Pompes Funèbres Roc Eclerc Saint-Aubin-lès-Elbeuf

Le personnel à notre 1er rdv a été d un air satisfaisant avec des reactions qui n ont pas lieu d etre dans des moments comme celui là. Plusieurs mail de réclamation, sujet traité avec légèreté et tjrs non satisfait 1 an après ! Si on ne relance pas nous restons sans nouvelles. A l avenir je choisirais une autre agence et je ne recommande pas.

Des gens honnêtes enfin! Nous sommes allés chez leurs voisins concurrents (PFG); quelle erreur! Fuyez les ! Roc Eclerc Saint Aubin ont été parfaits. Ils sont honnêtes et leurs devis sont clairs. Ils ont su nous accompagner dans un moment de peine, et ont rendu ce moment difficile un peu plus facile. Je prends le temps d'écrire cet avis parce que le décès est un moment où beaucoup d'entreprises sont à l'affût de notre faiblesse. Pas chez Roc Eclerc Saint Aubin, donc lorsque l'on rencontre des VRAIS professionnels c'est important de le souligner...et si ça peut éviter à d'autres d'aller chez des vautours, tant mieux !

Prestataire choisi pour le décès de mon beau-père. Retard du prestataire au cimetière pour la dispersion des cendres (un doute sur le fait qu'il ne nous ait pas oublié étant donné qu'il est venu bien longtemps après notre appel sur place); rien n'est prêt et celle-ci n'est pas autorisée car des formalités n'ont pas été faites... une fois que la dispersion est autorisée, le prestataire vide l'urne lors de la se permet d'évacuer les cendres du fond de l'urne avec ses doigts... Une honte quant à l'organisation de ce genre d’événement douloureux

Personnel de saint aubin les elbeuf. Très attentifs et bienveillants. Maître de cérémonie très agréable avec beaucoup de bienveillance et de respect. Je le remercie ainsi que les porteurs. Par contre l'accueil a la chambre funeraire n'est pas top. Beaucoup de mal a avoir un contact avec le personnel. On se sent seul face a nos doutes ou nos questions.

Nous sommes tomber sur une femme qui je pense est là responsable de la boutique, qui est menteuse très désordonnée et prend les clients de hauts. Très déçus, nous sommes venus faire des contrats obsèques début août tout était en ordre mais après plusieurs relances celle ci nous indique mi octobre que les pièces nécessaires sont manquantes ce qui n'était pas le cas car nous étions en attente de prélèvement. Nous partons donc faire des contrats chez la concurrence malgré toute notre patience. A fuire !!! (La 1ere personne que nous avons vue pour les devis était vraiment top)

Commerciale agréable pour le devis ensuite l'annonce de décès qui devait être mis dans le journal d'Elbeuf ne l'a pas été, le jour de la dispersion des cendres à l'heure définie personne, on a du appeler pour savoir ce qui se passait, soit disant problème au crématorium, mais rien n'était prêt, le monument qui reçoit les cendres n'était pas nettoyé, c'était vraiment glauque. Je ne recommande vraiment pas. Par contre pour le paiement, appel avant la dispersion pour avoir les procurations !!!

Les funérailles de mon père ont été parfaitement organisées : le personnel de Roc Eclerc Saint-Aubin-lès-Elbeuf a été attentif et respectueux, et pour cela nous les remercions. En revanche, leur gestion du monument funéraire est inacceptable. Nous avons effectué une seule visite en agence pour demander un devis, et depuis, aucune réponse, malgré plusieurs relances par mail sur plusieurs mois. Ils n’ont même pas eu le courage d’indiquer qu’ils ne pouvaient pas honorer notre demande. Face à cette absence totale de suivi et de considération, nous avons dû nous tourner vers un concurrent, qui en deux jours seulement nous a fourni un devis complet et conforme à nos attentes. Roc Eclerc Saint-Aubin-lès-Elbeuf prouve donc un paradoxe frustrant : excellent pour l’organisation des obsèques, mais totalement défaillant pour le suivi des monuments funéraires. À éviter si vous cherchez un service sérieux et réactif après les funérailles.

Bonjour , Nous tenions à remercier toutes l'équipe de Roc Eclerc pour leur prestation qui c'est parfaitement déroulée. La famille de Mme LEFEBVRE.