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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes funèbres PFG LIVRY-GARGAN

Entreprise de pompes funèbres · Livry-Gargan (93)

4,3 43 avis Google Fermé
Pompes funèbres PFG LIVRY-GARGAN — Entreprise de pompes funèbres

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Pompes funèbres PFG LIVRY-GARGAN

Pompes funèbres PFG LIVRY-GARGAN est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Livry-Gargan (93190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (43)

Avis Google
4,3
43 avis
5★34
4★2
3★0
2★0
1★7
T
TAMAR SIMONIAN Google

Un grand merci à Mr Kévin. Accueil chaleureux et très professionnel. Je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage élogieux à l'égard de Kévin et de son accueil professionnel et chaleureux. Votre confiance nous honore en ces moments difficiles. Sachez que la qualité de service est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement partager votre message de sympathie à Kévin ainsi qu'à l'ensemble de mes équipes. Bien à vous.
A
Audrey Gagnerault Google

Obsèques de ma grand-mère hier. 1. Malgré le soin payé pour le visage de celle-ci, quel choc de la voir dans cet état. C'est à se demander si le soin a réellement été prodigué. 2. Faute d'orthographe du nom de ma grand-mère sur la plaque apposée au cercueil ! Ils ont refait une plaque en vitesse. 3. Temps de trajet complètement sous-estimé entre le funérarium et l'église dans le Val-de-Marne. Résultat : 3/4h de retard pour la cérémonie. 4. A la fin de la cérémonie religieuse, l'organisateur se trompe de prénom ! Mamie avait un prénom composé mais tout le monde l'appelait par son deuxième prénom (ce qui avait été précisé à l'agence). J'ai dû intervenir discrètement pour lui faire corriger cette erreur. 5. Au cimetière, pour des "raisons de sécurité" le cercueil a été descendu dans le caveau sans personne de la famille autour. On nous a laissés à 50 m. Première fois que je vois ça. On attend autre chose que de l'amateurisme pour ce genre de prestation.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous présentons nos sincères condoléances pour le décès de votre grand-mère. Nous avons pris contact avec votre famille afin d’échanger sur les difficultés rencontrées lors de cette journée. Nous regrettons sincèrement le retard occasionné, lié à un temps de trajet insuffisamment anticipé ainsi qu’à la correction de la plaque réalisée le jour même. Nous prenons ces points à notre charge et en tirons les enseignements nécessaires. Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire à l’adresse [email protected]. Respectueusement, La Direction Qualité et Études
C
Corinne Wieczorek Google

Je tiens à remercier Kevin et toute son équipe pour leur engagement et leur professionnalisme, ainsi que Léna, maîtresse de cérémonie, pour la qualité de son accompagnement. Mes remerciements s'adressent également au graveur pour son travail soigné et au fleuriste pour la beauté de ses compositions. Tout s’est déroulé parfaitement. Nous avons particulièrement apprécié votre disponibilité ainsi que le soin apporté à chaque détail, notamment la réactivité du graveur qui a permis de finaliser la stèle à temps pour les obsèques. Dans ces moments difficiles, votre soutien a été précieux. Avec toute ma reconnaissance. Corinne W.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie vivement de nous avoir partager l'ensemble de vos remerciements. Sachez que la qualité de service est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement transmettre, à Kévin, Léna ainsi qu'à l'ensemble de mes équipes votre message de sympathie. Bien à vous.
C
Catherine Tonnerre Google

Reçue par Kevin pour une souscription contrat obsèques - il est parfait - explications claires - disponible - tout a été parfait - Je recommande Vivement - Merci Kevin

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous partager votre retour positif. Sachez que la qualité de service est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement transmettre votre message positif à Kévin ainsi qu'à l'ensemble de mes équipes. Bien à vous.
L
Lycée Eugène Delacroix Google

Un immense merci à Stéphanie à TOUTE l'équipe de PFG Livry-Gargan pour leur bienveillance et leur humanité. Quelle dure épreuve de devoir se présenter dans des pompes funèbres. Nous nous sommes senties soutenues, écoutées, épaulées, accompagnées de A à Z. Leur douceur, et leur tact ont rendu cette épreuve un peu moins lourde à porter. Une aide précieuse et INDISPENSABLE que ma sœur et moi n'oublierons jamais. IB et SB

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce message si touchant. Dans ces moments particulièrement difficiles, il est essentiel pour nous d’accompagner chaque famille avec écoute, bienveillance et humanité. Vos mots reflètent exactement l’esprit que nous souhaitons offrir au quotidien, et nous sommes reconnaissants d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort et de soutien tout au long de cette épreuve. Merci encore pour votre confiance. Eva, DIRECTRICE DE TERRITOIRE
M
Monique DELCROIX Google

Malgré une situation délicate nous avons grâce à sa gentillesse et son professionnalisme pu affronter ces moments difficiles dans la sérénité. Merci à Gabrielle Thomas.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes touchés de savoir que l’accompagnement de Gabrielle Thomas a pu vous apporter soutien et sérénité dans ce moment particulièrement délicat. Merci sincèrement pour votre message, pour votre confiance et votre témoignage. Eva, DIRECTRICE DE TERRITOIRE
V
Val Spa Google

