Pompes Funèbres Roc Eclerc Nogent-sur-Oise

Tout claqué !une honte

Service deplorable aucun professionalisme il n’arrive même pas à l’heure 30 minutes de retard Ét le maître de ceremonie se tien devant tous le monde avec un sourire et presser il etait midi …

Merci pour l'accueil équipe très professionnel et dynamique à l'écoute vraiment top je recommande

Je trouve que ce n et pas professionnel commande d un médaillon et gravure faite et payer en novembre pour un montant de 610 euros le médaillon n étant toujours pas posé je contacte l entreprise il me dise que il devrait pas tarder a le recevoir et 4 jours après soit disant que celui-ci a était perdu

A FUIR , je déconseille vivement en particulier l'attitude de la directrice qui est plus que désagréable...ne respectant pas les prestations du devis en autre tout le côté administratif...,ni leur présence lors de permanences remise du badge ,nous avons du nous fâchés,pour faire valoir nos droits qui dans de telles circonstances nous aurions pu nous en passé.

Elles ont été professionnelles et bienveillantes.

avons fait appel à vos services pour organiser la crémation de M. LIGNIERT Jean. Nous avons été très satisfaits de vos services : grand professionnalisme et grande gentillesse. Vous avez répondu en tous points à nos attentes. un grand merci.

Roc eclerc Nogent sur Oise à fait preuve de professionnalisme lors des décès de nos proches ses dernières années. Mais surtout à respecter nos souhaits pour les moments d hommages. Équipe qui fait preuve d'empathie ! Merci à vous

Merci à toute l’équipe de nous avoir épaulé lors du décès de mon mari. Tout c’est tellement bien passé du début de la prise en charge jusqu’au jour de la crémation et de l’inhumation. Je recommande vivement. Fabienne TEULADE

Nous sommes passés par cette société pour ma belle mère et mon père, équipe très à l'écoute et respectueuse. Beaucoup de renseignements concernant les démarches administratives à effectuer . Un très bon accueil qui aide dans ces moments difficiles et une équipe très humaine

Je tenais à remercier votre équipe présente du début jusqu’à la fin durant cette dure épreuve. Vous avez su nous aider à traverser ce dur moment en étant à l’écoute et ça malgré ds nos nombreuses sollicitations de notre part. Vous avez su nous apporter des réponses claires et nous expliquer chaque étape des obsèques, ce qui était important pour nous. Vous avez été là avant, pendant et après. Notre grand-mère a pu avoir des obsèques dignes de son nom et nous en sommes reconnaissants. Bonne continuation. Nous repasserons mon mari et moi pour une souscription contrat obsèques et je vous recommande.

Merci à l'équipe de conseillers funéraires pour leurs professionnalisme ainsi que leur écoute. Elles ont su répondre à nos attentes et aux dernières volontés de notre défunt. De plus, le magasin propose un large choix de plaques funéraires personnalisables. Encore merci d’avoir su nous accompagner dans ce moment difficile avec professionnalisme.

Contrairement aux avis négatifs, je souhaite préciser que la directrice de cette agence a su mettre en place tous les moyens nécessaires pour nous aider à trouver les meilleurs compromis et ainsi satisfaire nos demandes, dans ces moments douloureux ou les émotions prennent le pas sur la raison. Je tiens à la remercier pour son écoute et toute sa bienveillance.

manque de professionnalisme, aucune écoute au clients , pas de papier toilette ni de café , le bidon d’eau étais jaune , manque de gobelets . je ne conseille pas !!!!!

Accueil désastreux- Aucune écoute des besoins - 3 personnes qui interviennent en 20 minutes aucune organisation d’equipe de réception- attitude pressée en stress - peu d’attention au client - plein de frais supplémentaires surnle devis - plus cher que ses concurrents - grosse agence …

Un grand merci à Fatoo et Guillaume, pour leur aide et soutien.

Merci pour tout ! Grand professionnalisme. Merci encore

Merci à la responsable et Charline pour leurs professionnalisme et leurs écoutes, au maître de cérémonie qui est professionnel également. Je les recommande vivement dans des épreuves si difficile.

Après un petit malentendus concernant un marbre en forme de guitare avec la photo de Johnny qui n'était pas a l'image de ce que je voulais , il me l'ont changé et on tout pris en charges, ils ont été très professionnels, je suis très satisfait et je vous les recommande .

Un personnel très accueillant, qui nous on bien accompagné dans ce dur moment. Une très bonne entreprise à l'ecoute avec du cœur je la recommande.

