Sogetrel

Super l équipe est sympa et le travail à été bien fait. fibre installée en moins d une heure

1 mois et demi d’attente pour une installation d’un réseau fibre, des rendez-vous annulés, le technicien est venu et n’avait même pas les outils nécessaires pour ouvrir la trappe il a pas pu faire son intervention il est donc reparti. Ils imposent leur date de rdv. Ils sont pas du tout compétents. Il faut vraiment que Orange change de prestataires. Je n’ai toujours pas internet dans mon domicile. C’est long très long.

Entreprise qui ne respecte pas les rendez-vous !! A plusieurs reprises ! Orange a dû envoyer un employé qui s'occupe des poteaux téléphoniques pour me connecter à l'Adsl. Comportement Déplorable, irresponsable..... incompétent.

Raccordement fibre faite au bout de 4 rendez vous et passage des câbles en façade et jusqu'à dans la maison 🏡 par nous même car les techniciens avaient peur malgré la nacelle pour exécuter le travail. Le branchement c'est bien passé ensuite. Il est a noter une grande incompétence du personnel d'encadrement .

Une catastrophe : le technicien arrive agacé car son intervention a lieu dans un petit village. Il voit les 3 chiens du voisin qui se mettent à aboyer (sans agressivité, ils sont chez eux et aboient simplement !), prend un ustensile en fer et menace de frapper les chiens !! L'installation de la fibre s'effectuant dans une maison datant de plus de 100 ans, il nous dit qu'il doit avoir accès aux combles pour faire passer la fibre. Celles-ci étant condamnées, les murs faisant plus d'un maitre d'épaisseur, il lui est impossible d'effectuer l’intervention. Il insiste lourdement pour qu'on appelle le propriétaire, qui nous répète que les combles sont inaccessibles... Il nous dit qu'il va donc noter que les travaux sont irréalisables pour nous comme pour lui, puisque la maison est trop vieille. Il note quelque chose dans le dossier, puis signe à notre place, sans nous faire lire quoi que ce soit ! Quelle surprise d'apprendre après son départ qu'il n'a pas du tout écrit ce qu'il fallait et que les travaux sont donc à notre charge !! Heureusement que les employés d'Orange ont rattrapé le coup car c'est une honte. Techniciens à fuir absolument !!

Des incompétents, des menteurs et j'en passe... Celui qui a donné 5 étoiles doit faire partie des employés. Ça va faire 15 jours que nous sommes sans internet, sans télé, sans wifi. Et ça fait 15 jours qu'on nous balade d'intervention fantôme en intervention fantôme. Le pauvre technicien doit sûrement être seul pour intervenir dans toute la France.

Bonjour très déçu de vos services , un technicien de sogetrel devait venir mercredi 12 avril entre 15h et 18h pour activer ma ligne à ma nouvelle adresse celui ci a annulé le rdv à 16h de ce mercredi et du coup il devait venir ce matin vendredi pour 9h et toujours personne et pas de nouvelles 😡😡 . C'est quand même une prestation payante de notre poche et le pire c'est que nous travaillons et devons s'arranger avec notre employeur pour pouvoir être présent pour recevoir votre technicien qui ne vient pas . 😡😡 Une entreprise qui n'est pas sérieuse qui est encore debout on se demande comment. ORANGE CHANGEAIT DE PRESTATAIRE !!!😡😡😡

Entre les rendez vous non honorés, le service client injoignable ou qui vous raccroche au nez, on se demande pourquoi cette société existe encore. Cela fait 1 mois que j'attends qu'on me monte une ligne.... Et je crains d'attendre encore longtemps ! Comment les opérateurs peuvent travailler avec eux... A fuir !