Entreprise d'étanchéité · Migné-Auxances (86)
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SMAC est un établissement de la catégorie « Entreprise d'étanchéité » situé à Migné-Auxances (86440). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Entreprise très sérieuse, travail soigné et de qualité. Les délais ont été parfaitement respectés du début à la fin. Une équipe professionnelle et fiable que je recommande sans hésiter.
Je déconseille fortement cette entreprise pour des travaux d’étanchéité. Fin 2019, j’ai fait réaliser l’étanchéité de ma terrasse par la SMAC. À leur demande et sous leur supervision, le support a été entièrement refait : dépose complète de l’ancien carrelage, réalisation d’une nouvelle chape, puis validation du support par l’entreprise avant l’application de la résine. Cette année, d’importantes infiltrations d’eau sont apparues dans la pièce située en dessous de la terrasse. L’entreprise est intervenue une première fois afin d’identifier l’origine de la fuite, sans parvenir à la déterminer. Lors d’une seconde intervention, une fissure d’environ 4 mètres a été constatée dans la résine (qui, étonnamment, ne figurait pas dans le rapport de la première intervention...). Malgré cela, l’entreprise a refusé toute responsabilité, invoquant un problème de support — alors même que celui-ci avait été modifié et validé par leurs soins. Au-delà de la question de la responsabilité liée au défaut d’étanchéité, je déplore surtout un réel manque de considération envers le client. Après m’avoir transmis un devis pour une simple ré-application de résine (ce qui laisse d’ailleurs penser que le support n’était pas le problème principal), j’ai exprimé mon désaccord de manière courtoise et demandé une prise en charge au titre de la garantie décennale. L’entreprise a d’abord refusé cette prise en charge. Après une unique relance de ma part, accompagnée d’arguments que je considérais constructifs, l’ensemble de mes courriels est resté sans réponse pendant plusieurs semaines, malgré de nombreuses relances. Par la suite, le responsable d’agence (qui m'a lui-même répondu au bout de 11 jours et une relance...) m’a indiqué que ce silence était, selon lui, justifié par le fait que j’aurais été « trop insistant ». Je considère pourtant que, pour des travaux aussi coûteux et engageants, il est légitime pour un client d’insister au moins une fois. Ignorer un client de la sorte est contraire à toute notion de service, de respect et de professionnalisme. Au-delà du désaccord technique, c’est donc avant tout l’absence de dialogue, le manque de respect et de suivi qui m’amènent à publier cet avis. Si vous recherchez une étanchéité durable, réalisée avec sérieux, et surtout un service client fiable dans la durée, je ne recommande pas cette entreprise.
Entreprise très professionnelle, travaux d’étanchéité et de bardage réalisés avec soin et dans les délais. Équipe sérieuse, réactive et à l’écoute. Je recommande vivement pour tout chantier professionnel et bien suivi!
Top super agence super equipe
Pas sérieux, s'abstenir.
Chantier caserne la rochelle
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