Syma Mobile

Quel genre de carte est-ce ? Je suis passé à celle-ci, je le regrette, je jure ce qu’il faut, mes appels sont interrompus, ils la changent soudainement d’un appel important.

Abonné depuis au moins septembre 2024, l'opérateur fonctionne bien. Je lis les avis négatifs et je suis assez surpris vu qu'au cours des dernières années je n'ai rencontré aucun des problèmes mentionnés. Il apparait que d'autres clients ont le même point de vue. Comme d'habitude les clients satisfaits ne s'expriment pas et continuent de faire usage des services de l'entreprise, et les clients mécontents n'hésitent pas à exprimer leur mécontentement ce qui induit un biais dans les notes sur Google.

Nul, deja je commande une carte sim quon me facture 10€ qui n'arrive jamais pour au final me dire que j'en veux une je doit me déplacer en boutique (sinon je perdais mon numéro car dernier jour de ma portabilite) Une fois recuperer on me dit que j’ai rien a faire qu'elle est activer alors que pas du tout. Et finalement le service client me dit comment l'activer et je me rend compte que l'option 5G et payante alors que pas précisé clairement. Pas de chat RSC ni de compatibilité messagerie vocale. Cerise sur le gâteau ils disent avoir présenté un premier paiements qu'ils n'ont pas fait et je me retrouve avec des frais pour rien. Franchement ne tentais meme pas l'expérience

Très mauvaise expérience. Demande de rétractation faite le 23 mars (5 minutes après activation par erreur), mais toujours pas traitée. Des options sont encore actives à ce jour. Aucun suivi, aucune réponse claire, juste “patientez”. Un prélèvement a même été fait après ma demande, et j’attends toujours le remboursement. Service client inefficace, je ne recommande pas du tout.

J’en suis très contente : les personnes qui répondent au telephone sont très sympas très patients. J’enlève une étoile car il est très compliqué de mettre en service. Les personnes dans les bureaux de tabac ne sont pas assez informés,

Très mauvaise expérience. Syma m’a prélevé 10€ le 17 novembre pour une ligne que je n’ai jamais demandée, puis encore 5,99€ le 18 novembre alors que j’avais envoyé une réclamation avec les justificatifs. Résultat : ma ligne a été coupée abusivement sans raison, alors que j’avais précisé clairement la situation dans mon message. Le service client fait semblant de ne pas comprendre, ne lit pas les mails correctement, et me demande de repayer 10€ pour réactiver une ligne qui était déjà payée. C’est inadmissible pour un opérateur. J’ai été obligé de changer d’opérateur et de contacter ma banque pour contester les paiements. À fuir.

A fuir absolument 2 puce prépayés a 200Go et un abonnement a 300Go impossible d’exploiter ne serait-ce que 30Go connexion interrompu toute les 20 secondes chrono réseau nul le sav déplorable je me suis plains on m'a carrément coupé le partage de connexion on m'a dit interdit de partager sur ma tablette ordinateur téléphone ou tv?? Voici comme promis je vous fait de la pub et je resilie tout en gros vous êtes une belle arnaque c’est honteux!!!

Jamais reçu la carte sim, hélas ils ont résilié chez mon ancien opérateur , au téléphone on me raccroche au nez 10 fois, problème technique soi disant. Plusieurs jours d'affilé un gag pour un opérateur téléphonique. Pour résilier dans le délai des 14 jours, on me donne l'adresse mail cependant il faut le faire par courrier. Surtout que beaucoup ce plaignent d'un service mail inexistant. Du coup je vais devoir payer un recommandé avec accusé de réception alors que je changeais d'opérateur pour faire des économies sur le prix. La commercial qui m'a démarché par téléphone, m'avais promis une box a 20 euros, après avoir signé pour ce forfait mobile bidon, elle n'a dit devoir me recontacter, car elle avait pris du retard sur un autre rdv. J'attends toujours son appel, puisque la box a 20 euros n'existe pas. J'ai attendu toute une soirée l'appel d'ailleurs. Vraiment ce forfait est une escroquerie. Fuyez cette opérateur, de plus je ne peux pas avoir mon code rio, donc je vais changer de numéro de téléphone, ce qui ne m'arrange pas du tout. Depuis j'ai lu les commentaires des autres clients, ils sont identiques au mien, m'y à part quelques exceptions, qui doivent être aussi bidon que cette société. Je précise que tout ceci m'a fait perdre beaucoup de temps, j'espère que ça va en rester là, et qu'ils vont bien prendre en compte ma résiliation dans le délai légal de rétractation car pour le moment je n'ai pas reçu de retour concernant mon recommandé avec accusé de réception. Juste un retour par mail 24 heures plus Tard, Ayant envoyé un mail et un courrier.