Sterenov

Installation réalisée en mars 2026. Au départ, le commercial était très réactif. En revanche, une fois l'installation terminée, plus aucun suivi. Depuis plusieurs mois, j'essaie de joindre l'entreprise par téléphone et par message : aucune réponse. Nous avons signalé un code erreur sur notre pompe à chaleur, mais personne ne s'est déplacé. Nous n'avons toujours pas reçu la notice d'utilisation, aucun numéro de technicien ne nous a été communiqué et nous sommes totalement livrés à nous-mêmes. Nous avons également participé au programme de parrainage proposé par l'entreprise, mais là encore, aucune nouvelle ni aucun versement. Face à cette absence totale de service après-vente et de communication, nous nous interrogeons sur les démarches à entreprendre, y compris un signalement auprès des autorités compétentes en matière de protection des consommateurs. Très déçus par cette expérience.

Expérience très satisfaisante, l installation tres soigneuse. Une équipe formidable. Je recommande, l’installation a été effectué à la perfection Merci !

Escroquerie, pas de service après-vente. La fameuse excuse du prestataire qui renvoie la responsabilité sur le sous traitant. Moins de 6 mois après l installation, la pompe fuit. Impossible de faire marcher l assurance de la marque de la pompe à chaleur car cette pompe n est pas vendue en France. Oui l offre est alléchante avec les aides mais je regrette totalement car au final je me retrouve sans chauffage. Un conseil : FUYEZ !!! Choisissez un prestataire pour lequel le service après vente est assuré !

C'est dommage j'aurai pu mettre plus d'étoiles. J'ai fait installer une pompe a chaleur en janvier 2026. Les premiers technicien arrivent chez moi installent tout et laisse tous les déchets sur place. Et ils installent un chauffe eau et ne mettent pas d'évacuation. Résultat un seau qui se remplit d'eau tous les deux . Le technicien me dit qu'il faut le vider. 😡 Des le 1er jour tout disjoncte. Il a fallu attendre 5 jours pour obtenir un SAV et tout ca en hiver. La société me promet un chèque de 100 euros Amazon en dédommagement. Sympa vous me direz c'est mieux que rien. Et bien ca fait 2 mois que l'attend ce chèque. Et le commercial maintenant qu'il a eu son contrat plus de nouvelle. Honnêtement, es-ce que je recommande.?? Finalement non.

Intervention à mon domicile parfaitement réalisée ! Malgré quelques difficultés à s’exprimer en français, l’équipe a fait preuve d’un sérieux et d’un professionnalisme exemplaires. Ils ont vraiment tout mis en œuvre pour bien communiquer et s’assurer que tout soit compris, ce qui est très appréciable. Un excellent binôme, efficace, appliqué et respectueux. Le travail est propre, soigné et réalisé avec rigueur. Encore bravo à eux pour leur implication et leur motivation, c’est exactement le genre d’équipe qu’on souhaite avoir chez soi ! 👏

Très bonne expérience avec Sterenov pour l’installation de ma pompe à chaleur en remplacement de ma chaudière gaz Entreprise fiable que je recommande sans hésitation , pour l'instant aucun soucis. Je vous remercie pour votre travail fourni chez moi. Plaisir de vous recontacter pour une éventuelle installation.

Très bonne expérience avec Sterenov pour l’installation de ma pompe à chaleur en remplacement de ma chaudière gaz à 1 €. Équipe sérieuse, travail propre et bien organisé. Les démarches ont été bien expliquées et tout s’est déroulé sans problème. Entreprise fiable que je recommande sans hésiter. Un grand merci a M Delorme pour le suivi. Mme Elliet

J’ai fait appel à Sterenov pour le remplacement de ma chaudière à gaz par une pompe à chaleur via l’offre à 1 €. Une équipe très professionnelle, ponctuelle et à l’écoute. Excellent suivi du dossier et installation impeccable. Je recommande vivement Sterenov pour leur sérieux et leur efficacité !