Tara Jarmon

Service client inexistant. Cela fait un mois maintenant que j’ai commandé une veste par Internet via une boutique car il ne l’avait pas en stock. Celle-ci est arrivée étiquetée en 36 mais correspondait à une taille bien supérieure. Ils ont assuré le renvoi et j’ai fini par être remboursée mais depuis impossible de repasser une commande. Ils m’ont donné un bon de 10 %, mais pour avoir l’envoi offert ils m’obligent à passer par une commande boutique qui ne peut pas appliquer la remise . Je ne sais pas à combien de démarches j’en suis et je commence à être vraiment fatiguée. Il est hors de question que je paye l’envoi alors que je ne l’ai pas payé la première fois et que je n’y suis pour rien s’ils se sont trompés. Je laisse donc tomber l’idée d’acheter cette veste que j’aimais pourtant beaucoup . Ce service client complètement nul et donne une très mauvaise image à la marque. J’étais une cliente fidèle mais là je suis vraiment très déçue. De plus, on a vraiment l’impression qu’il s’en foutent complètement car j’ai prévenu que si le problème n’était pas géré je mettrai de mauvais commentaires. Il me semble qu’un mois pour renvoyer une veste c’est largement suffisant.

Pratiques commerciale insupportable. Nous recevons depuis plus d'un mois des mails de Tara Jarmon quasi-quotidiennement. Nous cliquons systématiquement sur le lien "désabonnement" (cela doit faire au moins 25 fois !) et rien ne se passe. Nous avons essayé par deux fois d'écrire sur l'adrsse mail indiquée rgpd@... et nous recevons un mail d'erreur disant que l'adresse est erronée !! Il faut punir ce genre de comportement qui est de plus totalement contre-productif.

Commande via le Printemps.com. Demande de retour dont la marque ne tient pas compte donc aucun remboursement possible. Service client inexistant qui ne répond ni à mes mails ni aux injonctions du Printemps. Des voleurs !

Harcèlement perpétuel après un achat en boutique je reçois des spams 3 a 4 fois par semaine sans pouvoir y mettre fin je me suis désinscrite plus de dix fois rien n'y fait .définitivement je ne suis plus cliente et le ferais savoir autour de moi . c'est insupportable. isabelle

Le grand nombre d’avis négatifs est justifié. Très déçue par la qualité médiocre d’un trench que j’ai commandé en ligne il y a à peine 1 an. En quelques mois déjà les boucles des manches se sont dissociées manquant de s’égarer à plusieurs reprises. Ceci montre un produit mal confectionné et dont le rapport qualité-prix est complètement dérisoire (la valeur initiale du Trench Ivan étant de 445€, prix promotionnel de 200€). J’attends une solution de la part du service client mais je ne commanderai plus sur le site Tara Jarmon. L’expérience cliente a été désastreuse dès le moment de la commande en ligne (annulation de la commande car en rupture de stock alors que le produit apparaît disponible en ligne, livraison reportée à plusieurs reprises et maintenant trench quasi importable).

Arrêtez le digital pour le bien de votre marque. Service client incompétent et inexistant Aucun flexibilité ni aide de leur part, informations erronées et frais à la charge du consommateur qui venait déjà de se délester de 185e pour un pantalon !!!!! Vu les commentaires récents je me demande si vous n'allez pas bientôt mettre la clé sous la porte ? Je suis choquée de voir tant de gens mécontents de la marque, qui se positionne depuis toujours comme une marque haut de gamme. Ne commandez jamais sur leur site ! allez en magasin ou ailleurs.

Honteux ! J’ai commandé une robe, après le paiement, plus de nouvelle de la commande pendant deux semaines. J’ai dû contacter le siège pour qu’elle réapparaisse miraculeusement et me soit envoyée (avoir un retour du service client a été très compliqué). Une fois reçue, une odeur de friture affreuse avec des taches de gras et de transpiration sur la robe, répugnant. Je décide donc de la renvoyer et encore une fois… plus de nouvelle de cette robe ! J’ai du négocier avec le service client et leur envoyer toutes les preuves de dépôt de colis, à ma charge qui plus est, pour que l’on me dise qu’il y’avait un problème informatique. J’ai été finalement remboursée deux mois après avoir commandé la robe et un mois après l’avoir renvoyée ! Je vous déconseille de commander sur ce site !

Je partage également mon expérience déplorable. J’ai reçu une commande de 3 articles. En ouvrant le colis, une forte odeur de tabac froid, écœurant. Un article en soie tâché à plusieurs endroits (sans doute les cendres) et un article avec un fil tiré. Pour le prix payé, les solutions proposées (à moi de perdre mon temps à corriger tout ça) ne me satisfont pas. Aucun geste commercial. Le service minimum en somme. Une marque de luxe ? Je ne crois pas…