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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes funèbres PFG LEVALLOIS-PERRET

Entreprise de pompes funèbres · Levallois-Perret (92)

4,3 28 avis Google Fermé
Pompes funèbres PFG LEVALLOIS-PERRET — Entreprise de pompes funèbres

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Pompes funèbres PFG LEVALLOIS-PERRET

Pompes funèbres PFG LEVALLOIS-PERRET est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Levallois-Perret (92300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (28)

Avis Google
4,3
28 avis
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3★0
2★0
1★5
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ValentinPerez Perez Google

Nous avons été pris en charge par Ouafa qui a su répondre à nos attentes et faire en sorte que les obsèques se déroule comme nous le souhaitons. Nous sommes très satisfait de l'agence PFG !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Perez, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous,
M
Monique AMAR Google

Un entretien qui pourrait paraître assombri à laissé place à une certaine osmose et une entrevue très positive face aux circonstances concernant maman et Ouafa m’a vraiment remonté le moral un grand merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Amar, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes touchés que Ouafa ait pu vous apporter un peu de réconfort dans ces moments difficiles. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accompagner avec respect et attention. Avec toute notre considération
N
Nicole Michel Boissy Google

Très bon accueil tout parfait

Réponse du professionnel : Monsieur Michel Boissy, Nous vous remercions pour votre aimable retour. Il est essentiel pour nous de vous offrir un accueil digne et respectueux en ces moments difficiles. Merci pour votre confiance. Cécile Marquis Directrice de Territoire
L
Lea Hammoudi Google

Je tenais à remercier Ouafa pour son accompagnement durant ce moment difficile. Elle est à l’écoute, disponible et vraiment réactive ! Mille merci pour votre efficacité et votre bienveillance !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hammoudi, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes touchés que l'accompagnement de Ouafa ait pu vous apporter écoute, disponibilité et réactivité durant cette période difficile. Avec toute notre considération,
V
Virginia Lewis Google

Un remerciement immense à Melorane FRANCIUS. Un accompagnement de cœur pour ses interlocuteurs mes enfants et moi même. Fille de la personne décédée soit ma mère.

Réponse du professionnel : Madame Lewis, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes touchés par vos mots et sommes reconnaissants d'avoir pu vous accompagner dans cette période difficile. Bien à vous,
a
aurelie sanson Google

Disponibilité formidable ! on est noyé sous un flot de paroles d'une jeune femme charmante mais débordée. Le jour de la cérémonie, la cérémonie à l'église s'est très bien passée par contre j'avais une mauvaise adresse pour la chambre mortuaire et ma mère étant handicapée n'a jamais pu l'atteindre. le cimetière a été une catastrophe, le maitre de cérémonie et son équipe étaient tous très gentils, mais pas à la hauteur, nous n'avons pas tenu les horaires, ils ne m'ont pas appelé avant pour préparer, le materiel ne fonctionnait pas. et le tarif est très élevé pour ce résultat.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous entendons votre insatisfaction, notamment sur la seconde partie de la journée. Concernant l’accès à la chambre mortuaire, l’adresse avait bien été communiquée en amont, et les contraintes d’accessibilité avaient été évoquées avec vous. Nous regrettons sincèrement que votre mère n’ait pas pu s’y rendre comme souhaité. Au cimetière, malgré l’implication de notre équipe, plusieurs éléments n’ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont été transmises et seront prises en compte avec attention. Enfin, nous comprenons que le coût puisse sembler élevé au regard de votre expérience. Il reflète l’ensemble des prestations mobilisées, mais nous regrettons que le service rendu n’ait pas été perçu à la hauteur. Si vous souhaitez échanger davantage, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement, La Direction Qualité et Etudes
a
alexandre Jeanniot Google

Très déçu par la prestation ! Toilette incluse et non réalisée C’est irrespectueux !

Réponse du professionnel : Monsieur Jeanniot, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par notre prestation. Votre retour est important pour nous. Nous vous invitons à revenir vers nous à l'adresse [email protected] afin que nous puissions échanger sur votre expérience et trouver une solution. Respectueusement, La direction qualité et études
K
Karine Mand Google

Je ne peux mettre que cette note. Que ce soit à l'agence avec Aurélie (extraordinaire 🌺) ou avec toute l'équipe, tout été parfait pour les funérailles de maman qui se sont déroulées le 17 janvier 2025. Alors, c'est avec une profonde gratitude que je vous remercie tous 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, Nous sommes touchés par votre message. Nous transmettrons vos remerciements à Aurélie et à toute l'équipe qui en sera très touchée, la satisfaction des familles qui nous font confiance étant notre priorité. Bien cordialement,
L
Laëtitia LEBOUTEILLER Google

Service de qualité, à l'écoute, compréhensif, merci à Aurélie et son collègue pour leur soutien, adaptation et réactivité !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lebouteiller, nous vous remercions pour votre message à l'égard d'Aurélie et de son collègue, pour qui la satisfaction des familles est la priorité. Bien à vous
N
Nicole L Google

Je n'ai que des éloges a faire sur Mélorane, c'est une personne tres humaine, elle a été d'une grande écoute dans ce moment de deuil. A su repondre a mes besoins dans ce moment difficile . Je ne peux que lui souhaiter que du bonheur et de la reusite dans ce metier je remercie l'equipe pfg . MERCI Mélorane pour tout ce reconfort ! Madame LUX

