Pompes Funèbres Roc Eclerc Paris 18ème - Ordener

Dans un moment aussi difficile que celui que nous avons traversé, nous avons eu la chance d’être accompagnés par une personne profondément humaine. Merci à Vanessa pour sa douceur, son écoute sincère et sa présence rassurante. Elle a su nous guider avec beaucoup de respect et de délicatesse, toujours avec des mots justes et une grande attention. Au-delà de son professionnalisme, c’est sa bienveillance qui nous a touchés. Nous lui en sommes très reconnaissants.

L'accueil et l'accompagnement étaient professionnels de bout en bout. Nous avons pu compter sur la compétence de l'ensemble de l'équipe pour nous épauler dans ce moment si douloureux pour nous. Le suivi a été très bien assuré, nous pouvions les contacter facilement pour toute question et réciproquement nous étions contactés à chaque étape de l'organisation. Le professionnalisme de l'organisation a permis un déroulement parfait de la cérémonie. Nous avons pu lui rendre un très bel hommage. C'était précieux. Claire et Thierry

Je recommande vivement l’agence du 18eme. Nous avons fait appel à leurs services et avons trouvé une belle qualité d’écoute. Merci !

Depuis la prise en charge à l'agence (rue Ordener) jusqu'au déroulement des obsèques, tout s'est très bien passé. Grande écoute, tout est fait pour satisfaire et alléger ce passage. Quant aux obsèques, l'équipe a été parfaite. Un grand merci à toutes et tous. Olivier

L équipe est formidable. Pour commencer, Melinda, la conseillère des pompes funèbres et Magalie, organisatrice du livret d accueil, ont été très accueillantes, chaleureuses, bienveillantes, rassurantes, apaisantes et plaisantes, tout en apportant toutes les informations pratiques et indispensables au point à ne pas hésiter à se répéter si nécessaire. Pour finir, Ralph, maître de cérémonie ainsi que son équipe de porteurs ont fait preuve de grandes qualités d’ attention, de bienveillance, d’humanité, de solidarité et de discrétion par leur accompagnement. Un grand bon bol d’air de soutien dans ce moment délicat traversé. Merci à vous tous, une équipe vraiment hors pair que je recommande pleinement et vivement…

Accueil et accompagnement dans la discrétion et dans le plus grand respect de notre famille. Je recommande ce lieu et son équipe qui ont su nous accompagner dans ce moment difficile; tant du point de vue administratif qu’émotionnel.

Une honte !!! Ils sont venu avec un cercueil de la mauvaise taille. Pour ensuite revenir avec un cercueil premier prix de la bonne taille cette fois. Ils refusent de nous rembourser la différence et ne répondent plus au téléphone ! A fuir, se faire de l argent sur des personnes défuntes...

Confrontés à une situation particulièrement difficile (décès à l'étranger) et nécessitant de nombreuses démarches administratives et autres (rapatriement du corps, changement de cercueil nécessaire pour la crémation...), nous nous sommes tournés vers Roc eclerc en espérant obtenir des compétences précises et une grande réactivité. M. St Julien a très bien répondu à cette attente et s'est beaucoup investi pour que nous puissions réaliser les volontés du défunt. Il a été aisé de communiquer avec lui et il a fait preuve d'empathie dans son accompagnement. Je l'en remercie encore. E. Frigara.