Softavera

Service au top très réactif peu importe l’heure je recommande

J’ai fait une demande via Insta et j’ai été rapidement appelé. Au début, tout se passait très bien. Puis, quand j’ai expliqué que j’habitais à côté de la Suisse, la personne s’est arrêtée et m’a dit qu’elle allait transmettre mon dossier à la personne qui s’occupait du secteur, car elle pensait que j’habitais en Suisse (c’est mon avis c’est ce que je pense). Je lui ai pourtant répondu que j’habitais bien en France. Il m’a dit : “Ah d’accord, ce n’est rien, ça arrive de ne pas se comprendre du premier coup.” Aucun souci de mon côté, ça peut arriver. Ensuite, on m’a dit que j’allais être rappelé. J’ai attendu environ 20 jours avant de recevoir un appel. Je n’ai pas pu décrocher, donc j’ai rappelé juste après. On m’a encore dit que j’allais être recontacté. Le lendemain, une autre personne m’appelle et me dit : “Vous avez essayé de nous joindre ?” Je lui réponds que oui, mais que j’avais déjà expliqué toute l’histoire à son collègue. Je recommence donc à tout expliquer depuis le début. Et là, elle me répond que c’est impossible, que je me trompe d’entreprise et que je n’ai jamais eu cette conversation avec eux. Je lui précise pourtant que c’était bien Softavera, avec leur logo bleu, et je lui raconte exactement ce qui s’était passé. Malgré ça, elle continue à me dire que je me trompe d’entreprise. À ce moment-là, je me suis retenu de l’insulter !! Franchement, cette expérience m’a donné une très mauvaise image de Softavera. Si une entreprise n’est même pas capable de transmettre correctement les informations entre ses collaborateurs ou de suivre un simple prospect, comment peut-on lui faire confiance pour aider à développer une entreprise ? Le professionnalisme et l’organisation sont la base, et malheureusement, je ne les ai pas retrouvés chez eux ! Nuuuul

Très satisfait de Softavera ! Dès que nous avons rencontré un problème avec notre monnayeur, leur équipe est intervenue rapidement et a su résoudre la panne avec efficacité. Le support est réactif, professionnel et toujours à l'écoute. C'est vraiment appréciable de pouvoir compter sur une entreprise aussi sérieuse lorsque l'activité dépend d'un matériel qui fonctionne correctement. Je recommande vivement Softavera pour la qualité de son accompagnement et de son service après-vente.

Un grand grand merci à Softavera et plus particulièrement à Mohamed qui m’a entièrement équipé de A à Z mais qui m’a également accompagné lorsque que je vais des questions ou des problème . C’est très très rare de trouver des gens de confiance de nos jours et Softavera en fait partie . Encore une fois un grand merci !!

Outils fiables et surtout complets, les bornes l’app, le système de fidélité sont top ! Service technique toujours joignable je recommande à 100%