Syma Mobile

Employé très sympathique qui m'a gentiment aidée à résoudre mon problème avec ma carte SIM! Je suis très satisfaite de la qualité de la connexion. Je recommande vivement les cartes SYMA et ce magasin en particulier!

Très mauvaise expérience. Demande de rétractation faite le 23 mars (5 minutes après activation par erreur), mais toujours pas traitée. Des options sont encore actives à ce jour. Aucun suivi, aucune réponse claire, juste “patientez”. Un prélèvement a même été fait après ma demande, et j’attends toujours le remboursement. Service client inefficace, je ne recommande pas du tout.

Honteux surfacturation réseau nul j’ai un forfait 300Go et 2 prépayés 200Go connexion bloqué chaque 20 secondes chronos impossible d’exploiter ne serait-ce que 30Go je me suis plaint on m'a bloqué le partage de connexion sur ma tablette ordinateur.. en me disant que c'est interdit?? Honteux a fuir absolument c’est une grosse arnaque leur histoire!!!

⚠️ Avis d’expérience réelle – à fuir absolument ⚠️ Client SYMA Mobile depuis plusieurs années, j’ai accumulé les mauvaises surprises… et je confirme que cet opérateur ne respecte ni ses clients, ni les règles du Code des postes et communications électroniques. 👉 Problème de facturation / paiements impossibles J’ai tenté de régler une facture par carte bancaire à plusieurs reprises (3 cartes différentes, 3 banques différentes). Chaque fois, mes banques validaient l’opération, Syma affichait "paiement accepté", puis… retour en arrière avec un message "paiement refusé". J’ai même fait un virement instantané avec leur RIB : encore un "problème technique". En clair, on bloque mes paiements… et ensuite on m’accuse d’impayés. 👉 Blocage abusif de la portabilité (RIO) SYMA m’a transmis mon code RIO, mais leur hotline m’a clairement indiqué par écrit que la portabilité était impossible car ma ligne était suspendue pour impayé. Or, la loi est claire : selon le Code des postes et des communications électroniques (art. L. 224-30), un opérateur ne peut pas empêcher un client de porter son numéro. Il peut seulement réclamer les sommes dues après. la portabilité doit être possible tant que la ligne n’est pas résiliée, suspension ou pas. Ici, on prend le client en otage pour l’empêcher de partir. 👉 Hotline catastrophique On vous débite des phrases toutes faites, sans écouter. Impossible d’avoir un superviseur : 3 fois de suite, on m’a mis en attente et… raccroché au nez. 44 minutes plus tard, je retente : mise en attente, on "cherche dans mon dossier", et ça raccroche encore. Troisième tentative, pareil. Bien sûr, personne ne rappelle, puisque "leur système ne le permet pas". Quelle entreprise sérieuse fonctionne comme ça en 2025 ? 👉 On rend le client coupable de leurs propres incompétences Chez SYMA, c’est toujours la faute du client : soi-disant des impayés (alors que j’ai prouvé mes tentatives de paiement), soi-disant une ligne bloquée à cause de moi… Mais aucune remise en question de leurs bugs informatiques. On vous laisse vous débrouiller, point. 👉 Manipulation flagrante des avis Google SYMA possède 3 comptes d’avis Google différents : Le siège (13e arrondissement, Paris) : 4,6/5 ⭐ Agence du 15e : 3,6/5 ⭐ Agence du 18e : 2,8/5 ⭐ Normalement, un service identique donne des notes homogènes (comme chez Orange, SFR, Bouygues… les écarts existent, mais rarement plus de 0,5 à 0,7). Ici, l’écart est énorme et trahit une manipulation volontaire de la réputation. Le siège, vitrine officielle, est “maquillé” avec de faux avis positifs, pendant que les vraies expériences apparaissent sur les autres agences. Lisez les commentaires : au 13e, tout est vague et parfait ; au 15e et au 18e, les clients racontent des galères concrètes, bien réelles. En résumé : SYMArrant… mais surtout SYMArche pas. On paie moins cher, mais on paie en stress, en perte de temps et en blocages abusifs. On vous coupe du monde, on vous retient en otage, et on ose vous accuser d’impayés alors que leurs systèmes bloquent vos paiements. SYMA Mobile : une honte absolue.

Opérateur à fuir, la connexion et le réseau passe très mal de partout. Lorsque vous appelez le service client et que ce dernier fonctionne, les opérateurs vous donnent des informations contradictoires. C'est extrêmement compliqué de résilier sa ligne.