Pompes funèbres PFG DOUAI

Je suis très satisfait de l'accompagnement reçu. Delphine a fait preuve d'un grand professionnalisme et a su répondre à toutes mes attentes avec efficacité et écoute. J'ai particulièrement apprécié sa gentillesse, sa bienveillance et son attention tout au long de cette période. Un grand merci à Delphine pour son soutien et la qualité de son accompagnement. Je la recommande vivement.

Il est regrettable que les PFG qui disposent de la meilleure visibilité publicitaire soient si peu satisfaisantes, tant au niveau de l'accompagnement supposé que de la cérémonie, pour se concentrer principalement sur la manne financière que représente des funérailles. Erreur de prénom du défunt durant la cérémonie, manque de clarté pour le contrat obsèques formule "sérénité", qui comprenait théoriquement toutes les prestations, ce qui n'a pas été le cas puisqu'il a fallu payer notamment le transfert de l'urne du crématorium vers le colombarium, le médaillon apposé sur la plaque du colombarium, le partenariat défaillant avec les services religieux qui réclame des sommes d'argent supplémentaires. Et surtout le harcèlement subi par ma mère qui venait de perdre son mari et est hospitalisée, pour lui réclamer la somme de 130€ encore à payer pour le médaillon. Les PFG se sont permis de contacter sa banque pour leur faire part du "problème". Service d'aide aux démarches administratives : 150€ pour recevoir des courriers types sous enveloppe MAIS non timbrées, reçues au domicile pour ensuite devoir aller acheter les timbres et les envoyer soi-même. Lamentable.

Nous remercions l’équipe des PFG de Douai et plus particulièrement Delphine Heintz pour son efficacité et sa bienveillance lors de l’organisation des obsèques de Roger Callot, le papa de mon mari Christophe. Nous recommandons à 100% ! Merci

Un grand merci pour l’accompagnement lors du décès de notre père . L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de réactivité dans un moment particulièrement difficile. L’organisation des funérailles a été simple, fluide, respectueuse et à la hauteur de nos attentes. Une aide et accompagnement précieux.

Nous avons été très bien accompagné par les PFG. Delphine a su faire preuve d’un grand professionnalisme, d’une grande humanité , toujours reçues avec beaucoup de bienveillance. Elle a su nous soutenir et nous aider dans ces moments si difficiles. Elle s’est montrée disponible à notre écoute . Elle a su personnaliser et trouver le ton juste lors de la cérémonie au cimetière. Un grand merci .

PFG s’est occupé des obsèques de ma mère et honnêtement, on ne pouvait pas espérer mieux. Tout a été très bien organisé du début à la fin, sans stress pour nous, ce qui est précieux dans ces moments-là. Je veux surtout remercier Déborah. Elle a été incroyable. Présente, douce, humaine, toujours disponible, avec les bons mots au bon moment. Elle nous a vraiment soutenus et accompagnés, pas juste “fait son travail”. On sent une vraie écoute et un vrai respect des familles. Si vous devez passer par là un jour, vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés. Ils valent vraiment le coup.

Un très grand merci pour la prestation fournie lors du décès de mon beau frère...prestation très professionnelle

Personnellement c’est la première fois de toute ma vie que je vis un tel drame, et là c’est le décès de ma maman, la manière dont toute l’équipe nous ont soutenu, écouté et épaulé avec une bonne compréhension… je recommande cette société… c’est des amours ❤️