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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes funèbres PFG PARIS 18

Entreprise de pompes funèbres · Paris (75)

4,4 31 avis Google Fermé
Pompes funèbres PFG PARIS 18 — Entreprise de pompes funèbres

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Pompes funèbres PFG PARIS 18

Pompes funèbres PFG PARIS 18 est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Paris (75018). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (31)

Avis Google
4,4
31 avis
5★25
4★1
3★0
2★1
1★4
b
bouten farida Google

Les obsèques se sont très bien déroulées. le personnel était à l’écoute rien à dire, le personnel assistant au bureau de la rue Ordener Paris 18 était formidable très à l’écoute a recommandé

E
Emilie H Google

Merci à Monsieur Baptiste Rolland pour son accueil, sa disponibilité et ses conseils judicieux. Nous avons ainsi pu, ma mère et moi, organiser les funérailles de celui que nous aimions de façon apaisée.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre témoignage à l'égard de Monsieur Baptiste Rolland. Nous lui transmettons votre retour, il y sera très sensible. Respectueusement, Alexis Directeur de Territoire
D
Dominique Castro Fernandes Google

très bonnes prestations pour le service funéraires de ma sœur nous avons eu une personne à l'écoute de nos desir,très compétente et respectant nos souhaits je ferais de nouveau appel à leurs services si besoin,

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes touchés que notre équipe ait pu vous accompagner avec écoute et respect lors de ce moment difficile. Votre confiance nous honore. Avec toute notre considération
C
Christophe Kalkil Google

Un personnel à l'écoute et très compatissant

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos familles et nous les considérons comme une véritable et sincère marque de confiance. Avec toute notre considération.
l
liliane py Google

Ayant fait appel à votre société lors du décès de mon époux le 01/02//2026. Je tiens à féliciter votre employé Rolland Baptiste, qui a été toujours à l'écoute de ce que l'on demandait et d'une grande discrétion. Je tiens à vous signaler tout ce qu'il a dit et fait, est et était parfait pour la situation dans laquelle nous nous trouvions. Merci encore, très sincères salutations. Mme Py

Réponse du professionnel : Madame Py, Nous vous remercions pour votre message et pour avoir pris le temps de souligner le professionnalisme et la discrétion de Baptiste. Dans ces moments difficiles, il est essentiel pour nous d'accompagner au mieux les familles, et votre retour nous touche profondément. Avec toute notre consideration
C
Catherine Buchard Google

L'organisation et le déroulement des obsèques de notre fils, confiés à Monsieur Baptiste Rolland et à l'équipe présente lors de l'hommage ont été réalisés dans le plus grand respect et avec délicatesse. Nous les en remercions.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes honorés d'avoir pu accompagner votre famille avec respect et délicatesse lors de ces moments difficiles. Avec toute notre considération
M
Magalie Dina Google

Un grand merci à Monsieur Roland pour son accompagnement. Pour sa bienveillance et son implication

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre note. La qualité de service est essentielle pour notre Monsieur Rolland, nous tenons à ce que chaque personne reçue à notre agence puisse bénéficier de tous les conseils et renseignements nécessaires. Dans notre métier, la qualité du service est une priorité et nous nous engageons à vous apporter un accompagnement personnalisé et parfaitement organisé.
m
mahaut miyashita Google

L'employé m'a conseillé de jeter les urnes vides de mes parents dans les déchets ménagers. Il est vrai que les pompes funèbres n'ont pas obligation à recycler les urnes. Le plus respectueux quand on ne veut pas les garder, c'est de les déposer dans une déchetterie, soi-même, en recyclage selon les matériaux. C'est ça qu'il fallait me dire, pas de mettre dans les ordures ménagères. Quand il n'y a pas d'argent à se faire, ils deviennent ainsi. J'ai été à Roc Eclair c'était pareil, mais l'employé ne m'a pas parlé des ordures ménagères. Juste un refus de recycler.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos agences n'étant pas habilitées à récupérer des urnes vides, notre équipe ne pouvait malheureusement pas accepter votre dépôt. Si une maladresse a été commise dans l'explication, nous vous prions de nous en excuser. Le respect et la bienveillance sont au cœur de nos valeurs. Votre démarche (le dépôt en déchetterie pour recyclage) est effectivement la bonne solution dans cette situation. Cordialement, La direction qualité et études
M
Marie-Line Google

Très bon accueil de Monsieur Baptiste ROLLAND qui a su conseiller et accompagner notre famille.Professionnalisme et réactivité tout au long des démarches

Réponse du professionnel : Madame Marie-Line, Nous vous remercions pour votre témoignage à l'égard de Monsieur Baptiste Rolland, nous sommes honoré d'avoir répondu à vos attentes. Respectueusement, Alexis Directeur de Territoire
s
sebastien biraud Google

