Datananas

J’ai pris des précautions pour résilier mon abonnement en contactant le service client 2 mois à l’avance et en me faisant confirmer par mail et par téléphone la résiliation. Qu’est-ce que je constate deux mois plus tard? 864€ d’abonnement annuel prélevé sur mon compte. J’ai dû menacer d’avocats. Il m’a fallu 7 semaines et peut-être 20 mails et appels de relance pour me faire rembourser. Comme par hasard le 2 janvier, juste après l’année fiscale… C’est Dans ton Ananas 🍍 ! À fuir.

ATTENTION renouvellement forcé de l’abonnement ! En janvier 2023, après des mois de lourde insistance de leur équipe commerciale, j'ai fini par souscrire à un abonnement d'un an. N'ayant finalement pas eu besoin de leur service, je comptais bien en finir en janvier 2024 en ne renouvelant pas mon paiement comme avec n’importe quel abonnement. Mon compte a alors été clôturé, tout était normal et j’attendais d’avoir de nouveaux projets pour éventuellement souscrire à nouveau à Datananas. Mais surprise, en février 2024, je reçois une facture de 1 728€ pour une nouvelle année d'abonnement, alors que mon compte avait été désactivé depuis le 31 janvier 2024. Quand j'ai contacté leur service de facturation pour refuser ce renouvellement et demander un avoir, ils m'ont sorti que mon abonnement avait été reconduit automatiquement et que j'aurais dû résilier 60 jours avant la fin de la période initiale. À aucun moment on ne m'avait parlé de ce renouvellement automatique ! Aucun SAAS avec abonnement n’a cette pratique. Pour couronner le tout, même avec mon compte inaccessible depuis maintenant 4 mois prouvant l'absence de prestation de service, ils insistent et me menacent d’une action en justice pour que je paie. Ils justifient cet abus en citant l’article 3 des conditions générales enterrées quelque part, auxquelles je n'ai jamais eu accès de manière claire et compréhensible. Donc en gros, je devrais payer le prix fort pour un service que je n’utilise pas et auquel je n’ai même pas accès depuis plus de 4 mois !… Qui a déjà vu ça ?… Leur dernier argument après les multiples échanges d’E-mails sur l’illégalité de leur démarche selon le code de la consommation ? « Vous ne répondez pas à la définition de consommateur. Dès lors, vous ne pouvez prétendre aux dispositions du code de la consommation. » Donc clairement, ils comptent sur votre inattention à leurs clauses cachées et le fait que vous soyez une entreprise pour vous appliquer un renouvellement automatique extrêmement cher. Soyez vigilants si vous envisagez de souscrire à leurs services, car ça peut vous coûter très cher en temps, en énergie et en argent. De telles pratiques sont totalement inacceptables ! Je ferai un update du commentaire sur la suite du dossier.

J'ai choisi Datananas pour sa facilité de prise en main. J'ai découvert depuis + d'un an d'utilisation un support au top, et surtout constaté l'efficacité des campagnes qui nous ont permis de qualifier un nombre de prospects que je n'aurais jamais pu atteindre sans l'outil !

Solution très utile pour l'automatisation de campagnes de mailing. L'outil fonctionne parfaitement et, les rares fois où nous avons dû faire appel au support, nous avons eu le droit à un service de très grande qualité.

Datananas est une entreprise qui vous aide dans votre prospection en vous proposant une solution en ligne efficace (créations de séquences mails avec des variables très personnalisées, possibilité de trouver des adresses mails sur Linkedin grâce à Datananas connect etc.). La prise en main de l'outil est facile, le support très réactif et professionnel. L'onboarding client est très qualitatif, les offres sont présentées clairement et demeurent accessibles. Un must-have pour votre prospection B2B. Nathan de Bleu Pétillant.

Très bon outil, facile d'utilisation, intuitif et qui rend de grands services. L'équipe Datananas aide, par des conseils réguliers, à bien maîtriser les différentes options de l'application et ainsi rendre plus optimale la prospection digitale !

Superbe outil pour prospecter par email depuis sa propre boite mail. Simple à prendre en mains avec un onboarding de l'équipe Sales aux petits oignons et un support très réactif. A l'écoute du client pour les demandes d'évolution de la plateforme. Je recommande vivement Datananas à toute entreprise ayant une cible BtoB qui souhaite faire de l'acquisition via le canal emailing. Topissime !

Chez Exselligence, nous utilisons Datananas depuis 2018. C est un outil efficace et très intuitif pour la gestion des campagnes d'e-mails corporate, notamment dans le contexte d'une stratégie digitale d'acquisition en couplage avec Linkedin. Le +, une API vers Linkedin et le bouton Datananas Connect, un outil d'email finding très performant.

Très bonne solution SaaS ! Si vous cherchez à mettre en place une campagne de prospection par emails (cold emailing), alors c'est ici que ça se passe ! Solution simple à prendre en main, intuitive et agréable visuellement. Le SAV et les équipes de Datananas sont aux petits soins pour vous faire monter en compétences sur les premières semaines ainsi que pour répondre en quelques minutes à toute difficulté qui surviendrait pendant votre utilisation de la solution. Vous disposez aussi d'une academy vous permettant de vous formez ainsi que vos équipes aux différents outils proposés. En bref, si vous cherchez à développer vos ventes par des campagnes de cold emailing, foncez !

C'est bien simple. Toutes nos campagnes de prospection sont créées sur Datananas. La création de séquences d'emails permet d'automatiser et de normaliser son approche commerciale. En un coup d'oeil on s'aperçoit vite de la performance de sa séquence d'emails, et les analytics présent sur la plateforme permettent une amélioration continue. Un outil à avoir dans son arsenal de prospection.