis tombée dans leur piège. Le vendeur se fait passer pour orange vous donne un devis moins cher que ce que vous avez et au moment de l'installation vous réclame de payer 3 fois plus que ce qui était signé.... Je suis tombée dans le panneau net ( il m'offrait les frais de résiliation de mon ancien opérateur ....1000 € à ce jour j'attends toujours leur remboursement) Société malhonnête faite attention
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kremer,
Toute d’abord, je vous remercie pour votre avis et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Je vous invite à nous recontacter au 03 88 83 29 15, pour que nous puissions reprendre votre dossier en main et effectuer le nécessaire.
Nous sommes joignables du lundi au jeudi de 08 h 30 à 12 h et de 14 h à 17 h 30 et le vendredi de 08 h 30 à 12 h et de 14 h à 15 h 30.
Nous sommes relativement surpris par vos propos, puisque effectivement, nous nous engageons à effectuer les rachats d'anciens prestataires lorsque cela nous est possible. De plus, nous vous laissons des documents suite à la signature du contrat attestant de ce qui va être fait et de ce qui est pris à charge.
Concernant notre partenariat avec Orange, nous vous invitons à aller faire une vérification sur Google en tapant tout simplement Topline - Orange dans la barre de recherche, vous tomberez ainsi sur ce lien : https://www.orange-business.com/fr/ventes-indirectes/distributeurs/topline
De plus, je peux vous assurer que nos collaborateurs ne se font pas passer pour Orange, puisque nous sommes installateurs téléphoniques en partenariat avec Orange, ce qui ne fait pas de nous des opérateurs directs. Nous commercialisons et mettons en place les offres orange, mais notre cœur de métier est l’installation téléphonique dédiée aux professionnels. Notre partenariat nous permet ainsi de proposer des solutions complètes en téléphonies aux professionnels du Grand-Est.
Je tiens également à préciser, que vous signez un contrat ainsi qu'un bon de commande où l'on retrouve les montants exacts. De ce fait, il nous est donc impossible de vous réclamer de payer une somme trois fois plus élevés que ce qui a été signé initialement.
C'est pourquoi, Madame Kremer, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante [email protected] ou par appel téléphonique au 03 88 83 29 15 et c’est avec plaisir que nous effectuerons des vérifications avec vous sur ce qui a été fait si bien évidemment vous êtes cliente chez nous. Puisque à l'aide de votre pseudonyme je n'arrive malheureusement pas à vous trouver dans notre base de données clients.
Dans l'attente d'un retour de votre part.
Bien cordialement,
La direction
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DR Google
Ne jamais souscrire un contract avec eux ! Je me suis moi même fait avoir et je me retrouve à payer 2 forfait téléphonique En ayant que 1 ligne de téléphone et ça depuis 9 mois Les personne avec qui j avais souscris mon contract sont plus présent car elle on démissionné il n y a aucun responsable qui permet de régler vos problème juste des standardistes qui fond ceux qu elles peuvent Une grandes arnaques!!!!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SarlTopline.Afin qu’on puisse vous trouver dans la base client,pouvez-vous nous préciser la ligne de votre société et l’adresse.
Le but de mon approche,est de comprendre votre mécontentement et d’y remédier.
Vous pouvez me contacter au 03 88 83 29 15.
Bonjour,je reviens vers vous concernant votre mécontentement.
A ce jour je sais toujours pas qui vous êtes et si vous êtes vraiment client chez Topline.
Si vous me répondez pas dans un délai de 72h,je signalerai votre commentaire à caractère à atteindre l’image de Topline.
Bonjour,je reviens vers vous concernant vos allégations au sujet de la Sarl Topline.
Vous êtes une personne qui je pense,passe sont temps à mettre des avis négatifs afin de dégrader l’image d’une entreprise.
Je trouve que vos méthodes sont déplacées et honteuses.
En conclusion,j’invite les internautes à ne pas prendre en compte ce commentaire qui est à caractère à dégrader la note Google de la Sarl Topline.
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Wahiba Mansour Google
Voleurs voleurs voleurs !!!! Fuyez !!!! Une belle bande de menteurs ! Évitez de répondre à mon commentaire, faux commercial que vous êtes !
Réponse du professionnel : Madame Mansour,
Je vous remercie de vous être donné la peine d’écrire ce charmant commentaire.
Toutefois, sachez que les nouvelles technologies, nous fournissent la possibilité de chercher l’information à une rapidité plutôt exceptionnelle. En effet, au travers des moteurs de recherche, nous pouvons trouver les profils des personnes laissant un commentaire dès lors que nous avons le nom de famille.
