Entreprise.topY
Yuri Google
Changement des compteurs fait par Mathys B. Tout est parfait je recommande !
ENTREPRISE DE LOCATION DE MATÉRIEL
Prox-Hydro Bordeaux
Entreprise de location de matériel · Eysines (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Prox-Hydro Bordeaux
Prox-Hydro, acteur innovant depuis 1953, propose des solutions dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et de l'électricité. L'entreprise met l'accent sur la qualité de service, la technologie et le respect de l'environnement, notamment à travers l'individualisation des frais et le respect des réglementations thermiques.
Individualisation des frais de chauffageRéglementation thermique (RT 2012, RE 2020)Gestion des charges d'eau et de chauffageSystèmes de ventilation Mise en place de compteurs divisionnaires pour la répartition des charges d'eauIndividualisation des frais de chauffage et rafraîchissementVérification annuelle des installations de ventilation (VMC)Solutions liées à l'électricité et aux véhicules électriquesMise en conformité avec les réglementations thermiques RT 2012 et RE 2020
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (81)
Avis Google
4,3
81 avis
A
Amelie Blanc Google
Mathys est très professionnel et très sérieux, je suis très satisfaite de son intervention. Je recommande ce technicien.
K
Kevin Micoud Google
Intervention rapide et professionnelle, rien à redire. Il m'a aidé à remettre la machine à laver car pas facile tout seul, très sympathique.
M
Maximilien Bieth Google
Méthodes logistiques archaïques et menaces de facturation abusives. Après 4 passages d'agents hors de mes horaires, je me rends disponible toute la journée pour un 5ème passage un jeudi (en pleine semaine). Le technicien ne se présente pas. Au téléphone, le service client désagréable annonce enfin un horaire de rendez vous personnalisé en me menaçant d'une facturation de 90 euros pour le prochain rendez vous. Le motif invoqué ? Je n'aurais pas rempli une feuille de rendez vous collective dans le hall de ma résidence. Rappel juridique : un affichage public dans un hall n'a aucune valeur de notification individuelle ou contractuelle. De plus, obliger les résidents à exposer publiquement leurs noms et leurs horaires de présence pose un problème majeur de sécurité et de conformité RGPD. En vertu de l'article 1353 du Code Civil, la charge de la preuve leur incombe car j'étais présent, et leur technicien, non. Aussi, je refuse catégoriquement toute facturation jugée abusive de 90€ pour un défaut d'organisation qui ne me concerne en rien. Compteur changé ou non, le verdict reste le même : à fuir, bien que les autres avis négatifs des utilisateurs se chargent d'être des preuves largement suffisantes...
E
Elia Janicot Google
Mais damned, non seulement le mec est pas motivé don crepasse mais la durée est indéterminée pendant des mois... Puis on envois un type qui travaille en en foutant partout, prends ma serviette de toilette sans demander pour essuyer le sol, la remet sur le porte serviette comme si de rien. S'en va a VEC encore de l'eau par terre. Après renettoyage y a une fuite....
M
Myriam King Google
Entreprise très réactive.
A
Anaïs Mons Google
Très réactif pour les interventions et la pose.
G
Gogo 33 Google
Surveillez vos techniciens !! Ils sont souvent à des endroits qui n’ont rien à voir avec votre métier 🥴🤣😉🥰 Ils n’ont pas de gps? Un conseil … surveillez vos réserves d’essence …
Réponse du professionnel : Bonjour Gogo 33. Nous avons pour habitude de tenir compte de l'avis, favorable ou défavorable, des occupants des résidences sur lesquelles nous intervenons. Toutefois, votre avis est bien trop vague pour pouvoir y répondre.
Nous vous invitons donc à nous contacter au 05 56 04 73 84 pour nous expliquer plus précisément votre remarque, afin que nous puissions éventuellement améliorer notre service.
Belle journée.
L'équipe Prox-Hydro Bordeaux
S
Sandra Meftah Google
Ouvrier incompetent, changement de compteur,qui as occasionner une fuite,viens sans bassine pour l eau et part sans nettoyer,une honte.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra Meftah. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nos techniciens interviennent dans toutes sortes de situations et il peut arriver que certaines situations, certaines installations, soient plus difficiles que d'autres. Dans le cadre de l'installation de notre matériel, la satisfaction des occupants dans la tenue du chantier reste l'une de nos préoccupations primordiales et nous allons tenir compte de votre retour.
N'hésitez pas à nous contacter au 05 56 04 73 84 pour nous expliquer plus précisément votre remarque, afin que nous puissions améliorer notre service.
Belle journée.
