Septeo Solutions Avocats (Secib, Adapps)

Utilisateur depuis plusieurs années, je suis désolé de voir que le service se dégrade : secib online qui permet aux clients d'accéder à un portail est inacessible en fonction de l'adresse mail, l'IA est implantée en option payante, dysfonctionne pour des résultats décevants, service régulièrement inacessible, logiciel devenu très lourd et lent, aucun dédommagement en cas de dysfonctionnement, intégration à minima des options RGPD, mise en oeuvre en dernière minute de la facturation électronique avec surcout, application mobile aux fonctions minimales (pas de possibilité par exemple de consulter l'agenda d'un dossier...), obligation d'avoir Microsoft 365 (et après on on parle de souveraineté...), aucune ouverture vers d'autres applications. Bref je vais une étude de marché pour aller à la concurrence

Le courrier de résiliation part ce jour après 21 mois perdus. A peu près 10 000 euros de dépenses pour un résultat insignifiant. Il s'est passé de nombreux mois avant que me soit expliqué qu'il faut travailler avec google chrome pour exploiter le logiciel. De plus, la version pour Mac est bien moins développée que la version pour ordinateur. Donc le sentiment de travailler avec une brouette et non un TGV. Aucune proposition de dédommagement, juste un entretien avec un responsable que j'ai refusé sans dédommagement initial acté. Toute mon équipe est totalement démotivée par cet outil. Nous avons reçu une "formation" pendant laquelle nous avons tous eu l'impression qu'il nous était indiqué l'heure sur nos montres. Aucune proposition commerciale, du déni total et le présent avis bien mérité. Même si des étoiles négatives auraient sans doute été plus justes.

Entre la lenteur et les bugs qui n'en finissent plus, passer de Secib Expert à Neo fut l'erreur de la décennie pour le cabinet. Facilement 2h de travail par jour de perdus, par assistante. En pleine recherche chez la concurrence. Courage fuyons !

catastrophique, logiciel qui dysfonctionne sans cesse, et aucune solution de trouvée, des jours et des jours de travail perdus, le service commercial devait me recontacter. Jamais eu de réponse. a fuir, des incompétents

Equipe réactive et efficace. Techniciens compétents

Très professionnels et réactifs, les techniciens sont toujours très aimables et serviables. Je recommande.

équipe très réactive, efficace et professionnelle; toujours dépannée en cas de problèmes. Je recommande!