Ce que je trouve hilarant, c'est que votre société qui est également une société dans les télécoms a fermé ses portes en 01-01-2022 (information vérifiée sur Societe.com). Suite à quoi vous en avez ouvert deux autres, toujours dans le même secteur, mais sous un autre nom. Vous voyez, après quelques recherches, nous arrivons à dénicher toutes les informations dont nous avons besoin. De ce fait, je ne vous demanderai pas de nous contacter. Ainsi, comme responsable marketing, communication et chef de projet, je ne perds pas de temps à m’occuper de la concurrence. Vous devriez faire de même Madame Mansour, vous occupez de vos clients au lieu de venir salir l’image d’une entreprise Alsacienne qui souhaite tout simplement satisfaire sa cliente. De plus, selon mon opinion, vous êtes partie chercher loin. En effet, Châtillon ou Nanterre (ville qui change selon le nom des trois sociétés que vous détenez) n’est pas la porte d’à-côté.
Soit dit en passant, je vous inviterai bien à venir déguster un maennele, puisque vous avez du temps à perdre. Je prendrai également le temps de vous donner des conseils sur la gestion de son portefeuille client.
De plus, n'oubliez pas que la concurrence déloyale est punie par la loi. Je vous invite également à vous renseigner sur ce site : https://www.solvoxia-avocats.com/fiches-juridiques/comment-savoir-qui-se-cache-derriere-un-avis-ou-commentaire-negatif/#:~:text=Pour%20identifier%20l%27auteur%20d,l%27origine%20des%20propos%20contest%C3%A9s.
Ce dernier décrit la procédure à suivre en cas de commentaire injurieux, si nous souhaitons porter plainte contre la personne et la société à l'issue de ces commentaires. Vous prendrez pleinement conscience que le processus est simple en vue de retrouver officiellement la personne. Néanmoins, je préfère m'occuper de mon portefeuille client. Vous le saurez pour l'avenir.
Bien cordialement,
Selen
Responsable Marketing, Communication et Projet
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MIDI AUTO Google
Ayant une très mauvaise expérience avec PARITEL nous avions mis 4 étoiles en attendant de voir le résultat, retour après 9 mois de fonctionnement, une panne matériel résolu de manière express un samedi par la technicienne, merci à Topline qui nous permet de travailler tous les jours dans des conditions optimales !!! Note augmentée au maximum. Enfin une entreprise sérieuse ! Nous recommandons sans problème.
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
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David Tellier Google
Ils appellent en ce faisant passer pour Orange, indique m'envoyer un ingénieur pour déployer la fibre, paramétrer ma box et discuter des tarifs....Or cette société n'a rien à voir avec Orange, ils ne sont que des vendeurs d'offres téléphoniques. Pratique très malhonnête qui ne donne absolument pas envie d'aller plus loin et qui sent l'arnaque à planer.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tellier,
Comme nous l’avons expliqué auparavant, nous sommes effectivement partenaire Orange, c’est pourquoi nous vous invitons à aller faire une vérification sur Google en tapant tout simplement Topline-Orange dans la barre de recherche, vous tomberez ainsi sur ce lien : https://www.orange-business.com/fr/ventes-indirectes/distributeurs/topline
De plus, je peux vous assurer que nos collaborateurs ne se font pas passer pour Orange, puisque nous sommes installateur téléphonique en partenariat avec Orange, ce qui ne fait pas de nous des opérateurs directs. Nous commercialisons et mettons en place les offres orange, mais notre cœur de métier est l’installation téléphonique dédiée aux professionnels. Notre partenariat nous permet ainsi de proposer des solutions complètes en téléphonies aux professionnels du Grand-Est. Vous pouvez également retrouver toutes les informations nous concernant sur notre site internet ( site en cours de refonte en date du 10/2023), vous verrez ainsi que nous sommes belles et bien installateurs téléphoniques prêt à solutionner les professionnels du Grand-Est.
