Pompes funèbres Roc Eclerc Bourgoin-Jallieu

Un immense merci à Delphine, du fond du cœur. Son professionnalisme, sa présence et son humanité ont été absolument remarquables. Elle a été là pour nous du début à la fin, sans jamais faillir, se démenant à chaque instant pour nous accompagner dans cette épreuve si douloureuse. Mais au-delà de l’organisation irréprochable, Delphine a surtout su trouver les mots justes pour nous réconforter, nous apaiser, nous soutenir. Grâce à elle, la cérémonie pour ma maman a été tout simplement extraordinaire, pleine d’émotion, de respect et de douceur. Une excellente maître de cérémonie. Merci infiniment pour tout ce que vous avez fait pour nous. Magellan Yohan

Déplorable ! !! !! 2 personnes seulement qui cumulent les emplois : accueillir les familles en deuil, répondre aux téléphones, à ceux qui entrent au magasin. Aucune intimité ! Il faut plusieurs demandes pour avoir un papier sur une minuscule urne que personne ne voit. Poubelles débordantes de gobelets pendant les 5 jours que nous avons passé près de mon conjoint et papa de mes beaux enfants, et j' en passe..... Pour continuer, un marbrier qui arrive au cimetière en même temps que la famille (super dans le cortège) une tombe ouverte avec le cercueil cassé de la maman des enfants laissé visible par tous (super vue pour les enfants, petits-enfants et la famille) Bouquet final : des employés incapables de faire descendre le cercueil du 1er coup qui ne mettent pas moins de 7 min et maintes tentatives pour parvenir à leurs fins, afin que nous puissions enfin approcher pour nous recueillir , toujours avec vue sur le cercueil d'à côté que personnes n'a pris la peine de recouvrir d'un drap ! !! ! HONTEUX , HONTEUX pas d'autres mots pour qualifier ce qu'il c'est passé. HONTEUX d'avoir traité la personne que l'on aimait de cette manière . HONTEUX de nous avoir fait assister à ce moment. Les seuls+ la gentillesse des 2 jeunes femmes qui ont fait ce qu'elles ont pu et Laurent le maître de cérémonie , merci à lui. Un conseil dans la mesure du possible, Aller voir ailleurs.

Nous traversons un moment extrêmement douloureux avec le décès de notre maman, dont le corps repose actuellement dans cet établissement. Malheureusement, nous avons été confrontés à des comportements profondément inappropriés de la part d’une autre famille présente sur les lieux. Cette famille veillait son défunt porte ouverte, sans aucun respect ni pour lui, ni pour nous, alors même que nous ne souhaitions pas être exposés à cette situation. Et je ferai l impasse sur la propreté après leur passage. À plusieurs reprises, il nous a été demandé de nous taire, tout en refusant de fermer leur porte pour prétendre à une intimité. Malgré notre peine, nous sommes restés courtois et respectueux, comprenant la souffrance de chacun, mais le deuil ne justifie en aucun cas le manque de respect envers autrui. Nous nous sentons beaucoup plus apaisé depuis leur départ lundi matin. Je tiens toutefois à remercier tout particulièrement Sandrine, qui a fait preuve d’un dévouement remarquable. Toujours disponible, attentive et humaine, elle s’est donnée sans compter pour répondre à nos besoins et à ceux des autres familles, même si elle doit s'occuper de nous tous en même temps. Merci également à toute l’équipe, qui met un point d’honneur au respect des défunts et de leurs proches. Leur professionnalisme et leur bienveillance sont précieux dans ces moments si difficiles.

A fuire. Il faut bcp insister et redemander pour avoir un service correct. Depuis 4 jours ici , le ménage n'a jamais été fait dans le salon d'accueil de la chambre funéraire. Poubelles pleines de partout même dans le salon où est déposé le défunt, pas vidé avant son arrivée. 😭😠

Je recommande à 100% les services de ROC ECLERC aussi bien pour la gentillesse de son personnel, les conseils donnés, l'organisation de la cérémonie mais aussi pour le bon rapport qualité prix, Dans ces moments difficiles il est bon de rencontrer de belles personnes.

Merci infiniment pour votre gentillesse, votre bienveillance, votre humanité et votre écoute. La cérémonie pour notre mère était parfaite. Nous recommandons vivement votre établissement

Sandrine et toute l'équipe de ROC ECLERC ont été formidables dans l'organisation de la cérémonie pour ma maman. Ils font preuve de douceur, de compréhension et sont à l'écoute. Je ne pouvais pas rêver mieux dans ces moments douloureux. Je recommande à 200% Merci à tous

J ai contacté Roc Eclerc début septembre dernier suite au décès de ma maman. Les personnes auxquelles j'ai eu affaire ont été particulièrement agréables et empathiques. C'est important dans ces moments douloureux. Les conseils pour l organisation des obsèques ont été tout à fait pertinents et restant dans le budget. Je conseille vivement .

Bonjour, je tenais à remercier toute l'équipe de Roc Eclerc pour son professionnalisme, son écoute, son soutien et son humanité. Je tiens particulièrement à remercier Delphine, directrice de l'agence qui a pris sur son temps pour nous et qui n'a pas hésité à en faire bien plus que ce que son travail imposait. Merci à vous tous, sans vouloir pour autant vous revoir dans ce contexte, je n hesiterai à refaire appel à vos services. Encore merci pour tout.

J'ai mis 5 étoiles parce qu'on ne peut pas en mettre plus Que dire à part que Monsieur FARGET est un vrai professionnel il a su m'écouter me comprendre résultats le monument de mon mari est une splendeur , et pourtant je n'ai pas été facile dans mes demandes Un grand merci également à l'équipe qui s'est occupé de poser ce monument ils ont été respectueux du lieu et cerise sur le gâteau ils ont remis les fleurs correctement vraiment j'aurais voulu ne jamais avoir à faire à eux car cela voudrait dire que mon mari serait encore avec moi mais dans mon malheur j'ai eu la chance de les avoir. Je recommande à 1000 %