Pompes funèbres PFG TALENCE

Parce que je ne peux pas mettre 0 étoile. Manque de respect total de la part des PFG de Talence. Nous avons attendu 1h30 l'arrivée de l'urne funéraire de ma maman. Et encore, il a fallu que j'appelle moi même pour savoir ce qu'il se passait et que j'exige que le convoi arrive pour 17h30. Personne ne daigne nous tenir au courant de ce qu'il se passe. La réponse à mon appel téléphonique = je ne sais pas ce qu'il se passe, de toute façon vous aurez un geste commercial => INADMISSIBLE, CRUEL? IRRESPECTUEUX dans ces circonstances là. Bref, je ne conseille pas du tout Cécile, Nicolas des PFG de Talence.

En tant que frère de la défunte je veux exprimer mon profond mécontentement et ma vive indignation suite à l’expérience déplorable que nous avons vécu lors de l’inhumation de l’urne funéraire, organisée par votre agence. Il est tout simplement inadmissible et inacceptable d’avoir tous été contraints d’attendre une HEURE et DEMIE, devant un caveau ouvert, sous le soleil, et quasiment sans information. Sans appel de votre part, il a fallu que le fils de la défunte appelle votre agence au bout d’une demi-heure d’attente, pour avoir des bribes d’informations. Tout ceci relève d’un mépris absolu, d’une marque profonde d’irrespect et d’un manque de professionnalisme indigne de votre profession. REVOYEZ vos procédures internes et également votre personnel en charge de l’organisation et de la communication afin qu’une telle négligence ne puisse plus jamais se reproduire.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Cecile pour sa bienveillance tout au long de la souscription à mon contrat obsèques et des démarches au pres de la maire, afin que je puissent repose avec ma grand-mère.

Un grand merci à cette formidable équipe qui a su nous accompagner dans le respect, la sobriété et la discrétion, qui a mis tout son professionnalisme à notre service. Un grand remerciement à Cécile pour son accompagnement hors pair et bravo à Pauline pour son implication.

Nous avons passé un très bon moment avec Cécile, la personne qui nous a accueillis à l'agence de Talence. Une très bonne professionnelle qui a bien répondu à nos attentes. Nous la remercions pour son écoute et recommandons cette agence.

Un immense merci pour votre accompagnement. Tout a été mis en œuvre pour respecter les souhaits de la personne disparue ainsi que ceux de ses proches, malgré les nombreuses difficultés rencontrées. Cécile a fait preuve d'une écoute remarquable et d'un grand professionnalisme. Elle a su nous conseiller avec bienveillance et s'adapter avec efficacité aux contraintes de la situation. Je lui adresse toute ma gratitude. Je tiens également à remercier chaleureusement le Maître de cérémonie ainsi que les porteurs, qui ont su faire preuve de réactivité, de discrétion et de professionnalisme face aux imprévus. Merci à toute l'équipe pour son soutien précieux dans ces circonstances difficiles. Famille PACIFICO

Suite au décès de notre mère, nous nous sommes rapprochées de l'agence des PFG à Talence. Nous avons été très bien reçues par Cécile qui s'est montrée à l'écoute et réactive face à notre situation particulière pour que tout se passe au mieux pour nous et dans les meilleurs délais. Merci à elle!

Nous remercions sincèrement Cécile qui nous a accompagnés chaleureusement mon mari et moi dans les démarches à effectuer avec une grande réactivité. Elle a mis tout son professionnalisme pour que les obsèques de mon beau-père se déroulent rapidement. Nous n'habitons pas la région et de ce fait nous lui sommes très reconnaissants. Nous lui souhaitons une bonne continuation dans son métier car elle le mérite vraiment.

"Dans ces moments où la clarté d'esprit fait parfois défaut, nous avons trouvé auprès des PFG de Talence un soutien d'une valeur inestimable. Nous tenons à saluer tout particulièrement Cécile Echard. En tant que conseillère, elle a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, alliant une écoute attentive à une grande finesse de conseil. Elle a su nous orienter avec beaucoup de justesse vers les prestations et les produits qui reflétaient précisément l'hommage que nous souhaitions rendre à notre oncle, sans jamais forcer nos décisions. Au-delà du conseil en agence, c’est l’ensemble des personnels (maître de cérémonie, porteurs, équipe technique) qui s’est illustré par sa compétence et sa discrétion. Grâce à cette coordination parfaite et à l'humanité de chaque intervenant, nous avons pu organiser de très belles obsèques, empreintes de dignité et de sérénité. Un grand merci à toute l'équipe pour avoir transformé cette épreuve difficile en un moment de recueillement apaisé et parfaitement orchestré."

Merci Cécile pour votre écoute bienveillante. L'empathie dont vous avez fait preuve lors de nos rencontres les a rendues beaucoup moins pénibles. Merci également à l'équipe PFG Bayonne tout aussi bienveillante et professionnelle.