J’aurais souhaité un accompagnement plus attentif de la part de PFG. Un problème administratif est survenu avec ma banque concernant le virement final, problème qui ne dépendait pas de moi. J’ai fourni les documents demandés à plusieurs reprises et je suis resté réactif, mais je n’ai reçu aucun appel en direct, message vocal ou mail simple pour m’informer qu’il manquait encore des éléments. Au lieu d’un contact direct pour résoudre la situation, j’ai reçu une mise en demeure que je n’ai pas comprise. Un simple échange téléphonique avec moi ou avec ma banque aurait probablement suffi à régler le problème rapidement. Dommage, car j’attendais un suivi plus humain et plus clair dans un moment déjà difficile.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Biraud, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre message a retenu toute notre attention et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le ressenti que vous exprimez. Vous avez pleinement raison : compte tenu du contexte et de la réactivité dont vous avez fait preuve en transmettant les documents demandés, un accompagnement plus attentif, plus clair et plus humain aurait dû vous être proposé. Dans une période aussi sensible, il est de notre responsabilité de privilégier le dialogue direct et explicatif. Le recours à une mise en demeure, sans échange téléphonique préalable ni message simple permettant de clarifier la situation, n’était pas adapté. Nous reconnaissons que cette démarche a pu être vécue comme incompréhensible et source de tension supplémentaire et nous le regrettons profondément. Un contact direct avec vous, voire avec votre établissement bancaire, aurait effectivement permis de résoudre ce point plus rapidement. Soyez assuré que votre retour est pris avec le plus grand sérieux. Il met en évidence un axe d’amélioration important dans nos pratiques et des rappels ont été effectués afin que nos équipes privilégient systématiquement le contact humain et la pédagogie avant toute démarche formelle, en particulier dans ce type de situation. Notre priorité reste de vous accompagner avec respect, écoute et clarté jusqu’à la finalisation de votre dossier. Nos équipes restent naturellement à votre disposition pour tout échange complémentaire et pour s’assurer que les suites soient apportées dans les meilleures conditions. Nous vous remercions pour votre franchise et pour la patience dont vous avez fait preuve. Veuillez recevoir, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Mathieu, DSO
A
Astrid I Google

Merci à Baptiste qui a été vraiment formidable avec nous. Il a su trouver les mots, il a été délicat, respectueux et très réactif aussi. Encore un grand merci Baptiste.

Réponse du professionnel : Bonjour Astrid, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes touchés par vos mots à l'égard de Baptiste, qui a su vous accompagner avec délicatesse et respect. Votre reconnaissance est précieuse pour nous. Avec toute notre considération,
M
Michel Paccot Google

merci a sandrine pour son accueil , son sourire , sa disponibilité et son professionnalisme ... sans oublier le café ! ... un peu d'humour " noir " ne fait pas de mal !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Paccot, Nous vous remercions pour votre message et vos aimables paroles à l'égard de Sandrine. Nous sommes heureux que son accueil, son sourire, sa disponibilité et son professionnalisme aient pu vous apporter un peu de réconfort. Le café et une touche d'humour sont parfois précieux dans ces moments difficiles. Bien à vous,
D
David David Google

Pfg 18eme paris excellent

Réponse du professionnel : Monsieur David, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire sur notre agence PFG du 18ème à Paris. Votre retour est très apprécié. Respectueusement,
N
Nathalie Rouger Google

Je vous recommande également les pompes funèbres PFG PARIS 18, je remercie encore mille fois Mme Sandrine Morizur Martin pour son accueil chaleureux et rempli de bienveillance pour l'organisation des obseques de maman qui ont été fait dans le plus grand respect de mes demandes. Merci également à toute son équipe qui ont été present tout le long du déroulement de l'inhumation.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre recommandation et vos aimables paroles à l'égard de notre équipe. Votre témoignage nous touche et nous vous remercions pour votre confiance en cette période difficile. Respectueusement,
D
Domy Busso Google

Merci infiniment à l’équipe et plus particulièrement à Sandrine pour leur écoute, leur disponibilité et leur bienveillance. Dans cette période douloureuse et compliquée, ils ont su nous accompagner avec beaucoup de gentillesse et leur professionnalisme et leur soutien nous ont profondément touchés. Nous leur en sommes très reconnaissants et les remercions sincèrement.

Réponse du professionnel : Madame Busso, Nous vous remercions pour votre témoignage émouvant. Votre reconnaissance nous touche profondément, car c'est notre mission d'avoir pu vous accompagner dans cette période difficile. Votre gratitude est très appréciée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Respectueusement,
R
Rosine Google

Je vous recommande les PFG rue Ordener. Madame MORIZUR MARTIN, responsable de cette agence, est d'une grande disponibilité et possède de belles valeurs. Je l'en remercie. Rosine ANFROY

Réponse du professionnel : Madame Anfroy, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation élogieuse de notre agence PFG rue Ordener et de Sandrine responsable de l'Agence. Nous lui transmettrons vos aimables mots et la remercions pour sa grande disponibilité et ses belles valeurs. Votre confiance nous touche profondément. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Respectueusement,
M
Maurice Abdou Google

Le service était très bien, les Pompes Funèbres générales 111 rue Ordener m’ont vraiment soutenu dans mes démarches , ils ont été d’une grande aide, je ne sais comment les remercier ! Sandrine a été d’un grand soutien et très professionnelle! Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Monsieur Abdou, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes reconnaissants d'avoir pu vous soutenir dans cette période difficile. Vos remerciements pour Sandrine, qui a été d'un grand soutien et très professionnelle, lui seront transmis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Encore une fois, merci beaucoup. Respectueusement,
P
Pierre Boucher Google

Si vous souhaitez que l'urne de vos proches soit livrée au cimetière coincée dans les pieds du copilote sur le tapis de sol, puis après mise dans un sac plastique de course, alors n'hésitez pas vous êtes au bon endroit !