Bien cordialement,
La direction
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Norbert Vogel Google
Le commercial prend RDV pour me proposer la fibre Orange. Je pense qu'il intervient au nom de cette entreprise, et je le reçois. Cela me paraît bizarre, car sur aucun de ses documents ne figure le logo d'Orange. Il me dit alors qu'il est "sous-traitant" ou "mandataire", car "Orange a trop de travail et délègue maintenant ce genre d'interventions..." Renseignements pris auprès d'Orange : tout cela est un total mensonge ! Topline est une petite boîte privée qui tente de faire signer des contrats et de fourguer son matériel et ses "services" en jouant sur l'ambivalence. C'est fourbe et incorrect. Voire de l'arnaque. D'autres avis semblent largement confirmer ce fait. Mauvaise façon de vouloir réussir en affaires ! A fuir. Addendum octobre 2022 : je viens juste de découvrir que le responsable de Topline, M. Barda, me menace gravement suite à mon avis authentique et fondé sur la façon de faire malhonnête de ses commerciaux. Je ne peux retrancher aucun mot. De plus, il m'insulte et me traite publiquement de "charlatan". Voilà une diffamation qui relève de la Justice ! Cher M. Barda, je vous conseille très vivement de vous modérer et de consulter d'urgence l'un de mes confrères. Mais vos potentiels clients savent maintenant avec qui ils font affaire, ce qui est rassurant. P.S. : après vérification auprès d'Orange, votre accréditation ne date que du 24/09/2020. Or, votre commercial m'a vu en 2019... Donc, comme dit, mensonge ! Citron, oui, mais pas Orange. De plus, votre partenariat ne vaut pas canonisation, non ? ;-)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, je suis M BARDA, responsable du service relation client de la Sarl Topline. Afin qu’on puisse vous trouver dans la base client, pouvez-vous nous préciser la ligne de votre société et l’adresse.
Le but de mon approche,est de comprendre votre mécontentement et d’y remédier.
Vous pouvez me contacter au 03 88 83 29 15.
Bonjour,je reviens vers vous concernant votre mécontentement.
A ce jour je sais toujours pas qui vous êtes et si vous êtes vraiment client chez Topline.
Si vous me répondez pas dans un délai de 72h,je signalerai votre commentaire à caractère à atteindre l’image de Topline.
Bonjour, je reviens vers vous concernant vos allégations au sujet de la Sarl Topline.
Notre service juridique a trouvé vos coordonnées.
Après vérification de notre base de donnée, nous avons constaté que vous ne faites pas partie de nos client, de ce fait, nous vous laissons 72h pour effacer votre commentaire dans le cas contraire nous porterons plainte pour allégations et diffamation.
Veuillez jeter un coup dans les photos afin de vérifier le document de partenariat publié.
Comment vous pouvez décrédibiliser une entreprise de cette façon sans y être client.
R
Romain Shultz Google
Enfin quelqu'un qui m'a débarrassé de Paritel ! Même si je paye un peu plus cher, au moins je sais pourquoi je paye, j'ai un service de qualité et un ingénieur commercial qui réponds à mes attentes. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
D
David Vivenso Google
Superbe entreprise je recommande vivement! Ils m’ont trouvé une solution car je payais beaucoup trop cher mon installation, depuis que je suis passez par topline tout est rentré dans l ordre. Je ne savais pas quoi faire car je payais trop cher mon installation mais eux mon directement trouvé une solution a mes problemes. C est autre chose que paritel, ou vialys... de plus maintenant j ai mon interlocuteur dedie en cas de probleme 😁
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
H
Hako Google
Je payais 600€ de factures mensuels avec des doublons et autres incohérences ! Topline a pris à charge les désengagements, mis à jour les tarifs, sécurisé mon réseau. Résultat, nous avons divisé ma facture par 2! Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
A
Agenda SOPRODI Google
J'attends depuis 6 mois des explications sur des tarifs.....qui ne correspondent pas à ceux qu'on m'avait annoncé… Le commercial avec qui j'ai traité ne fait plus parti de TOPLINE.... je me suis fait arnaqué ! Fuyez….
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SarlTopline.Afin qu’on puisse vous trouver dans la base client,pouvez-vous nous préciser la ligne de votre société et l’adresse.
Le but de mon approche,est de comprendre votre mécontentement et d’y remédier.
Vous pouvez me contacter au 03 88 83 29 15.
Bonjour,je reviens vers vous concernant notre discussion de hier au sujet de cette avis Google.
Comme convenu lors de notre échange,pouvez-vous supprimer cette avis négatif.
Merci.
R
Romain Petitdemange Google
Tout c'est bien déroulé, merci à Tareq pour son investissement dans notre dossier.
Réponse du professionnel : Bonjour,je suis M BARDA,responsable du service relation client de la SARL Topline.
Je vous remercie pour les étoiles et le commentaire.
L’équipe Topline cherche sans cesse à améliorer la qualité des ses services afin de satisfaire ses clients,de ce fait,nous restons à votre disposition dans le cas d’une doléances technique,commerciale ou autres.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.