Entreprise de télécommunications · Carcassonne (11)
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Emeraude THD est un établissement de la catégorie « Entreprise de télécommunications » situé à Carcassonne (11000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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En fait vous faire une demande via le site, car pas possible de les joindre, et le lendemain vous recevrez un message que votre demande est prise en compte avec le statut dossier clos...voilà. et rien ne se passe. Pas compliqué de gérer le réseau comme cela. Sauf que les organismes public ont mandaté cette société mais personne n agit...incroyable
Il est impossible de les contacter. Ligne fibre bloquée. Pas de connections internet depuis plus de 12 h en début de semaine. Aujourd'hui idem de 14h30 à maintenant. Vive la communication !@!@!@
Impossible de les avoir par téléphone, Impossible d'être reçu sur le site à carcasonne, pas de réponses au mail ni au rdv téléphonique réservé... La demande en faisant le dossier ne fonctionne pas. Du coup Impossible pour nous d'avoir la fibre🤬
Bonjour, Numéro de téléphone incorrect donc impossible de les joindre au téléphone, J’ai toute ma rue qui n’a pas la fibre et je demande des explications ou même d’être contacté. Dans l’attente
Société totalement inopérante, inadaptée à sa fonction de service : aucune réponse face aux sollicitations : résultat, un an plus tard, je suis toujours en attente d'être connecté à la fibre avec le message sur leur site "immeuble momentanément indisponible" ! Je viens d'appeler le Syaden, syndicat du numérique, qui a malheureusement fait appel à Émeraude THD pour le traitement et l'organisation des demandes de branchement fibre dans l'Aude : ce dernier semble aller vers un miraculeux déblocage de situation (nous n'avons même pas l'ADSL...) !
Je trouve inadmissible que pour avoir une connexion fibre Internet il faut passer par un seul organisme (pas d'ouverture à la concurrence) pour avec l'egibilité internet. Émeraude Thd profite de cette situation donc pas possible de les appeler et pas de réponse par mail
1 étoile sinon impossible de laisser d'avis . On attend désespérément un retour ? Honteux de prendre les usagers en otage. 2 mois que l'on attend la fibre. Vous comptez suivre les dossiers ? Cordialement.
Merci à cette société de répondre à ses mails puisque il n'existe pas de téléphone pour les joindre ! Impossible d'avoir la fibre sans leur accord , c'est quoi encore cette prise d'otage sachant que nous sommes en zone blanche !
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