Sotranasa - Solutions30

J'ai reçu 3 techniciens différents dans le cadre d'une garantie LENOVO Premium Care, sur un problème de grésillements du son sur un ordinateur Lenovo, la conclusion était une carte mère deffectueuse : résultat la carte mère a faillit être remonté avec une barette de RAM en moins (je l'ai signalé au technicien lors du remontage), maintenant je me retrouve avec l'écran de mon ordinateur qui affiche des pixels bleu et rouge. ça fait un mois que je reçois chez moi 3 techniciens différents, qui n'ont pas un bon suivi du dossier. Je ne sais plus quoi faire, je vais rappeler LENOVO Premium Care

les techniciens sont bien passés chez moi. la fibre a été instalée et fonctionne. le seul probleme est qu'ils ont laisse l'armoire fibre de mon immeuble ouverte avec tous les fils tirés et dérangés.

Tous les rdv d'installation fibre ont été annulé hier et ce jour. Les techniciens ne travaillent pas "à cause de la neige"... Il n'est pas tombé un seul flocon à 100kms à la ronde. Ça vous donne une idée du sérieux du truc.

Cela fait maintenant plus d'un mois que j’attends l’installation de la fibre dans mon logement, la gestion de votre entreprise est devenu un vrai enfer. Trois techniciens différents sont venus, et à chaque fois, ils n’avaient pas le matériel nécessaire pour finaliser l’installation. Résultat : – 3 rendez-vous perdus en 5 semaines – toujours aucune fibre – toujours aucune connexion Internet (je travaille de chez moi, un vrai handicap) – et aucun suivi ferme derrière pour rattraper la situation chaque technicien vient sans aucune info du précédent et de l'installation à faire.. résultat 3 interventions avorté pour rien ... aucun suivi .. inadmissible.. tout simplement.. Orange m’indique systématiquement que “Solution30 va me rappeler pour reprogrammer”, mais je n’ai aucun retour, aucun rappel, rien qui avance.. Je n’ai jamais vu un délai pareil pour une simple installation fibre... Merci de reprendre mon dossier en urgence

Rendez vous annulé à de multiple reprise. Sous traitant à fuire absolument service de .........

A fuir absolument! Voilà plus d’un an que notre fournisseur d’accès a fait intervenir cette société dans notre appartement pour installer la fibre. L’installateur à « bousillé » le mur! Un an que je cours après cette société pour qu’elle repart les dégâts mais en vain!

Appel téléphonique : j'ai eu l'impression de déranger, à savoir, le "ne quittez pas", n'est plus d'actualité. Tout est à revoir. Côté technicien, il était sympa. Côté compétences, pas très rassurée. Solution 30, je ne recommande pas

Installation mon pilotage élec, comment dire.... Votre technicien est un véritable danger public, il n'a aucune qualification d'électricien. Il est venu tout fonctionnait il est reparti plus de chauffage dans la salle de bain et la chambre d'un enfant, pour seule réponse on a eu appeler Engie et voyez avec eux... Au final votre technicien a fait n'importe quoi avec les branchements électriques, il aurait pu mettre le feu a la maison. C'est affligeant d'envoyer des gens sans aucune qualification, ou vous leur apprennez juste a brancher vos boitiers. Perso je ne vous recommande a personne je dirais même au gens de vous fuir. Heureusement nous avons appelé un vrai technicien pour venir réparer les âneries de votre employés, même lui était abasourdi de l'incompétence de votre personnel. Bref heureusement c'est Engie qui paye vos réparations c'est bien..... Entendre dire de la part d'engie que votre personnel n'a aucune qualification en électricité est HALLUCINANT QUAND MÊME

5 étoiles pour l'invisibilité du technicien, mais dommage, je n'avais pas commandé un magicien.

service non professionnel. le technicien se pointe pour une installation de fibre, il reste dans sa voiture pendant 30 minute (juste pour valider son intervention auprès de son supérieur). après sa pause de 30 minutes, il se présente enfin. 1 minute après, il me dit qu'il ne peut rien faire et il est parti. Du coup je recontacte le fournisseur de service, il me donne un nouveau RDV avec le même sous-traitant , solution 30. Cette fois le technicien ne se présente pas. J'apelle le fournisseur de service, il m'informe que mon RDV a été déplacé. Je suis à mon 3ème intervention (dont la 3ème ne s'est pas réalisé vu que le technicien ne s'est pas présenté) et toujours pas de raccordement. ceci dure depuis presque 1 mois.