Positive User (ex-Sarbacane)

Merci à l'équipe Sarbacane pour son accompagnement et sa disponibilité à chaque échange. C'est agréable de ne pas se confronter à une IA sans âme et de pouvoir être guidé par de vraies personnes : à notre époque c'est très précieux !

Excellent travail de Grégory ( Le commercial), de l'équipe technique et particulièrement l’efficacité de Marine. Marine est experte dans son domaine, explique correctement les choses et règle les problèmes techniques rapidement. Bravo à elle. A ce jour, j'en suis à ma 2ème journée de mails envoyés et j'ai déjà eu 2 appels. Donc bravo à Sarbacane et à Marine!

Bravo à Nathalie et à toute l'équipe très à l'écoute et réactive lors de la réalisation d'un modèle pour nos campagnes. Ca devrait nous faire gagner un temps fou et, nous l'espérons, des retours positifs de nos clients ainsi que de nombreuses transformations.

En phase de test je ne peux que m’extasier : Fluide, réactif, efficace… à l’image du personnel qui compose l’entreprise. Difficile de ne pas adhérer au concept. On attend impatiemment les évolutions dans les domaines comptables et, qui sait, de la fameuse facturation électronique.

En tant que repsonsable marketing dans le secteur de l'hôtellerie de luxe, je suis très satisfaite de la prestation Sarbacane dans son ensemble et surtout bravo au service client, toujours très réactif avec pour ambition de toujours trouver solutions aux intérrogations et problèmatiques rencontrées. Un grand merci !

L'outil est intuitif et très correct, mais beaucoup de beugs. Je contacte le Service Client au moins une fois par mois concernant des problèmes divers et variés liés à l'outil. En ce qui concerne le Service Client, là c'est un 5 étoiles. Toujours disponible en un temps record, toujours quelqu'un pour nous aider peu importe le problème en cours, un suivi au top. La conclusion : même si l'outil beug parfois, il y a toujours quelqu'un qui est joignable en moins de 5min pour nous aider à contourner le problème.

Je débute sur Sarbacane et j'appelle souvent le service client. Je suis toujours tombée sur un ou une interlocutrice patient(e) qui prend le temps de m'aider lorsque j'ai un problème. Je recommande.

Partenaire de confiance depuis de nombreuses années, Sarbacane est très efficace et répond à nos besoins. Un grand merci à Aurélien Sangnier pour son aide et accompagnement de ce matin. Merci à lui et à l'équipe.

Expérience très frustrante avec Sarbacane concernant le renouvellement automatique de notre abonnement. Aucun rappel clair n’a été envoyé, et pour annuler, il faut absolument prendre rendez-vous avec un conseiller, ce qui est très contraignant et peu pratique. Le processus manque totalement de transparence et rend la gestion de l’abonnement compliquée

Nous utilisons Sarbacane depuis plusieurs années dans mon association pour l'envoi de nos mailings, et j'en suis plus que satisfaite. Leur point fort ? Le service client est le meilleur que je connaisse. Réactifs, chaleureux, solveur... Bref, je recommande. Merci à Anaïs et Jesus pour nos derniers échanges.

Solution très complète pour l'envoi de mailing, et service client disponible réactif et efficace en cas de besoin ! Contactés suite à un souci de connexion, Aurélien a su m'aiguiller et résoudre mon problème avec disponibilité et gentillesse. Merci !

En tant qu’entrepreneur, je suis pleinement satisfait de mon expérience avec Sarbacane. Leur équipe est à la fois très réactive, professionnelle et à l’écoute. Que ce soit sur le plan technique ou service client, tout est fluide et efficace. La délivrabilité, notamment sur les campagnes SMS, est excellente — un vrai gage de fiabilité. Je recommande vivement Sarbacane à toute entreprise qui souhaite travailler avec un partenaire sérieux, compétent et disponible.

Le suivi est top. Pour avoir essayé d'autres solutions de mailing, leur offre peut paraître plus onéreuse que d'autres, mais l'accompagnement, par un "humain", fait toute la différence. Finalement, en travaillant plus efficacement, on rentabilise aisément ce petit plus. La qualité se paie, et la tranquillité d'esprit n'a pas de prix.

Plateforme moderne et facile d'utilisation avec un rapport qualité/prix ! Je travaille avec eux depuis plusieurs années et le SAV est top : réactif et à l'écoute. Mention spéciale pour Jesús. Merci à toute l'équipe ! 😊👍

J'utilise Sarbacane depuis plusieurs années maintenant, et c'est une plateforme très fluide et simple à utiliser. Elle me fait gagner un gain de temps énorme sur mes envois de masse. L'ensemble de l'équipe est toujours très disponible: j'ai été accompagnée par Quentin et Nathalie tout au long du process et ils ont été particulièrement réactifs et aimables, ce fut un plaisir d'échanger avec eux.

Un rendez-vous très instructif sur les bonnes pratiques de la délivrabilité des campagnes. Ces formations sont réellement indispensables pour optimiser l’utilisation de l’outil. Le formateur, Ismail, a été très clair et particulièrement à l’écoute de mes questions. Grâce à ses explications, j’ai découvert de nouvelles options et compris certaines erreurs que je commettais dans l’utilisation de Sarbacane. Encore merci et bravo pour ces initiatives.

Un grand merci à Anaïs pour son accompagnement ce matin dans la résolution de notre problème d'accès lié à la mise en place de la double authentification. Son intervention a été rapide, efficace et agréable. Une belle illustration du professionnalisme de Sarbacane, qui renforce encore sa notoriété grâce à ses équipes performantes.

Une plateforme super facile à utiliser et intuitive. le service client est top et super réactif. J'ai eu un souci d'accès et la demande a été prise en charge très vite, traitée très rapidement et avec succès, grand professionnalisme et beaucoup de gentillesse par Eloïse. Un grand merci et bravo !