L'équipe Prox-Hydro Bordeaux
Y
YAMINA BENHAMED Google
Très bon accueil lors de mon appel. La personne a répondu à mes questions. Satisfaite de notre échange
A
Aurelie Panossian Google
La note est déjà pas très haute mais je viens ici faire savoir que cette entreprise n'a rien de sérieux. Une VMC commune (résidence) a été laissée défaillante pendant près d'un an... Le technicien en charge de l'entretien mettait "RAS" sur ses rapport alors qu'elle disjonctait... Puis après un changement de moteur... d'abord défaillant électriquement... il est venu à 3 reprises, pour remettre la courroie ! La troisième fois j'ai décidé de monter avec lui dans les combles pour comprendre le pourquoi ? En fait la courroie n'était pas du tout en tension et de travers. Étonnant de revenir 3 fois pour le même problème sans changer les paramètres. Un an plus tard, nous attendons toujours le passage du technicien, qui a été demandé depuis le 13 décembre ! Et devinez pourquoi ? La Vmc a disjoncté, et les appartements deviennent une vraie culture de champignons ! Je ne pourrais que vous conseiller de fuir... Vers quelqu'un de plus compétent.
m
mam ba Google
leur technicien est super, l'administration c'est autre chose déjà ils préviennent 3 jours avant et en plus ils ont 3h de retard
B
Benoit de marne Google
Intervention pour le remplacement d'une vanne. Technicien qui casse un tuyau mais oublie de le mentionner sur le bon d'intervention. Pas d'indemnisation et entourloupe du directeur qui ne reconnait pas le problème au téléphone mais n'oublie pas de produire la facture ...
P
Pascaline Torrent Google
Très mal reçu au téléphone par une standardiste très désagréable.. Impossible d'avoir une date pour pour un rdv que l'entreprise elle même n'a pas assuré.. Dommage... Cela donne une mauvaise image de votre entreprise Il aurait été plus simple de me donner un rdv au lieu d'être désagréable au téléphone... De loin bien sûr c'est plus facile
F
Françoise Lapeyre Google
Accueil téléphonique très professionnel.
A
Alexandre Gatineau Google
Roule mal sur l autoroute et c’est pas la première fois !!
Réponse du professionnel : Bonjour, veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous avons pris note de votre avis et nous faisons remonter l'information auprès de la direction. Bonne journée. Bien cordialement.
X
Xavier Cazard Google
Ne se déplace pas comme prévu et fait preuve de mauvaise foi
Réponse du professionnel : Bonjour, veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous avons eu de nombreuses pannes téléphoniques par le passé, désormais le problème a été résolu. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre directeur d'agence au 05 56 04 73 84. Cela nous permettra de prendre en compte votre réclamation et d'identifier la cause du problème pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée. Bien cordialement.
R
Roberto Giostra Google
Le jour 3 du mois de mai un agent de l'entreprise PROX=HYDRO est passé à la résidence les Acacias ,l'agent a affiché sur les murs un avis de passage daté le même jour et à laisse à la porte des usagers un carte postal à renvoyer . Cela lui a permis de se déplacer seulement 1 fois et cette démarche obligera aux nombreuses résidents pas présents le 3 du mois de mai à envoyer par la poste les informations et affranchir l'envoi au tarif en vigueur. L'entreprise Prox Hydro était crée en 1953 et peut-être la honnêteté de cette entreprise et de l'agent 88 n'est pas la même depuis la date de la création de l'entreprise Loin de considérer la professionnalisme des agents de PROX-HYDRO, Nous demandons que l'agent se deplacer à nouveau après avoir déposé un avis de passage que permettra aux usagers de avoir le temps de répondre . Merci d'avance des habitants de la résidence
j
joëlle bonnet Google
N'a pas été capable de remplacer le compteur existant avec fil par un compteur hyperfrequence dans l'ouverture agrandie. Cette société après en avoir décrété l'impossibilité de pose par le diagnostic " compteur masqué derrière un meuble sous ev ier (trappe à créer )" m'a fait déplacer jusqu'à cet appartement (80 kmx2) Le technicien n'avait qu'une lame de scie pour agrandir l'ouverture. Il a donc déchiré tout l' agglo avec sa seule pince multiprise en m'expliquant que " si je voulais que ce soit plus propre je n'avais qu'à me le faire". Totalement incompétent. Et je ne parle pas du coût !
t
t Timal Google
Notre syndic a fait appel à cette société, à Bordeaux, pour la pose de compteurs individuels d'eau dans les appartements de la copropriété, On ne peut pas dire que Prox Hydro ait fait preuve de sérieux et de professionnalisme : Suite à la pose de ce compteur dans notre appartement occupé par un locataire, l'eau chaude ne fonctionnait plus, Prox Hydro a refusé catégoriquement de se déplacer pour vérifier leur travail alors qu'il était évident que la panne d'eau chaude était due à leur intervention. N'étant pas sur place, nous avons fait appel à un électricien qui constaté que la remise en eau n'avait pas été faite (vannes fermées). Bien sûr Prox Hydro refuse de prendre en charge les frais de déplacement de cet électricien. 28/1/2015 Toulouse