Cegedim Santé

depuis que RM ingénerie est devenu Cegedim santé Impossible de les joindre au tel , et aucune réponse aux mails envoyés. Or depuis lundi jour de reprise après 18 jours d'absence je ne peux ouvrir mon logiciel à cause d'une double authentification que je ne peux faire... Etonnée que ce genre de changement a été mis en place durant l'été ... sans information préalable ce qui bien sûr aurait évité ce désagrément.

Chez simply depuis maintenant 3 ans j’ai démarré avec ce logiciel donc je ne me rendais pas compte au départ mais ce système de facturation est juste une horreur. Tablette de piètre qualité, très longue au démarrage, multiples mises à jour tous les jours. Intuitive mais très peu pratique la facturation peux facilement prendre plusieurs heures.. Chaque changement de page prend 5 à 10 secondes. Pour le même tarif je viens de souscrire chez un concurrent avant même la fin de mon engagement tellement je n’en pouvais plus pour le même prix j’ai un logiciel de réel qualité !

Reçu ma tablette dans les temps, problème de synchronisation (base de données trop importante). On essai une méthode, puis deux méthodes, … rien de fonctionne. On me dit que l’on me rappel mais on me rappel pas. Je ne suis pas du tout satisfaite je ne peux pas facturer les patients et je vais devoir me retrouver à facturer en dégradé, avec une tonne de paperasse à gérer… Attention le SAV est absent et n’anticipe pas les problèmes récurrents pour éviter de faire perdre du temps et de l’argent à tout le monde. Le problème persiste depuis 2 semaines…

Infirmière avec Simply depuis 2015, je n’ai rien eu à dire jusqu’à il y a 2 ans ! Tout marchait correctement. Par contre, au dernier renouvellement de l’abonnement, on m a prélevée 2 fois l abonnement le premier mois et lorsque j’ai cassé ma tablette le 26 décembre, j’ai appelé tant et plus le service, aucune réponse jusqu’au 11 janvier 🤬 inadmissible quand on sait que c’est un outil de facturation !!

Actuellement cliente simply vitale depuis 1 an. Ma tablette dysfonctionnait depuis 2 mois et est finalzment tombée en panne depuis 2 semaine. AUCUN REMPLACEMENT de ma tablette depuis et je ne peux plus travailler et facturer mes soins. A cela se rajoute le silence total du service technique m'obligeant a faire un courrier recommandé ! Nouveau client chez Simply fuyez je ne recommande pas !

Bonjour Contacté par mail le service client ma tout de suite répondu par mail et appels téléphoniques 6 appels pour me joindre technicien et administratif. Merci pour cette rapidité Et les techniciens sont très patients et compétents. Je suis ide liberale et par rapport aux autres logiciels, simply vitale est celui qui me convient le mieux

Logiciel simple d utilisation oui. Service commercial déplorable. J’ai été dans l’obligation de racheter deux tablettes pour cause de vol , aucun geste commercial de leur part . Je n’ai même pas eu la possibilité de négocier le stylet tactile et la clé USB qui m’ont été facturé à nouveau , ainsi qu’une livraison à 35€ pour une tablette qui met plus de 8jours à arriver … Les tarifs sont comptés parmi les plus chers du marché, rien ne justifie cela encore moins le serveur téléphonique qui vous laisse une éternité en attente .. Un conseil, jetez un coup d œil à la concurrence confrères kinésithérapeutes ! Je compte les jours avant la fin de mon engagement …

Nouvel utilisateur de cette solution pour ma profession d'infirmier libéral, je recommande énormément Simply Vitale, rapide, efficace et énorme gain de temps. Mon contact Simply Vitale dans mon secteur est sympa et très compétent. Bravo Simply !