Qiriness

Commande passée par erreur et signalée pour annulation seulement 6 minutes après sa validation. Malgré ma réactivité immédiate, le service client a mis 5 jours complets à me répondre, le temps que le colis me soit livré. On me met donc devant le fait accompli.Leur réponse ? Un refus de me fournir un bon de retour gratuit, sous prétexte que les commandes sont « traitées immédiatement » (un comble quand le service client met 5 jours à traiter un e-mail !). Si la marque accepte de rembourser le produit et l'envoi initial (le strict minimum légal), elle refuse le geste commercial élémentaire et me force à payer les frais de retour colissimo de ma poche pour une erreur de ma part signalée instantanément.Une logistique d'expédition ultra-rapide pour encaisser et envoyer, mais un service client d'une lenteur administrative déplorable pour assumer sa rigidité. Manque cruel de considération commerciale pour les clients réactifs. Réfléchissez-y à deux fois avant de valider votre panier.

Excellents produits! Je suis fan des patchs yeux et des masques tissus!