Je voudrais dénoncer le manque de professionnalisme de cette concession funéraire. En particulier la responsable qui n'a pas assuré de A jusqu'à Z le minimum de service que l'on attend lorsque l'on est dans la peine ( cette personne à été en dessous de tout et apparemment pour elle ce qui compte c'est le bizness .aucune empathie aucune parole de gentillesse envers la famille endeuillée En ce qui nous concerne nous sommes le papa et la maman du défunt nous habitons loin et il a été difficile d'organiser notre voyage pour dire adieu à notre fils Tout d'abord la responsable après avoir reçu le chèque de règlement à demandé à notre belle-,fille ( pas dans un bureau ) non dans endroit où tout le monde pouvait entendre " si le chèque était approvisionné! ENSUITE elle a exigé que notre belle-fille lui rende les clés et le badge impérativement à 16 heures le samedi 6 janvier. Notre belle-fille a dit mes beaux parents arrivent demain ce à quoi la responsable à répondu désormais la visite sera le mardi 9 janvier pour tout le monde jour de la cérémonie .et de 10 h 15 à 10h 45. Ils n'ont même pas daigné de s'occuper des démarches pour la dispersion des cendres ALORS CONCESSION A FUIR CAR LA RESPONSABLE DESHONORE LA PROFESSION si mon message n'est pas publié je le ferais autrement là ou ou on prendras en considération mes remarques

Merci pour votre prise en charge dans ces durs moments. Nous avons été accompagné du début à la fin. N'hésitant pas à répondre à nos questions que se soit au magasin, par mail ou par téléphone.

Une honte…! Nous avons enterré mon grand-père le 14/08/2023, en passant par ce pompe funèbre, mise en bière douteuse, ne propose pas de suivre le cortège du défunt et un marbrier qui respect les tombes… même votre chien vous l’enterriez pas de cette manière. Une honte de nous dire que c’est leur manière de travailler, aucun respect du défunt et de sa famille! Je déconseille vivement !!! A fuir ne faites pas subir ça à la mémoire de vos défunts!

Un petit malentendu au début sur la taille de la semelle béton sur la tombe de notre bébé. Rapidement réglé par les pompes funèbres et à leurs frais pour tout casser et tout refaire. Je les remercie vraiment pour leur professionnalisme.

C'est vraiment des professionnels,

Ma famille et moi sommes passé par l’agence de nogent sur Oise les premiers contact ont été très bien. Pour établir un devis et les modalités de règlement. Mais lorsque que fut venu le moment de dire aurevoir à mon père une catastrophe Un véhicule dégoûtant, un maître de cérémonie déborde car seul et qui faisait que de s’en plaindre à nous famille endeuillé Au moment de revissé la plaque de mon papa il a lutter pendant vingt bonnes minutes sans succès car la plaque de marbre avait été cassé et recollé afin que l’on ne se rende compte de rien sauf que les trous n’était plus en face je vous laisse imagine la gêne et le désarroi de notre famille ainsi que des gens présent au obsèques de mon père. La gravure de la plaque de travers vu par plusieurs personne et nous avons pris les mesures mais c’est une illusion d’optique selon l’agence de Nogent-sur-Oise La case du columbarium plein de saleté et toile d’araignée pas enlevé au préalable nous avons donc déposé l’urne de mon papa dans une case sale voir même très sale. Des problèmes de facturation aussi des services facturés alors qu’ils n’ont pas eu lieu Et j’en passe je vous laisse imaginer notre colère et déception en cette période déjà très dure pour ma famille et moi même Je ne recommande donc aucunement ce prestataire dont le personnel d’agence es ni à l’écoute ni dans la compassion Cordialement

Merci pour ce merveilleux accompagnement que vous avez réalisé… notre maman était sublimée et vous lui avez rendu un bel hommage … merci du fond du cœur … belle journée

parfait totalement , aussi bien pour l'organisation ainsi que la courtoisie et le professionnalisme des personnes auxquelles nous avons eu affaire . Famille Mercy

Un très grand merci à Fatou, Charline et toute l'équipe pour leur accompagnement et leur écoute. Nous avions fait plusieurs devis chez la concurrence et nous recommandons cette agence dont les conseillères font preuve d'une grande humanité et de beaucoup d'empathie. Qualités de plus en plus rares de nos jours. De plus, les tarifs appliqués sont extrêmement honnêtes (ce qui n'est pas le cas partout non plus). Elles ont été très à l’écoute et de bons conseils face à nos doutes…. Elles ont aussi su anticiper toutes nos questions et ça nous a permis de vivre ces funérailles exactement comme elles nous l’avaient décrit…. C’était très important pour nous car c’était la première fois que nous étions confrontés à ces préparatifs…. Enfin on s’est senti accompagné même après la cérémonie… Merci de tout cœur

