Entreprise de télécommunications · Eysines (33)
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Sogetrel est un établissement de la catégorie « Entreprise de télécommunications » situé à Eysines (33320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
5 rendez-vous et toujours pas de raccordement à la fibre et à chaque fois des excuses douteuses (je ne sais pas où me raccorder, le raccordement est trop loin, il me faut une nacelle, pire ne sais pas lire un plan). Je suis furieux. Ne mérite même pas une étoile.
Sogetrel ne respecte absolument pas les créneaux horaires annoncés (8h–13h) et ne prend même pas la peine d’appeler pour prévenir. Une totale perte de temps et un manque de professionnalisme flagrant. À éviter si vous avez besoin de ponctualité et de sérieux.
Car on ne peut pas mettre 0 étoile, les pires prestataires au monde, annule un nombre important de rendez-vous sans même nous mettre au courant. Posez vous les bonnes questions !
Bonjour. Effectivement, Orange a passé un contrat avec cette entreprise que je qualifie de "minable"... 3 rendez vous pris pour qu'un technicien se déplace et me connecte au réseau. Tous les rendez vous non honorés. 3 jours de perdus et toujours pas la fibre depuis 1 semaine. Sogétrel ne m'a jamais contacté pour m'informer de leur empêchement. Le savoir vivre, le respect, la politesse ne sont pas dans le cahier des charges de cette société. Et je suis obligé de mettre 1 étoile pour publier. Dégouté.
Super experience avec M. Puntis Kevin pour un raccordement fibre, tout s’est super bien déroulé rapide et efficace ! Très pro
Rendez vous sur incident : Arrivée avec 4h de retard pour le premier rendez vous, Second rendez vous annulé. Zero communication pour prévenir. Bref, un service à la hauteur de la communication: Zéro.
Un grand merci à Sogtrel ! Stéphane, le technicien, a été au top : ponctuel, professionnel et très efficace. Il a rapidement identifié le problème et l’a résolu plus rapidement que je ne l'aurais cru. Service impeccable, je recommande vivement !
Un énorme "MERCI" à toute l'équipe d'Eysines que ce soit au siège où sur le terrain avec l'intervention de Jovanio qui a résolu un problème qui aurait duré des semaines. Merci à tous pour votre gentillesse et votre écoute
Orange m'impose cette société misérable pour me raccorder à la fibre ! ne respecte pas les rendez-vous et ne donne aucune excuse . de simples feignants qui veulent débaucher le plus tôt possible rien de plus ! une honte...
Catastrophique !! Le technicien en charge de la mise en route de ma box orange est reparti en me connectant la box en wifi certes, mais sans internet !! Pratique pour le télétravail !! Quel manque de professionnalisme
On ne peut pas mettre 0 c'est dommage ! RDV installation fibre pris 2 semaines à l'avance. Jour J, une personne arrive (très sympa) : "je ne m'occupe pas des installations mais on va regarder". Ca commençait bien. Il m'indique qu'il ne peut pas faire ça tout seul et qu'il a besoin de matériel pour le raccordement. Une matinée de perdue. RDV 2 jours plus tard le matin. Je m'attends à voir arriver 2 personnes avec du matériel : une seule personne (toujours très sympa) mais sans matériel. Une deuxième matinée de perdue et toujours pas de connexion internet. J'ai demandé au premier technicien combien de fois ils arrivaient à installer la Fibre du 1er coup : 1 fois sur 10, à peine....
Félicitations !! Mes nouveaux voisins on fait installé la fibre aujourd'hui à 14h et bizarrement j ai la mienne qui es coupé depuis 14h ! Tous mes compliments à l employé du mois 👏👏
Une catastrophe minable je n’ai pas d’autres mots!!!! Cela fait 2 mois que nous avons la wifi en panne et orange nous envoie systématiquement des agents de SOGETREL pour réparer. Un sketch… nous en sommes au dixième technicien… ils partent sans prévenir, ils viennent sans la nacelle, ils nous mettent des lapins,…etc etc… une honte! Orange et SOGETREL un duo de champions…
Société qui ne mérite aucune étoile !! 3 Rendez vous non honoré, perte de jours de congés ! Pour rétablir une ligne fixe en panne depuis le 14 octobre chez une personne de 93 ans en fauteuil roulant ! Nous sommes le 22 novembre et il n’y a toujours rien de fait ! C’est honteux ! Inadmissible !! Et malheureusement c’est la seule société employée par Orange qui n’auront pas de bon avis non plus !
Quel dommage qu’Orange sous traite à une société si nulle. Cela nuit à son image. Cette entreprise ne sait pas honorer ses engagements, et vous pouvez attendre, attendre, attendre rien ne vient. La seule solution est de changer d’opérateur pour ne plus avoir affaire à eux !
Une nullité absolue. Techniciens qui annulent les rdv le service clients qui ne cessent de vous dire je comprends mais la prochaine fois pas de soucis. 3 demi-journée prise sur mes congés payé pour rien. Et bien entendu pas moyen de joindre un responsable.
On ne peut pas mettre aucune étoile, dommage ! Orange va devoir reformer ses propres techniciens de terrain, c'est devenu ingérable pour les clients Sosh ou Orange un rdv avec les techniciens de la SOGETREL en Gironde entre autre, qui balancent les clients chez lesquels ils ont rendez-vous en disant que ces derniers n'ont pas honoré le rdv alors que c'est SOGETREL qui ne s'est même pas déplacée et bien sûr pas avertie !! On allucine ! Le pompon, le technicien Sogetrel appelle pour fixer lui-même un nouveau rendez-vous alors qu'il semble que ces derniers n'ont pas accès à leur planning ! Ces gens savent-ils que les clients travaillent eux aussi ?? Nous posons donc à chaque fois un jour de congés ! A souhaiter que Orange ne renouvelle pas le marché avec cette entreprise ! Bon courage à tous ceux qui vont demander la fibre ou une intervention !
3 rendez vous et la meme histoire a chaque fois on a essayé de vous appeler mais vous n’etiez pas disponible. Alors que je suis coller a mon telephone en les attendants, 3 eme fois on me dit qu’il n’avait pas le bon numéro, par contre pour la prise de rendez vous ils arrivent toujours a m’avoir, bizarre. De plus 2 comptes rendu ont été signé sans mon accord avec une fausse signature sous mon nom, c’est illégal. Entreprise a fuir orange devrait changer de partenaire, c’est une catastrophe. Modif : aujourd’hui nous avions rendez vous entre 8h et 10h, 8h25 je reçois de nouveau un faux compte rendu comme quoi j’ai refusé l’installation. Je contact sogretel a 8h30, la personne me dit il s’excuse il n’avait pas le bon numero, il va vous rapeller pour intervenir ce matin. 9h45 aucune nouvelle je rappelle et on me dit qu’il n’interviendra pas aujourd’hui… Je décide donc de me rétracter sur mon offre orange. Une catastrophe total de vrai incompétent…
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