Datananas

J’ai pris des précautions pour résilier mon abonnement en contactant le service client 2 mois à l’avance et en me faisant confirmer par mail et par téléphone la résiliation. Qu’est-ce que je constate deux mois plus tard? 864€ d’abonnement annuel prélevé sur mon compte. J’ai dû menacer d’avocats. Il m’a fallu 7 semaines et peut-être 20 mails et appels de relance pour me faire rembourser. Comme par hasard le 2 janvier, juste après l’année fiscale… C’est Dans ton Ananas 🍍 ! À fuir.

ATTENTION renouvellement forcé de l’abonnement ! En janvier 2023, après des mois de lourde insistance de leur équipe commerciale, j'ai fini par souscrire à un abonnement d'un an. N'ayant finalement pas eu besoin de leur service, je comptais bien en finir en janvier 2024 en ne renouvelant pas mon paiement comme avec n’importe quel abonnement. Mon compte a alors été clôturé, tout était normal et j’attendais d’avoir de nouveaux projets pour éventuellement souscrire à nouveau à Datananas. Mais surprise, en février 2024, je reçois une facture de 1 728€ pour une nouvelle année d'abonnement, alors que mon compte avait été désactivé depuis le 31 janvier 2024. Quand j'ai contacté leur service de facturation pour refuser ce renouvellement et demander un avoir, ils m'ont sorti que mon abonnement avait été reconduit automatiquement et que j'aurais dû résilier 60 jours avant la fin de la période initiale. À aucun moment on ne m'avait parlé de ce renouvellement automatique ! Aucun SAAS avec abonnement n’a cette pratique. Pour couronner le tout, même avec mon compte inaccessible depuis maintenant 4 mois prouvant l'absence de prestation de service, ils insistent et me menacent d’une action en justice pour que je paie. Ils justifient cet abus en citant l’article 3 des conditions générales enterrées quelque part, auxquelles je n'ai jamais eu accès de manière claire et compréhensible. Donc en gros, je devrais payer le prix fort pour un service que je n’utilise pas et auquel je n’ai même pas accès depuis plus de 4 mois !… Qui a déjà vu ça ?… Leur dernier argument après les multiples échanges d’E-mails sur l’illégalité de leur démarche selon le code de la consommation ? « Vous ne répondez pas à la définition de consommateur. Dès lors, vous ne pouvez prétendre aux dispositions du code de la consommation. » Donc clairement, ils comptent sur votre inattention à leurs clauses cachées et le fait que vous soyez une entreprise pour vous appliquer un renouvellement automatique extrêmement cher. Soyez vigilants si vous envisagez de souscrire à leurs services, car ça peut vous coûter très cher en temps, en énergie et en argent. De telles pratiques sont totalement inacceptables ! Je ferai un update du commentaire sur la suite du dossier.

J'ai choisi Datananas pour sa facilité de prise en main. J'ai découvert depuis + d'un an d'utilisation un support au top, et surtout constaté l'efficacité des campagnes qui nous ont permis de qualifier un nombre de prospects que je n'aurais jamais pu atteindre sans l'outil !

Très bon outil, facile d'utilisation, intuitif et qui rend de grands services. L'équipe Datananas aide, par des conseils réguliers, à bien maîtriser les différentes options de l'application et ainsi rendre plus optimale la prospection digitale !

Superbe outil pour prospecter par email depuis sa propre boite mail. Simple à prendre en mains avec un onboarding de l'équipe Sales aux petits oignons et un support très réactif. A l'écoute du client pour les demandes d'évolution de la plateforme. Je recommande vivement Datananas à toute entreprise ayant une cible BtoB qui souhaite faire de l'acquisition via le canal emailing. Topissime !

C'est bien simple. Toutes nos campagnes de prospection sont créées sur Datananas. La création de séquences d'emails permet d'automatiser et de normaliser son approche commerciale. En un coup d'oeil on s'aperçoit vite de la performance de sa séquence d'emails, et les analytics présent sur la plateforme permettent une amélioration continue. Un outil à avoir dans son arsenal de prospection.

Datananas, c'est le logiciel idéal pour la prospection commerciale.Je l'utilise depuis 6 mois et après une prise en mains facile, je ne peux plus m'en passer pour la prospection. Je transforme beaucoup plus facilement mes prospects en rendez-vous et ainsi j'ai augmenté mon volume d'affaire. Le personnel de chez Datananas est sympa et très réactif. N'hésitez pas à faire un essai. L'investissement est très rentable.

Super solution que j'ai branché à Marketo chez nous. Les scénarios automatisés se déversent et déclenchent dans Datananas et sont routés avec de très bons taux d'ouvertures et de retour par rapport aux outils de marketing automation standards. Testé et fonctionnel avec 10 commerciaux. On réfléchit à la suite !