Pompes Funèbres Roc Eclerc Montluçon

Nous sommes allés à la boutique Roc Eclerc Montluçon Avenue de la République. Un accueil très moyen Nous rentrons nous disons bonjour et le conseiller funéraire ne nous réponds même pas. Il est certes avec un client mais juste bonjour messieurs dames aurait été apprécié !!!! Il nous envoie une vendeuse. Sur elle rien à redire. Nous recherchons un vase nous trouvons notre bonheur mais là surprise il est abîmé 2 ou 3 petites rayures nous demandons un geste commercial... La vendeuse va demander au conseiller funéraire qui nous dit que les vases ne sont pas à vendre que se sont juste des supports pour présenter leurs fleurs artificielles !!!! Sauf que le vase a une étiquette 🏷 avec un prix donc ce qui signifie qu'en tant que client qu'il est bien à vendre !!!! Le conseiller funéraire demande à la vendeuse d'appeler la responsable du magasin Sandra !!!! Et la vendeuse revient en s'excusant que les vases ne sont pas à vendre.... Ce magasin expose donc des articles avec des tarifs mais qui ne sont pas à vendre !!! Ce sont donc des ventes mensongères car aucun affichage ne stipule qu'ils ne sont pas à vendre !!!!! Nous repartons donc bredouille... Et en sortant de la boutique je manque de me tordre la cheville dans un rail de rideau de fer qui n'est pas fixé !!!! BOUTIQUE A FUIR !!!!!

vous êtes d un professionnalisme exemplaire, malgré notre manque d écoute de part notre peine, vous avez toujours su nous aider nous accompagner du début à la fin Le maître de cérémonie et son équipe ont été plus que parfait, ont su nous entourer, vraiment merci à tous

Après une année 2025 compliqué avec le dc de notre grand-mère et très récemment celui de notre père, pour tous les deux, nous avons sollicité Roc Eclerc Faucheron, et je tenais à vous remercier pour votre empathie et votre professionnalisme et plus particulièrement Florian qui s'est occupé des obsèques de notre papa. Je ne peux que vous recommander dans ces moments les plus compliqués. Un grand merci.

Je déconseille fortement. Ne font preuve d'aucune compassion ou empathie vis à vis de la famille du defunt. Pire encore, le personnel fait obstacle si vous souhaitez voir le corps. Aucune présentation avec un manque manifeste de professionnalisme et de communication. Si vous souhaitez encore plus souffrir après un deuil votre douleur sera plus intense après votre passage chez eux. Alors fuyez!!!! Ces pompes funèbres Ne mérites même pas une étoiles mais plutôt un ZÉRO Je n'avais pas le choix pour accéder et rédiger un commentaire.

À déconseiller. On leur a demandé de nous donner le prix le plus bas, de faire au minimum. Ils nous ont très mal conseillé. Le service était lamentable. Le maitre de ceremonie qui nous a couté de l'argent était très mauvais, froid, et nous a très mal informés. Nous aurions d'Ailleurs préféré ne pas avoir de maitre de cérémonie, mais cela ne nous a pas été suggéré. Les funérailles nous ont couté cher et nous sommes très décus. Ils sont peu à votre écoute et cherchent à se faire de l'argent. À éviter....je met sune étoile sinon je ne peux ublier, mais cela vaut 0 étoiles.

c'était ma première expérience avec des pompes funèbres et ca a été un calvaire. Entre temps, j'ai pu comparer pour un autre décès les prestations d'autres pompes funèbres dans une autre région et je peux maintenant vraiment déconseiller celle-ci. D'abord, je demande s'ils ont une liste de type des démarches usuelles à faire...Réponse : "non mais vous trouverez sur internet"... le début du service minimum... Le jour J, ils ne nous ont pas communiqué l'adresse où nous rendre. Nous nous sommes rendus à l'heure prévu à ce que google map indiquait comme "roc eclerc" et surpris d'entendre en entrant "c'est pour quoi?" puis "on ne vous trouve pas...je ne suis pas au courant"... La personne ne savait même pas indiquer qu'il fallait se rendre à la chambre funéraire, située ailleurs. Ensuite, j'ai exprimé à maintes reprises mon souhaite de ne pas voir le corps du défunt. Je suis arrivée, on m'a fait entrer dans une pièce où reposait le cercueil, couvercle ouvert !! Ca a été un choc pour moi. Grace à leur négligence totale. Enfin, le "maitre de céremonie ne m'a contactée que la veille vers 15.30. j'étais en train de faire des courses et pas disponible : je lui ai demandé de patienter le temps que je finisse. Rappel peu de temps après "désolé, je dois partir".. j'ai donc du exprimer mes souhaits dans le supermarché... à cette occasion, le Monsieur me propose que chacun écrive un mot sur le cercueil au feutre... je lui dis que cette idée ne nous convient pas du tout. Le lendemain, juste avant la cérémonie, il propose à nouveau la même chose. Je constate qu'il n'a rien noté de ce dont nous sommes convenus la veille...commentaire de l'intéressé "vous savez, on en fait tellement..." - la classe. Incapables de suggérer un endroit où inviter les gens à boire une collation après la cérémonie.... réponse "moi, je ne vais pas dans les bars..." Enfin, ils ne nous ont jamais récupéré les originaux de l'acte de décès : "ce n'est pas à nous d'aller à la mairie" alors que lors du décès suivant, les pompes funèbres l'ont fait. Bref, aucune classe, aucune écoute, aucune aide, aucun conseil. Lamentable.

J'ai mis près de deux ans avant de poster un avis. Mais maintenant que je suis moi aussi dans le domaine des pompes funèbres, je peux en donner un objectif. Il y a eu plusieurs couacs avec cette entreprise, alors même que nous sommes une famille pas du genre embêtante. Déjà, la moindre question on nous renvoyait d'un bureau à l'autre entre plusieurs villes et au final on a jamais su quel conseiller gérait réellement notre décès et où. C'était fort désagréable même si les conseilleres rencontrées etaient très gentilles. Enfin, le monsieur qui nous reçu à la chambre funéraire n'était pas sympathique du tout et nous a carrément dit deux minutes après notre arrivée "Bon ! Vous avez encore des questions là , parce que là je m'en vais !." On peut être pressé mais il y a une facon de s adresser aux gens ! On avait vraiment l'impression de le gaver. Ca nous a profondément choqué. Il est donc parti. Nous avons trouvé dans le salon un sac poubelle avec les vêtements que portait notre défunte, mouillés et déchirés. Aucune explication, débrouillez vous avec vos questions... Enfin, le pire est qu'ils ont refusé de mettre toutes les fleurs livrées dans le salon autour de notre défunte, alors même que c etait ses dernières volontés. Ils les ont laissé dans un entrepôt , pourtant juste en face. Maintenant que je connais le métier, je dis que celà est tout simplement inadmissible . Ils avaient sûrement la flemme de les transporter dans le salon, c'est tout.

Beaucoup d'empathie.Respectueux et discrétion.

Merci à Roc Eclerc de nous avoir accompagné dans notre deuil avec compétence et humanité. La convention obsèques à été parfaitement respecté dans le moindre détail. Un merci particulier à Florian le maître de cérémonie qui a géré la cérémonie.

MERCI à Ludovic pour nous avoir accompagné du de A à Z. De la prise en compte dans son bureau, jusqu'aux obsèques à plus de 200km de Montluçon, il a fait preuve d une grande empathie que nous avons apprecié dans ce moment difficile. Ils ont effectué un geste commercial après une erreur de facturation que nous avons vraiment apprécié. Merci beaucoup Ludovic pour votre professionnalisme.