Pompes Funèbres Roc Eclerc Toul

Roc-ecler Toul on est bien accueilli sont à l écoute tous est bien organisé la chambre funéraire et très bien rien à dire Bravo à vous et merci encore

Je tiens à remercier Stéphanie et Jessica pour leur empathie et bienveillance. Tout a été très bien organisé pour l'enterrement de ma maman. Les porteurs étaient d'un grand professionnalisme. Il y a eu un vrai accompagnement tout au long du processus. Niveau comptabilité, mon virement du 07 mai n'avait pas été pris en compte au départ. Après 2 relances, je viens de recevoir ma facture acquittée le 17 juillet.

Je donne 0 sur 5, je suis obligee de mettre 1 etoile malheureusement ma mère est décédée en novembre 2024, elle a payé des prestations chez vous, numéro de contrat R1300156327. A ce jour, on me dit que l'urne est sur Nancy car il faut payer un complément. Je suis OK POUR PAYER, je demande une facture je vais sur place, j'habite à 13 000 km. A ce jour 3 mois plus tard je n'arrive pas a faire respecter les dernières volontés de ma mère à savoir être enterré sur toul avec son mari et son fils.C'est une HONTE POUR VOTRE ENSEIGNE. Je me laisse le droit de déposer plainte contre vous car je n'ai aucune réponse de votre part. Je vous invite à me contacter très rapidement.

Accompagnement décevant : demande d'un chèque de garantie du montant de la prestation réglée : de + 5 000€ (heureusement revu et annulé la personne qui c'est chargée des prestations). Les obsèques ont eu lieu le 3/10 /2024, la tombe n'est toujours pas celée. Ça aide au travail de deuil lorsque nous nous rendons sur la tombe de maman !

Roc-Eclerc Toul est à éviter le plus possible. Ils profitent de ce moment particulièrement difficile pour appliquer des coûts supplémentaires non compréhensibles. Ils utilisent un contact bienveillant pour que l'on ne se pose pas de questions. L'arnaque apparait à la réception de la facture définitive. Malgré des appels nombreux il n'y a jamais de réponse de la comptabilité que l'on ne peut joindre directement. Même en passant par le médiateur il n'a aucun retour et il confirme que cette socièté à un comportement inadmissible. Il a fallu 1 an en passant par un expert juridique pour enfin avoir des réponses avec un document faussé.

Bonjour, j'ai perdu plusieurs membres de mon entourage en l'espace d'un an, nous avons toujours été très bien reçu par Jessica et ses collègues. Leur professionnalisme, dans un métier qui est loin d'être évident, est à mettre en valeur. Ils ont tous été d'un grand soutien dans ces moments difficiles. Merci à vous, Vanessa

Un grand merci à Stéphanie et Jessica qui ont su très bien s'occuper de maman dcd pour la rendre belle même dans la mort. Quel réconfort également dans ces moments douloureux de n avoir rien à se préoccuper administrativement du début à la fin car cette équipe gère tout et le font avec un professionnalisme irréprochable. Encore merci pour tout. Ne changez rien rester comme vous êtes, agréables, souriantes et surtout à l'écoute.

Nous avons perdu mes soeurs et moi notre papa d'amour, comme beaucoup de monde notre monde s'est écroulé et Stéphanie et Aurore ont été plus que géniales. Elles nous ont accompagné avec beaucoup de gentillesse, bienveillance, compation, patience et j'en passe.. elles ont pris le temps pour nous toutes et même individuellement. je pense que c'est très important de savoir qu'elles sont a l'écoute et disponible pour nous merci infiniment pour tout 🙏🙏🙏