Pompes Funèbres Roc Eclerc Les Lilas

Service scandaleux à fuir, jamais vu un service commercial aussi médiocre... une argumentation foireuse exemple "Les marbrier vont en retraite il n'y pas assez de personnel remplaçant" mais pour prendre notre cheque ces pleins pot... des délais pas préciser lors du devis enfin bref a fuirrrrrrrrr! 0 étoile

Service catastrophique! Aucun professionnalisme et mensonge! nous revenons 5 mois plus tard et la dalle toujours pas poser.. La personne qui répond au téléphone ne sait pas du tout gérer la situation! À fuir....

Aucune étoile si c'était possible. C'était déjà un moment douloureux de perdre un proche mais que cela soit gérer par des gens comme chez WISH (l'imam était vêtue comme un clochard, les assistants étaient habillés par Delaveine ou Wish, les employés du cimetière venaient de creuser le "trou" avec son lot de déchets d'anciennes sépultures) alors que le défunt avait pris une convention obsèques quelques mois avant son décès afin que nous nous n'occuperions de rien et que ses volontés soit réalisées. 1 an après, aucune pancarte, aucun indication pour la tombe de mon père, au cimetière parisien de Pantin. La dalle qui devait être installé au bout de 9 mois, nous n'en avons pas vu la trace, d'où mon mécontentement car nous avons chercher sa tombe pendant 25mn. Les prestations ne sont pas à quelques euros, mais en milliers et là ce n'est pas du tout à la hauteur de la lignée de ROC'ECLER que je connais. Car cette enseigne s’était occupé des obsèques de ma mère en 2011, et de Vichy à Paris, la personne a été au TOP pour sa gestion. D'où l'intérêt pour cette entreprise de notre famille. Mais là, ce n'est plus de la déception mais de la rage....

Honteux ! Déjà il y a 1 an, nous arrivons, rien n'est prêt et ils creusent le trou devant nous ! Nous revenons 1 an plus tard et la dalle, la stelle et le nom du défunt n'ont toujours pas été installés !

Il y a des moments dans la vie où l'on est malheureusement contraint d'avoir recours à des entreprises de pompes funèbres et, dans ce cas, il est agréable de traiter avec des personnes humaines, à l'écoute et consciencieuses, ce qui a été le cas dans cette agence. Merci à Priscillia pour son professionnalisme et sa bienveillance.

Un grand merci pour l'accueil, l'écoute,la disponibilité et le professionnalisme de Priscilla. Pascal a été très professionnel aussiet plein d'humanité. Merci

Merci aux pompes funèbres les Lilas, à votre écoute, aimable, rapide vraiment rien à dire, bon travail.

Compétences et amabilité les officiant très humains et professionnels l'accueil à l'agence les lilas était très bonne, on nous explique tout et ils s'occupe de tout un vrai soulagement d'être aussi bien accompagné dans ces moments difficiles et prix corrects