Pompes funèbres PFG AMBÉRIEU-EN-BUGEY

Une équipe bienveillante, du maître de cérémonie à Sandy. Toujours très discrète, mais d'une gentillesse que j'ai très rarement rencontrée. Je vous recommande les pompes funèbres PFG Ambérieu-en-Bugey.

Suite au décès récent de mon père, j’ai contacté cette entreprise afin d’obtenir des informations concernant les démarches en cours. Malheureusement, l’accueil téléphonique a été particulièrement froid et peu empathique.(Sandy). Alors que je traversais une période très difficile, j’ai reçu des réponses désagréables et des remarques inappropriées, notamment : « Les gendarmes, ce n’est pas les pompes funèbres. Nous on connaît notre métier» et « Votre père vient juste de décéder il y a 2 jours et vous voulez déjà un acte de décès ». J’ai expliqué pourquoi j’avais peur et pourquoi j’avais besoin de cet avis de décès ( suspicion qu’une personne vidait le compte). Et cette cher Sandy c’est permise d’aller répéter à la personne concernée. Trouvez vous ça normal? Le secret professionnel est ce que cette personne connaît? Je lui ai donc indiqué pendant l’appel que je n’appréciais pas la façon dont elle me parlait et que si elle manquait d’empathie il fallait changer de metier. J’ai dis au revoir et j’ai raccroché Cette personne m’a rappelé en me laissant un message en disant que j’avais été désagréable et que je lui ai manqué de respect. J’espère que les conversations sont enregistrés car personnellement je n’ai rien à me reprocher. Je comprends que les professionnels du funéraire puissent être très sollicités, mais un minimum de bienveillance et de compassion est essentiel lorsqu’on s’adresse à des familles endeuillées. Je ne connaissais en aucun cas les procédures. C’est le premier membre de ma famille que je perds. Et surtout être aller répéter ma crainte à la conjointe de mon père c’est une HONTE. Cette expérience a ajouté du stress et de la peine à une situation déjà très douloureuse. Je suis écœurée de cette personne et de ses pompes funèbres. Honte à vous.

Toute l'équipe est très professionnelle. L'accompagnement tant sur le plan administratif qu'humain est un vrai plus. Un grand merci à Sandy pour sa douceur et sa discrétion lors des funérailles de mon papa mais aussi pour m'avoir épauler du début à la fin dans cette période douloureuse.

J'ai été très bien accompagnée dans ma démarche de souscrire un contrat obsèques, afin d'éviter à mes proches les choix difficiles à prendre lorsque le décès arrive.Cindy a été très professionnelle et a passé beaucoup de temps pour m'accompagner dans la réalisation de ce contrat. Merci pour sa bienveillance.

Une équipe tellement humaine, à l'écoute, bonne empathie. Que ce soit de l'ambulancier Fred, Dominique lors de l'appel le soir du décès, à Marine qui s'est occupée du déroulement des obsèques. Tous sont restés très joignables, aimables et d'une disponibilité incroyable. Les propositions pour le bien être de notre défunte mère et la manière dont Marine a su capter son essence nous ont permis de laisser partir notre mère de manière apaisée. Merci à toutes ces personnes qui correspondent, dans ces moments difficiles, à ce que tout le monde attend dans ces douloureux instants

Choix logique sur Ambérieu du fait de la localisation devant le cimetière. Si le premier contact fut professionnel, le reste ne fut pas a la hauteur avec un personnel hautain et pas prévenant. Le summum sera la remise des affaires d'une autre personne décédée devant la tombe de maman... Et de difficiles excuses le lendemain. Je ne recommande pas.

Toute la famille de Mme Beaulieu Françoise vous remercient pour votre accompagnement, clair, doux, respectueux et on en passe. Chacun dans vos domaines vous avez été à la hauteur de ce dernier Hommage malgré nos difficultés. Nous vous souhaitons tous une bonne continuation..

Un grand MERCI à Dominique pour son accompagnement, un investissement à la fois professionnel et d'une grande sensibilité qui nous a apporté du réconfort. Je tiens aussi à mettre en avant l'équipe de porteurs et Michael, le maître de cérémonie qui de part son discours et l'attention apporté, nous a permis de rendre un belle hommage à notre fils Jayson. Je recommande vivement car il est aussi important de mettre en avant toutes ces personnes qui agissent dans ces moments d'épreuve. Encore merci à vous. Que Dieu vous bénisse.

nous avons assisté aux funérailles d'un proche, et je tenais à saluer et féliciter: Mickaël et son équipe pour la sobriété, et le bon déroulement de la cérémonie sans seux l'hommage n'aurait pas été si beau ... un énorme MERCI à eux

Je souhaite remercier Dominique des pompes funèbres pour son accompagnement d'une grande humanité. Sa bienveillance, son écoute et sa présence tout au long de ces moments difficiles ont été d'un immense réconfort. Grâce à elle, nous avons pu traverser cette épreuve avec plus de sérénité et de paix. Du fond du cœur, merci Dominique pour votre douceur et votre soutien. Madame APULCETTI Beatrice