RM Ingenierie

Personne ne me répond, pas de mail, je n'ai plus de logiciel (disque dur mort), comment faire? merci

Cliente dès le départ de la télétransmission, soit plus de 20 ans, matériel toujours acheté chez RM quitte à y mettre plus cher car j' ETAIS satisfaite. Ce n'est plus le cas, le prix de la maintenance du logiciel, on en parle???? Plus de 500€ et ce n'est que pour le logiciel. Il faut rajouter si on veut la maintenance pour le lecteur de carte!!!!!! Joindre l'assistance????? On y passe la journée, c'est infernal. Franchement, depuis que je vois apparaître CEGEDIM et non RMInformatique, je n'y vois que des inconvénients. Vraiment mécontente.

Nous n’avons que nos yeux pour pleurer. Impossible de travailler car les informaticiens ne savent pas comment résoudre le problème du non fonctionnement de leur logiciel. Nous sommes désespérés.

Service client injoignable ! Des heures d’attente , toujours pas de réponse , La tablette ne reconnaît plus ma carte CPS, je suis donc coincée pour facturer et même tracer mes soins .

Utilisateur de ce logiciel depuis plus de 30 ans et étant à la retraite donc sans carte CPS valide, ile ne m'est plus possible d'accéder à ma comptabilité de 10 ans depuis la double authentification .services injoignables ou attentes de plus d'1 h 30 !!!! Au secours !!!

Service client injoignable, aucun moyen de les contacter. Hier 4h au total en attente pour que ça raccroche à 18h à la fermeture des bureaux Aujourd’hui encore 2h . Inadmissible, bonne solution logicielle mais je pense changer si pas d’amélioration rapide du service client

Je suis cliente depuis 15 ans et j’étais satisfaite jusqu’à présent ! : une semaine entière que j’essaie de les joindre avec des heures d’attente pour qu’au final l’appel se coupe sans raisons !!! Mon logiciel ne reconnaît plus ma CPS et mon mot de passe est noté incorrect (faux!) donc je ne peux plus me servir de mon logiciel !!! Comment faire ?? Des jours et des heures d’attente téléphoniques !!!

Service assistance injoignable malgré des heures d'attente.nous sommes clients depuis très longtemps et nous avons malheureusement constaté une grave dégradation du service d'assistance téléphonique. Malgré parfois des heures d'attente ils ne répondent jamais et parfois par mail aussi. A la suite d'une migration vers Windows 11 de notre serveur, au redémarrage, impossible de restaurer le réseau propre à KINÉ 4000, ( le reseau internet lui fonctionne tres bien)et on est en panne depuis 2 jours sans pouvoir être assisté par le service technique de RM INGIENERIE qui est aux abonnés absents , comme d'habitude. On ne peut plus ouvrir le logiciel et donc télétransmettre et se faire payer. Vous allez perdre un maximum de clients si vous ne changez pas votre système de prise en charge téléphonique!! # embauchez, embauchez embauchez!! Je jette cette bouteille à la mer en espérant qu'un commercial ou chargé de com de cette boîte lise rapidement cet avis, seul moyen que j'ai trouvé pour les contacter Centre de kiné 72 bld CHAVE 13005