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LUX, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de déposer un avis étoilé avec ces compliments pour Mélorane. Notre qualité d'accueil est l'une de nos plus grandes priorités. Cordialement, Sandy, Directrice de Territoire
M
Mirjana Pantic Google

Toujours à l'écoute et serviable, que ce soit pour l'enterrement de mon père il y a 5 ans ou maintenant pour celui de la mère. Un grand merci à Aurélie, qui par ailleurs a été un de mes tout 1er soutien au lendemain de son décès et qui est d'un professionnalisme exceptionnelle. Le service est toujours aussi impeccable et serein.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour vos compliments. L'accompagnement de nos familles est au cœur de nos priorités. Cordialement, Sandy, Directrice de Territoire
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olivier maire Google

Nous avons été très bien reçu par Aurélie, qui a traité le dossier d’une manière très professionnelle et très efficace. Son accompagnement, dans ces moments difficiles, est à recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos compliments. Nous sommes ravis de constater que notre qualité d'accueil est à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Sandy, Directrice de Territoire
J
Jean-Marc Ramires Google

Nous tenons à remercier Aurélie de l'agence de Levallois pour son professionnalisme et son sens de la relation client. Être confronté à l'organisation de funérailles, n'est pas chose aisée pour des non initiés. Ses explications étaient claires. Elle nous a assisté avec beaucoup de bienveillance et de simplicité. Les obsèques se sont déroulées comme nous le souhaitions. Encore merci, JM R

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ramires, Je vous remercie pour votre retour, Aurélie en sera très touchée. La satisfaction des familles qu'elle accompagne étant sa priorité. Bien à vous
e
elisabeth feval Google

Bienveillance, empathie, écoute, professionnalisme, efficacité. Qualités indispensables pour faire face à la perte d’un proche.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos compliments. La satisfaction de nos familles est notre plus grande priorité. Bien cordialement, Sandy, DIRECTRICE DE TERRITOIRE
G
G cesard Google

Nous avons reçu un excellent accueil avec beaucoup d'empathie dans ce moment difficile. Par ailleurs, nous avons été très bien conseillés et suivis pour l'organisation des obsèques.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, la satisfaction des familles qui nous font confiance étant notre priorité. Bien à vous.
É
Élodie et Louis de Franclieu Google

Très mauvais souvenir, nous avons finalement trouvé un service de pompes funèbres qui a su nous accompagner contrairement à PFG. Une petite formation pour ne pas fermer la porte au nez de jeunes parents en deuil périnatal ne serait vraisemblablement pas de trop...

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis sincèrement navrée de lire votre message qui ne reflète pas la qualité de service que sont en droit d'attendre les familles qui nous font confiance. Un rappel sera bien évidemment fait à notre collaborateur, qui malheureusement était tout seul dans l'agence et qui était déjà en entretien avec une famille au moment de votre venue. La direction qualité et études
j
judith villie Google

Une expérience très éprouvante avec PFG car il a fallu littéralement courir après les informations en effet 2 heures avant la crémation nous n'avions toujours pas été contacté par le maître de cérémonie (PFG) qui lorsqu'elle nous a appelé nous a indiqué qu'elle n'avait pas été mise au courant d'une cérémonie et le crématorium qui n'avait pas été contacté par le maître de cérémonie de PFG. Tout cela 2 HEURES avant la célébration. Une personne de PFG avait repris notre "dossier" le jour J donc et s'excusait car il y avait eu beaucoup de décès la veille ... c'était pathétique. Il faudrait peut-être revoir les procédures internes de suivi des "dossiers" surtout entre agences car il parait que PFG Levallois avait bien entré toutes les informations dans le système informatique pour qu'une autre agence prenne le relais car la crémation n'était pas dans le "secteur" et l'on nous a indiqué que ça n'avait pas suivi derrière ... ça c'est certain mais est-ce admissible au regard du prix que nous avons payé et du stress et de l'inquiétude que cela a généré pour toute la famille en deuil qui ne savait pas comment cela allait être organisé 2 heures avant seulement, je ne pense pas ! Y a t-il un interlocuteur pour faire une réclamation?

Réponse du professionnel : Madame, nous sommes très sincèrement désolés de cette suite de dysfonctionnements qui vous ont malheureusement fait subir une expérience plus que contrariante, ajoutée à votre douleur. Nous faisons en sorte que de telles circonstances ne se reproduisent pas, et vous prions d'accepter, une nouvelle fois, nos plus sincères excuses. Bien à Vous,
B
Bernard BIZZARRI Google

je ne partage pas du tout l'avis précédent la pierre du caveau de famille na pas été remise dans les règles et malgré plusieurs demandes le joint de silicone pour l' étanchéité toujours pas fait et cela dure depuis le 17 septembre (donc 5 semaines) pas très sérieux

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés que le délai d’intervention ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre commentaire sera pris en compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de la qualité de service. Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse suivante [email protected] en indiquant votre nom, prénom et la prestation pour laquelle vous nous avez sollicités, afin d'échanger plus précisément sur votre expérience.