Réponse du professionnel : Monsieur Boucher, Nous sommes sincèrement désolés que les conditions de transport de l’urne vous aient donné une telle impression, surtout dans un moment aussi sensible. Le respect dû aux défunts est une priorité pour nos équipes. Nous avons mené des vérifications internes mais n’avons pu, à ce jour, faire de lien direct avec votre situation. Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour en discuter plus en détail. Nous prenons votre retour avec sérieux afin de continuer à améliorer notre accompagnement. Bien à vous, Direction Qualité et Etudes
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Isabelle Euzet Google

Equipe professionnelle, à l'écoute et toujours disponible. Dans ces moments difficiles il est important de recevoir de l'aide, des conseils et de la bienveillance.

c
christian.jean ranvoise Google

à l'agence PFG 111 rue Ordener, le personnel est très aimable. Vous êtes très bien reçu mais l'agence est débordée. Je remercie particulièrement Madame Sandrine MARTIN pour son aide et sa courtoisie. Merci pour tout.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli par notre personnel. Nous transmettrons vos remerciements à notre collaboratrice, qui a su se rendre disponible pour vous recevoir. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement,
a
aurelie lesaulnier Google

Equipe très à l'écoute et très accompagnante tout au long de la préparation des obseques.

Réponse du professionnel : Madame Lesaulnier, Nous vous remercions pour votre avis et votre note. La qualité de service est essentielle pour notre équipe, nous tenons à ce que chaque personne reçue à notre agence puisse bénéficier de tous les conseils et renseignements nécessaires. Dans notre métier, nous nous engageons à vous apporter un accompagnement personnalisé et parfaitement organisé. Je ne manquerai pas de partager votre message avec notre collaboratrice.
C
Cindy Fontaine Google

Très belle expérience avec cette agence malgré le deuil douloureux d'un ami très cher. L'accueil et l'accompagnement ont été parfait et Madame MORIZUR MARTIN a eu un vrai sens de l'écoute à notre égard. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Madame Fontaine Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos familles et nous les considérons comme une marque de confiance. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à notre collaboratrice
C
Clotilde le Bihan Google

Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Mon frère est décédé en juillet. Nous sommes passés par PFG. Le service a été très moyen. Ma maman est décédé trois mois plus tard. Nous avons donc fait appel à PFG. Grosse erreur. Après avoir donné un gros chèque pour mon frère, nous devions donner un gros chèque pour ma maman. La personne qui nous a reçu avait aucune empathie pour nous. Lorsque l'on posait une question, nous avions le droit à une réponse avec ricanement. Il est drôle de perdre son frère et sa maman, n'est ce pas ? Je lui souhaite la meme experience. Pour résumer, nous avons fait appel à un concurrent, bienveillant et professionnel ! Je travaille dans la publicité et PFG peut bénéficier de mes services gratuitement suite à ma très mauvaise expérience chez eux. Si vous souhaitez savoir le concurrent qui a été EXTRAORDINAIRE, vous pouvez me contacter avec plaisir : clotilde le bihan

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire. Nos collaborateurs savent tous à quel point il est difficile de perdre deux proches en l'espace de trois mois. C'est pourquoi nous sommes très étonnés de vos propos, car nous avons à cœur de proposer à chacun la prestation qui correspond le mieux à ses besoins dans ces moments sensibles. Sachez également qu’en appelant le 3012 (appel gratuit 24H/24 et 7j/7), vous pouvez établir avec nos conseillers une première estimation tarifaire sans engagement de votre part. La direction qualité et études
S
Sylvie Mioso Google

Très professionnel A l écoute de la famille

Réponse du professionnel : Chère Madame Sylvie Mioso, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. La qualité du Service et la satisfaction sont primordiales dans notre métier. Nous sommes particulièrement attachés à vous proposer une qualité de service à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de transmettre votre compliment à mes collaborateurs de l'agence des PFG Ordener. Respectueusement, Jean-Luc Roset Directeur de territoire
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Dominique BRUCHET Google

Une expérience d'une rare médiocrité. Annulation des sans préavis de la date de cérémonie . Manque de franchise et comportement d'une rare inhumanité Heureusement de vrais professionnels ont pris le relais . A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. La qualité du service est primordiale dans notre métier et nous avons à cœur de proposer un accompagnement irréprochable tout au long de ces moments particulièrement sensibles. Toutefois, nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre fichier. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par email à [email protected] en indiquant votre nom et prénom ainsi que la prestation pour laquelle vous nous avez sollicités. La direction qualité et études.

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