Je tiens à laisser un avis plus que mérité pour PFG livry gargan. Un grand merci à Mme Thomas Gabrielle qui a été absolument formidable, à l ecoute, nous a conseillé avec beaucoup de professionnalisme sans jamais pousser à la consommation, humaine dans ce moment difficile et toujours disponible et rassurante. Vous méritez largement cette reconnaissante. Je recommande les yeux fermés en toute confiance.la note est clairement de 5 sur 5. Valerie sparacino. Cariou

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous partager l'ensemble de vos compliments. Sachez que la qualité de service est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement transmettre votre message de sympathie à Gabrielle ainsi qu'à l'ensemble de mes équipes. Bien à vous.
J
Jessica Aguilar Google

Nous recommandons l'agence de livry pour leur accueil et professionnalisme. Tout c'est très bien déroulé. Merci pour tout.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous partager votre retour positif. Sachez que la qualité de service est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement transmettre votre retour à l'ensemble de mes équipes. Bien à vous. Juliane, Directrice de Territoire.
j
jean marc Agostinucci Google

Pour le décès de ma maman, j'ai choisi PFG Livry-Gargan, je ne le regrette pas: Une conseillère à l'écoute de nos besoin, sans pousser à l'achat de prestations, mais qui nous a rapidement conseiller. De même pour le choix du cercueil. Cela nous a soulagé pour les formalités administratives. Lors de l(inhumation une équipe parfaite, un maitre de cérémonie hyper professionnel et cela malgré un petit bug lié en début de cérémonie à l'installation sonore de l'église. Parfois chercher le moins cher n'est pas une solution. Merci encore à toute l'équipe!

Réponse du professionnel : Bonsoir, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous partager l'ensemble de vos compliments. Sachez que la qualité de service est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement transmettre votre retour positif avec l'ensemble de mes équipes. Bien à vous. Juliane, Directrice de Territoire.
M
Muriel Leger Google

Bonjour, Je recommande vraiment , Kevin très agréable et très gentil , j en suis vraiment très contente

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions profondément pour votre recommandation et vos compliments envers Kevin. Sachez que la qualité de service est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement partager votre retour positif à Kévin ainsi qu'à l'ensemble de mes équipes. Bien à vous.
A
Audrey Fondanayche Google

J’ai été très bien accueilli et accompagné pour l’organisation et le déroulement des obsèques de mon grand-père. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Votre message nous touche profondément. Nous vous présentons nos plus sincères condoléances et restons à votre entière disposition. Respectueusement, Eva, DIRECTRICE DE TERRITOIRE
I
Isabelle Charpentier Google

Absolument pas professionnel comment peut-on oser prétendre être qualifié quand on voit la manière dont s'est passé l'enterrement de mon papa. Irrespectueux au possible...je déconseille fortement

Réponse du professionnel : Madame Charpentier, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et c'est la raison pour laquelle notre directrice de territoire s'est engagée à vous recontacter. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante [email protected] pour que nous puissions discuter de vos préoccupations. Respectueusement, la direction qualité et études
C
Carine joursdentelles Google

Une honte ! Fuyez cette agence. La conseillère funéraire a fait preuve de manque de tact et d’amateurisme et de plus est partie en congé juste après la signature de la commande nous laissant nous débrouiller seuls . Le bon de commande a été refait une seconde fois et comporte encore des erreurs . Nous avons dû réclamer l’acte de décès, nous avons dû appeler le maître de cérémonie nous même pour préparer l’hommage et celui ci n’a même pas cité le nom du défunt. Nous avons dû gérer la livraison des fleurs à PFG . Pire, il a été dit à l’un de nos proches que le défunt n’était pas venu les chercher! De plus, nos fleurs plutôt que d’accompagner le défunt de la chambre funéraire au cimetière attendaient au pied de la tombe tout comme les employés du cimetière qui n’ont pas pris le soin d’attendre notre départ pour utiliser leur pelleteuse presser de finir leur journée. Je reste à jamais traumatisée par l’irrespect le manque d’empathie de cette agence.La tombe de mon père n’a même pas de nom sûrement une option payante de plus .

Réponse du professionnel : Madame Joursdentelles, Nous vous présentons tout d'abord nos plus sincères condoléances. Votre témoignage est très important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés et prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Notre directrice s'est engagée à recontacter la personne ayant qualité à pourvoir aux funérailles et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Respectueusement, La direction qualité et études
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snow camaro Google

Certes c'est le mois d'août mais dame de accueil très limite et accompagnement perfectible, gestion des fleurs nulle dont sur commande et le pire lors de la mise en bière : pas de protection du cercueil avant rebouchage (alors que prévu dans devis) + qui s'est fait immédiatement devant la famille à la pelle mécanique à la va vite + artisan qui demande à bouger les voitures de la famille pour vite partir. Nul et irrespectueux. Complément dec 25 : travaux de maçonnerie toujours pas fait plus de 4 mois après. Après pratique commerciale "bizarre", je n'en dirai pas plus pour le moment, mais si pas d'amélioration on en reparlera

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes profondément désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes dans ce moment difficile, pourriez-vous prendre contact avec l'agence de Livry-Gargan afin d'échanger sur la problématique rencontrée. Bien cordialement.