THAMARYS DÉMÉNAGEMENT

​À fuir – Pratiques trompeuses et service client inexistant ​Très mauvaise expérience avec Thamarys déménagement pour notre prestation du 25 avril 2026. Lors de la visite, le commercial nous a garanti oralement que l'emballage de la vaisselle était inclus. Ce n'était finalement pas écrit sur le contrat, une erreur constatée trop tard. ​Le jour J, le bilan est lourd : plusieurs pièces de vaisselle de valeur sentimentale ont été brisées et mon ordinateur a été rayé par manque de protection. ​Malgré l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) dans le délai légal des 10 jours pour signaler ces dégâts, l'entreprise refuse tout geste commercial. Leur seul argument : nous avons signé la décharge à la fin de la journée sans déclarer de dégâts avant de pouvoir tout déballer et constater les casses. C'est inadmissible et non professionnel. Passez votre chemin. ​Mise à jour suite à la réponse mensongère du propriétaire : Je retire le nom du commercial à votre demande, mais je rétablis la vérité face à vos affirmations purement factices : ​Concernant l'ordinateur : Votre réponse est de mauvaise foi. La formule "Transport" stipulait explicitement que la protection et l'emballage des gros appareils électroniques vous incombaient. Vos équipes ont elles-mêmes emballé cet ordinateur, vous êtes donc pleinement responsables des rayures causées par votre manque de soin. ​Concernant la vaisselle : Vos équipes ne nous ont jamais "aidés" à emballer le fragile le jour J. Mes cartons étaient parfaitement confectionnés, la preuve en est que sur les 4 cartons de vaisselle transportés, un seul a été totalement brisé suite à une mauvaise manipulation évidente de vos déménageurs, et non à un défaut d'emballage global. ​Se retrancher derrière des mensonges et rejeter la faute sur le client pour refuser d'assumer une LRAR de déclaration de sinistre (pourtant envoyée dans le délai légal des 10 jours) est inadmissible. Votre réponse confirme le manque d'honnêteté de votre entreprise. Mon avis reste très défavorable.

C'est la deuxième fois que je fais appel à Thamarys, et je les recommande vivement. Un rapport qualité prix correct, Lionel pour l'estimation, une équipe logistique réactive, et une équipe de déménageur de choc ! ils sont très soigneux des meubles et pas de casse du tout. Et plein de ressources pour trouver des solutions à des problèmes au moment du déménagement. Très franchement, je ferai à nouveau appel à eux la prochaine fois. Encore mille merci aux équipes

Arrivée avec une heure de retard pour la prise de mes colis. Soit... en revanche, AUCUNE communication sur la date précise et l'heure d'arrivée. Bien que le délai de livraison a été respecté (10 jours), j'ai dû rappeler deux fois pour avoir la date et un créneau horaire fiable, qui au final, n'a même été respecté. Créneau communiqué 8h/10h. Livraison arrivée à 12h15 sans aucune communication, et le PIRE dans tout celà, s'entendre dire qu'il fallait prévoir une journée entière pour la réception, et ne pas tenir compte de ce créneau !? SAV extrêmement désagréable et hautaine ! Pour un déménagement de près de 1800€, bien que les livreurs se soient montrés aimables, le service était approximatif dû au manque d'équipement, et à l'absence de tenues professionnelles règlementaires...

Une très très bonne expérience pour mon déménagement, autant dans les bureaux que les déménageurs, je recommande cette entreprise. Merci beaucoup a tous. Mme guillon Danielle

La société Thamarys nous a informé la veille du déménagement qu’il serait nécessaire de prendre un monte meuble, qu’elle n’avait pas inclus à son devis malgré la visite faite préalablement à l’elaboration de ce dernier. En dépit de nos démarches auprès du service client pour obtenir une prise en charge - à tout le moins partielle - du coût de ce monte meuble, la société a refusé d’effectuer le moindre geste, consciente que n’avions aucune alternative…! A éviter pour ne pas avoir de mauvaises surprises !

Déménageurs très professionnels, aimables et à prix compétitif. Communication très fluide et transparente avant prestation. Service conforme au devis et réalisé par des déménageurs expérimentés. Chargement et déchargement optimisé au maximum. Je recommande vivement Thamarys pour votre déménagement !

Très bonne expérience avec les déménageurs, que ce soit au chargement ou au déchargement, très pros et sympas. Tarifs compétitifs et qualité au rdv. Néanmoins, 1 étoile en moins car il a été compliqué d’obtenir une date et heure précise pour le chargement et déchargement. Peu de suivi de la part du service exploitation, qui promet de nous tenir informés a minima 1 semaine à l’avance puis au final plus de son plus d’image, ce qui rend plus difficile l’organisation personnelle, surtout quand une grande distance sépare les 2 logements (à prendre en compte car cela peut être déroutant). Malgré cela, bonne prestation générale que je recommanderais.

Notre déménagement s'est très bien passé. Thamarys a sur nous rendre tout très simple. pour l'organisation j'ai eu des réponses à toutes mes questions très rapidement. 2 équipes sont intervenues pour l'emballage et le chargement au départ, et le déchargement et le déballage du fragile à l'arrivée (600 km). Les 2 équipes sont été super : professionnelles, agréables et ont emballé et transporté nos affaires avec précaution. L'emballage de toutes nos affaires a été fait avec un grand soin, et une attention particulière a été apportée dès qu'on leur signalait un objet particulièrement fragile. Tout s'est passé dans la bonne humeur, ce qui est important à un moment aussi déstabilisant qu'un déménagement. Aucune casse à déplorer. Je recommande à 100%