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Nostro Nostro
Cet endroit est complètement dysfonctionnel. On demande quand on va pouvoir embarquer, et ils répondent qu'ils n'en savent rien. J'y étais le matin, c'était catastrophique. L'après-midi, même chose, et me revoilà à 14 h sans avoir pu embarquer. Cet endroit ne devrait pas être ouvert. Je vous déconseille fortement d'y aller.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité de notre fonctionnement habituel.
Après vérification, votre passage sur notre site a eu lieu durant notre période de fermeture estivale. Pendant cette période, nos activités sont interrompues et aucun chargement ou déchargement n’est assuré, ce qui peut expliquer la situation que vous décrivez.
Nous regrettons que cette information n’ait pas été suffisamment claire en amont. Nos équipes restent néanmoins pleinement mobilisées en période d’activité pour assurer des prises en charge dans les délais convenus.
Nous vous invitons, pour vos prochaines interventions, à vérifier nos périodes d’ouverture ou à nous contacter en amont afin d’éviter ce type de désagrément.
Cordialement,