Très bonne prestation pour les obséques de mon père en 2019 et ma belle mère en 2022. Personnel à l'écoute et serviable Bon conseil lors de l'achat de la pierre tombale Prestation de pose dans les délais donnés et travail parfait Nous vous remercions pour tout Eric et Patricia CORMIER MAURIN

Personnels accueillant et à l'écoute qui sait conseiller. Dans des moments douloureux comme le décès, ça fait plaisirs d'avoir à faire à des gens respectueux et patients qui nous conseille dans notre intérêt et pas le leurs.

J'ai été reçu par une jeune femme qui ma très bien conseillé du début à la fin. A l'écoute de mes besoins , je recommande vivement

À l écoute de mes attentes pour l enterrement de mon grand père..... Professionnels des conseillères aux personnes transportant le defunt. Je conseille sans aucun soucis

Obsèques de ma mère en janvier dernier: peu d'écoute et de respect de nos volontés, des erreurs grossières, aucune remise en cause après nos réclamations , en bref beaucoup de désagréments dans un moment particulièrement pénible: je déconseille vraiment ces pompes funèbres. Dernier détail révélateur du fonctionnement de ce commerce : le directeur lui-même (A.De Oliveira) s'accorde 5 étoiles dans les avis, en toute objectivité naturellement...

Bonjour, Lors des obsèques de ma mère en janvier dernier, il y a eu beaucoup de négligences et d'erreurs ainsi qu'un manque de respect de la famille du défunt de la part de cette entreprise (Roc Eclerc à Nogent sur Oise) à éviter absolument! Quelques exemples : -Ils ont interverti les prénoms de ma mère et de ma sœur dans les documents à signer. - fait des erreurs sur la date et l'heure sur les documents annonçant l'enterrement... Et le pire : ils se sont trompés de famille concernant les objets que nous souhaitions voir placés dans le cercueil!! Ma mère reposera donc pour toujours avec un crucifix entre les mains ce qui ne correspond en rien à ses convictions. Inadmissible! Lorsque nous avons signalé tout cela au patron, il nous a annoncé qu'il ne nous réclamerai pas les 5230€ mais seulement 5000€ pour ces prestations, ce qu'il n'a pas fait!!! Ils se sont permis de prélever sur le compte de ma mère la totalité (dépassant au passage le maximum légal de 5000€..) et nous avons du nous déplacer et hausser le ton pour obtenir le remboursement. Aucune excuse n'a été formulée de la part du patron qui a nié nous avoir promis la "ristourne" et l'une des employées a été particulièrement irrespectueuse ("On ne peut pas vous rembourser, c'est à cause du logiciel de facturation!" disait-elle avec un grand sourire ironique...). Merci d'en parler autour de vous car je ne souhaite à personne de vivre cette situation à l'occasion de ce moment si difficile qu'est la perte de sa maman. Merci de m'avoir lu jusqu'au bout. Bastien

Nous sommes passés par cette entreprise pour des obsèques dans ma belle-famille. Le personnel est très professionnel, très compétant et à l’écoute. Que ce soit les dames dans les bureaux qui nous apportent tous les conseils nécessaires dans cette épreuve difficile que les porteurs le jour du depart. Je suis très satisfait des prestations qui ont été à la hauteur de nos attentes. Les prix sont très corrects et les devis très bien détaillés. Également beaucoup de choix dans le magasin en plaques, fleurs artificielles et même exposition de monuments.

Nul et pas professionnel.

Sommes passés par Roc Eclerc qui nous a été conseillé par la maison de retraite ou était maman. Nous avons très bien été conseillé par la jeune femme lors de notre passage pour prévoir l organisation des obsèques. La thanatopracteur à fait un travail remarquable. Mais là où nous avons été déçus c est que nous avions demandé un corbillard pour que 3 personnes puissent accompagner notre mère, ce qui n a pas été respecté malgré l accord que nous avions eu par la responsable. Et le jour des obsèques, le chauffeur à sûrement pensé être sur un rallye car nous avons eu énormément de mal à le suivre et le rattraper. Une personne de mon entourage lui a fait la remarque mais ce monsieur l a très mal pris et n a pas été particulièrement agréable. Ce qui est bien dommage dans ces moments si difficiles. Il y a eu également un problème d encens qui d après monsieur le prêtre devait être préparé par les pompes funèbres et qui n a pas été fait...voilà petits détails mais qui font beaucoup pour la famille.