Pompes funèbres PFG HOUILLES

Avis mitigé sur cette enseigne notamment concernant les pratiques commerciales. Ma sœur et moi avons été très bien reçues par Natacha : humaine, douce et bienveillante, ce qui est appréciable dans un contexte de deuil. Nous avions obtenu un premier devis, très rapidement et a un prix très raisonnable mais pour lequel nous avions mis des réserves sur le format du cercueil étant donné le gabarit de notre papa. Nous avions été rassurées sur le fait qu’un ajustement du prix pourra être en effet demandé mais de quelques centaines d'euros. Nous avons donc été très surprises de voir le devis doubler (!!!) Il ne s’agissait pas seulement d’une modification de cercueil, tous les postes ont été grossis sans réelle explication (un maître de cérémonie en plus par exemple) Explication de l'enseigne : mon papa étant hors gabarit il n’existe que des modèles moyen-haut de gamme de cercueil. Compte tenu de l'implantation et de la notoriété de cette enseigne nous avons beaucoup de mal à croire qu’ils ne disposent pas d'un catalogue suffisant. Nous nous sommes tournées vers une autre société, sans regret. Une entreprise familiale qui nous a permis d’obtenir un cercueil grand gabarit à prix raisonnable. Par ailleurs PFG c’était positionné pour nous auprès de l’IML de Paris alors que nous n'avions pas donné notre accord et signé aucun devis. Il existe un contraste frappant entre l'accueil et l’écoute que j'ai reçu en agence et le comportement commercial. Je pense que l'enseigne impose ses pratiques indépendamment de la volonté et du professionnalisme des agents et c’est bien dommage ! À la fois pour les clients et pour les agents. Je conseille fortement aux familles de ne pas hésiter a faire des devis de comparaison.

Un accompagnement, une écoute et une disponibilité fort utile en ces moments si douloureux. Je remercie Mélanie et son équipe.

Nous avons fait appel à PGF dans le contexte des obsèques de mon père. Au-delà de l'efficacité de l'accompagnement et de la bonne organisation, nous avons vraiment apprecié les qualités humaines de Mélanie qui s'est occupée de nous.

Si j'avais pu n'attribuer aucune étoile, je l'aurai fait. La dame sur laquelle mes soeurs, ma mère et moi sommes tombé était exécrable. Tellement désagréable, on avait clairement l'impression de la déranger. Elle était clairement irrespectueuse, ne voulait pas nous montrer ce qui avait été choisi pour notre défunt père. N'avait pas une once de compassion lorsque nous étions totalement déboussolées, en pleure. D'autant plus qu'elle a parlé de manière tellement légère de notre père comme si elle venait de prendre un café avec. Je suis traumatisée de cette expérience. Si j'avais la main à ce moment-là pour changer d'agence, je l'aurai fait 1 milliard de fois. Fuyez, sincèrement, si vous ne voulez pas ressortir traumatisé. Je n'oublierai jamais cette expérience de ma vie, c'est un scandale. Il mérite de fermer de manière définitive !!!

Merci à Malvina, ses équipes PFG pour l'accompagnement tout au long de cette période difficile. Tout s'est très bien déroulé et les travaux au cimetière bien réalisés ! Cela fait plaisir d'être accompagnée avec bienveillance et régularité.

Pour les obsèques de ma mère, premier devis à 8000€ (avec caveau existant!) ramené à 6700€ après négociations. Des techniques de cuisinistes avec l'impression de se faire abuser, je n'avait vraiment pas le cœur a ça dans un moment si difficile. Sinon la cérémonie s'est bien déroulée. Pour ma part, je ne recommande pas.

Au nom de ma famille et de moi même, je remercie infiniment Malvina pour son accueil, ses conseils avisés, sa disponibilité et son professionnalisme dans l'organisation respectueuse des obsèques de ma maman. Je remercie aussi Nadia pour sa gentillesse et sa bienveillance, le maître de cérémonie James pour son empathie et sa délicatesse ainsi que toute son équipe. Merci à tous

Dans les moments difficiles il est appréciable de trouver une véritable professionnelle. Je remercie très fortement Malvina pour son accompagnement de qualité. L'accueil est chaleureux. Les tarifs sont à la hauteur des prestations fournies. On recommande leurs services .