Pompes funèbres PFG ANNEMASSE

Avis concernant les Pompes Funèbres PFG Annemasse 9-11 rue de la Paix 74100 Annemasse Je laisse cet avis avec beaucoup de tristesse, car il concerne les obsèques de notre frère, décédé le 28 juin 2026. Dès que nous avons appris son décès, j'ai pris en charge toute l'organisation à plus de 500 kilomètres de distance. Pendant plusieurs jours, j'ai échangé avec les Pompes Funèbres Générales par téléphone, transmis tous les documents demandés et ma sœur a signé le devis. Tout devait être prêt à notre arrivée. Je lui avais assuré que tout était organisé et qu'il ne nous resterait plus qu'à choisir l'urne de notre frère et préparer la cérémonie avec le crématorium. À notre arrivée, ce fut une immense désillusion. Le jeudi matin, à la veille des obsèques, nous nous rendons aux pompes funèbres. Nous y sommes restées jusqu'à dépasser leur heure de fermeture, et je remercie Cindy d'avoir pris le temps de nous recevoir malgré cela. En revanche, j'ai découvert avec stupeur que le dossier n'avait pratiquement pas avancé. Personne ne semblait réellement connaître notre dossier, la demande de prélèvement sur le compte bancaire n'avait pas été effectuée et, surtout, les certificats de décès n'étaient toujours pas disponibles. Ma sœur a assisté à toute la scène. Après des jours passés à tout organiser à distance, découvrir à moins de vingt-quatre heures des obsèques que les démarches essentielles n'avaient pas été réalisées a été un véritable choc. Cindy nous a indiqué qu'elle allait se rendre en mairie et qu'une collègue irait récupérer les certificats de décès. Mais nous n'avions pas le luxe d'attendre. Nous habitons à plus de 500 kilomètres et ne disposions que du jeudi et du vendredi pour effectuer toutes les démarches administratives avant de reprendre la route le samedi matin. Nous avons donc décidé de nous rendre nous-mêmes en mairie. Résultat : ma sœur et moi avons obtenu les actes de décès avant même les pompes funèbres. Lorsque Cindy m'a appelée pour m'informer qu'elle avait enfin récupéré les documents et qu'elle allait me les envoyer par e-mail, je les avais déjà en ma possession grâce à nos propres démarches. Nous avons donc été plus rapides que les pompes funèbres pour accomplir une formalité qui aurait dû être prise en charge. Autre point incompréhensible : le prélèvement sur le compte bancaire a bien été effectué plusieurs jours après les obsèques, mais personne ne nous en a informées. Ce n'est que plusieurs jours plus tard, au retour de congé de Cindy, qu'elle a pris l'initiative de m'appeler pour me confirmer que le prélèvement avait bien été réalisé. Sans son appel, nous n'aurions eu aucune information. Je trouve ce manque de communication totalement anormal. Je tiens malgré tout à remercier sincèrement Cindy, qui a repris notre dossier avec professionnalisme, efficacité et bienveillance alors qu'elle héritait d'une situation déjà très compliquée. Je remercie également Loraine, qui a eu la délicate attention de rapporter les cendres du crématorium jusqu'aux pompes funèbres, nous évitant un trajet supplémentaire dans une période déjà extrêmement difficile. En revanche, je suis profondément déçue par l'organisation générale et le manque de suivi de notre dossier. Lorsqu'une famille traverse un deuil, elle ne devrait jamais avoir à courir après les démarches administratives, ni découvrir à la veille des obsèques que des formalités essentielles n'ont pas été réalisées. J'espère sincèrement que cet avis permettra d'éviter qu'une autre famille vive ce que nous avons vécu. Dans ces moments-là, les familles ont besoin d'être accompagnées, rassurées et tenues informées. Au lieu de cela, nous avons dû gérer nous-mêmes des démarches qui auraient dû être prises en charge, ce qui a ajouté une souffrance supplémentaire à une épreuve déjà insupportable. Malgré le professionnalisme de Cindy et de Loraine, je garde un profond sentiment de déception quant à l'organisation générale de notre prise en charge. Terjoux melissa Socquet-juglard corinne

Toute la famille se joint à moi pour remercier vivement toute votre équipe qui s’est occupé de la sépulture de ma maman et en particulier Veyane et Virgil, deux personnes très professionnelles mais avec un grand cœur et une pointe d’humour et on en avait vraiment besoin dans ces moments... Merci à tous je recommande vivement PFG rue de la Paix Annemasse.

C'est un lieu très accueillant même si on aimerait y aller le moins souvent. Récemment j'ai eu un contact avec une charmante personne qui est là depuis peu a l'accueil Isabelle je dois dire qu'elle est très compétente a votre écoute, je suis ravie d'avoir fait sa connaissance car elle m'a apporter son aide pour une affaire qui est par ailleurs résolue je tiens a la remercier vivement. Je vous conseille si un jour vous avez besoin d'aide pour un de vos proches d'aller les voir ils sont fantastiques. Merci a vous🙏💗

Merci à toute l’équipe pour votre accompagnement précieux dans ce moment si difficile, où l’on se sent à la fois fragile et un peu perdue. J’ai été guidée avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance du début à la fin. Le lieu est apaisant, et la cérémonie s’est déroulée dans les meilleures conditions. Merci au maître de cérémonie pour sa présence, tout au long de cet hommage.

La moindre de mes demandes a été prise en compte avec empathie et efficacité. Le travail du thanatopracteur a rendu ma maman souriante et paisible. Mille mercis à toute l'équipe et particulièrement à Jennifer.

J'ai été en contact avec Madame Isabelle LINARD qui a été d'une remarquable efficacité lors du décès de ma tante. Elle a géré le tout malgré mon absence. Je la remercie sincèrement et ne peux que recommander les services de PFG

Merci infiniment aux PFG Annemasse pour leur humanité, leur professionnalisme, leur gentillesse. Un grand merci à Isabelle qui m'a reçu, conseillé et allégé dans ces moments difficiles.

Je suis venu vous voir et j’ai été reçu par une personne rousse très peu d’empathie et pas très aimable je suis extrêmement déçu

Tout a été parfait. Les conseils , le professionnalisme, l’écoute. Jennifer nous a accompagnés et soutenus avec une grande empathie et beaucoup de délicatesse. La cérémonie était plus qu'à la hauteur de nos attentes. Et nous la remercions particulièrement.

Pendant cette période compliqué pour notre famille, Jennifer et toute son équipe ont été d'une aide importante dans la préparation et la réalisation des obsèques. L'accompagnement, les conseils et les prestations mises à disposition sont d'une grande qualité. Merci Beaucoup