Pompes funèbres PFG FRANCONVILLE

Un grand merci a Mme DAMNE et son collègue et toutes les équipes. Dans ces moments de tristesse, ils ont su apporter de la douceur. Grande expérience et que des choix proposés adaptés. Tout a été clairement expliqués et toutes nos volontés ont été respectés. Un grand merci. Je recommande vivement cet établissement de Franconville et je remercie chaque personne qui ont su nous apporter du réconfort et du professionnalisme. Maman était magnifique. Tout était beau et conforme à nos attente. Si je pouvais mettre 10 🌟 je le ferai. Merci beaucoup.

Un grand merci à Mme Damne et à toute l’équipe des PFG de Franconville pour leur accompagnement exemplaire lors du décès de notre père. Dans ces moments si douloureux, nous avons été touchés par votre bienveillance, votre écoute et votre professionnalisme. Tout a été organisé avec beaucoup de respect, de douceur et d’humanité. Merci du fond du cœur pour votre soutien et votre présence à nos côtés.

Un grand manque de réactivité, de sérieux et de suivi. L’agence n’a pas su faire son boulot ni avant, ni pendant, ni après: Je ne recommande pas.

RAS concernant le Funérarium de Pontoise (acceuil, préparation du corps et fermeture du cerceuil réalisés au mieux) RAS concernant la céromonie au Crématorium de Cormeilles en P (cérémonie en phase avec nos attentes, personnel trés bien). Par contre le JDS du cimetière associé au Crématorium de Cormeilles est plus un "cendrier" qu'un jardin, 2m de diamètre et impossibilité de laisser des fleurs et des cendres qui se mélange avec les précédents défunts, c'était très décevant. Lors de la crémation de ma Maman à Anglet (64600) c'était un vrai jardin arboré où l'on pouvait choisir l'endroit où déposer les cendres et y laisser des fleurs.

Nous avons du faire appel à leurs services pour des obsèques qui ont eu lieu le 15/11/2024. Nous tenons à remercier chacun des intervenants qui nous ont accompagné dans cette épreuve. Tout d'abord, Madame D, humaine et attentionnée a été disponible, réactive, répondant rapidement à chaque demande. Le jour des funérailles, Mme D est passée, afin de s'assurer que tout était bien en place, de vérifier la qualité des fleurs commandées chez eux. Soucieuse des moindres détails afin de veiller à ce que tout se passe au mieux en ces moments difficiles, nous avons apprécié son intervention. Ensuite, Monsieur E, maître des cérémonies. Il a su s'adapter à une assemblée nombreuse, à nos demandes de dernières minutes. Savoir être discret, tout en étant présent et bienveillant c'est en ce contexte un sacré challenge, qu'il a relevé d'une main de maître justement. Merci pour tout sincèrement ! Si vous avez besoin d'un accompagnement professionnel et empathique pour l'organisation d'obsèques, vous pouvez faire appel à eux en toute confiance.

Bonjour Je veux dire aux PFG de Franconville, un grand merci. L'ensemble de l'équipe a fait preuve d'écoute, de compassion et d'aide, au delà de ce que je pensais. Encore merci

Une étoile est de trop mais je ne peux mettre moins. En période de deuil et de souffrance, je vous conseille de passer votre chemin. Mme D est froide, extrêmement désagréable, sans une pointe de bienveillance, ni de politesse (présenter ses condoléances est visiblement au dessus des compétences humaines et professionnelles dont elle dispose). Néanmoins, nous vous remercions pour votre méchanceté gratuite, qui nous aura permis de croiser la route d’une autre pompe funèbre. Notre « dossier » comme vous dites, ou plutôt notre chagrin, a été pris en charge par un homme doux et formidable qui nous a permis d’offrir à celle que nous aimions les obsèques de paix et de beauté qu’elle méritait. Je ne vous souhaite pas bonne continuation mais Mme D, pour le bien-être des familles endeuillées que vous rencontrez, par pitié, de grâce, changez de métier.

Tout simplement honteux On est sensé être reçus avec bienveillance dans des moments comme ça et on se retrouve face une personne désagréable que l on dérange visiblement à 30 mns de sa pause. Non seulement ça mais repondre à une famille qui pose légitimement la question sur le jour des funerailles "je ne suis pas madame Irma" il faudrait revoir son rôle sa fonction, ou faire une formation appropriée, les PFG prennent en charge un moment difficile pour les familles, la famille ne peut entendre qu il manque du personnel... ou dire après le choix du cercueil à propos des poignées et sous un ton quelque peu désagréable "de toute façon vous n avez pas le choix" Bref cette dame a manqué totalement de politesse de délicatesse et de bienveillance, ce metier n est pas pour elle. Une étoile est largement de trop

Je mets une étoile car je ne peux mettre moins. La personne qui était en charge de notre "dossier" (ce sont ces mots) ne possédait absolument aucun professionnalisme. Cette personne manque inconsidérablement de tact, d'empathie et de bienveillance. Elle n'est vraisemblablement pas faite pour ce métier ! Pourquoi ne pas songer à une reconversion ? Bouchère par exemple, quoi qu'il faudrait un minimum de savoir parler à sa clientèle. En bref, expérience plus que désagréable, surtout en cette période de souffrance pour moi. Je conseille à cette entreprise de revoir les compétences de cette salariée et espère que des mesures à son égard seront prises. Je rajoute la suite ici étant donné que je ne peux vous répondre. Nous avons été plusieurs à vivre cette mauvaise expérience, nous ne sommes pas restreint à un avis par famille que je sache. Si nous estimons que nous avons tous vécu cette mauvaise expérience, nous mettrons tous un mauvais avis, ne vous en déplaise.

Mauvaise expérience. Nous avons été reçus par une femme froide et détachée. Dans ces moments de deuil, nous nous attendions à un minimum de bienveillance, or cette femme n’ a fait que de mettre en avant la complexité de son travail.