À propos de Pompes funèbres Loos - La Maison des Obsèques - Ets Richard
Pompes funèbres Loos - La Maison des Obsèques - Ets Richard est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Loos (59120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 23:59
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (23)
Avis Google
4,5
23 avis
5★20
4★0
3★0
2★1
1★2
m
michel nathalie Google
Très bon service. Conseils et bonne écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de souligner la qualité de notre service ainsi que l'attention portée à vos besoins. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nous.
Cordialement,
Sarah Deleplanque
D
Daniel Tasch Google
très bon fonctionnement de la procédure engagée pour un démontage d´une tombe, projet réalisé à distance!
Réponse du professionnel : Monsieur Tasch,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le déroulement du projet à distance. Nous sommes ravis que la procédure ait répondu à vos attentes avec efficacité.
Sarah Deleplanque
T
Tof Van Google
Très satisfait des prestations de cet établissement, Jérémy est sympathique et professionnel.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre satisfaction nous est précieuse et nous sommes ravis que la qualité du service ait répondu à vos attentes.
Cordialement,
Sarah Deleplanque
M
Maxime Barrois Google
Merci pour votre écoute vos attentions !
Merci à Mathieu qui a été là de A à Z .
je recommande des vrais professionnels avec un coeur
Réponse du professionnel : Monsieur Barrois,
Je vous remercie pour vos gentils mots. Votre reconnaissance envers notre équipe nous encourage à continuer à offrir un service attentionné et professionnel.
Cordialement,
Sarah Deleplanque
L
L Trmet Google
Je recommande très professionnel. Merci à Jeremy et toute l’équipe pour votre accompagnement en ce moment douloureux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos mots chaleureux. Votre reconnaissance envers Jérémy et notre équipe est très appréciée. Nous restons à votre écoute pour toute aide future.
Cordialement,
Sarah Deleplanque
s
sébastien Lamirand Google
Un grand merci à Sarah et Jérémy pour leur accueil, leur grande compréhension et leur sympathie.
Réponse du professionnel : Monsieur Lamirand,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables mots. Il est très gratifiant de savoir que l’accueil et le service ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Sarah DELEPLANQUE
P
Pioupiou Pupuce Google
Merci à Mathieu et Erwan pour leur disponibilité et leur présence rassurante dans ces moments difficiles.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
Cordialement,
Sarah Deleplanque
C
Catherine Lefebvre Google
Personnel très à l’écoute et empathique.
Respectueux du protocole, des horaires et surtout des personnes. Les hommages sont personnalisés, plein de tact, pertinents et réconfortants.
Réponse du professionnel : Madame Lefebvre,
Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire. Votre reconnaissance nous encourage à continuer d'offrir un service attentif et digne pour chacun.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Sarah Deleplanque
B
Borah Kyra Google
Une équipe à l’écoute , bienveillante, de nombreux conseils malgré l’événement douloureux . Jérémie nous a présenter une très belle cérémonie en hommage pour ma maman , je vous remercie infiniment pour votre professionnalisme et votre côté humain .
Réponse du professionnel : Nous sommes touchés par votre retour positif sur nos services. Nous sommes ravis que Jérémy ait pu vous accompagner de manière attentionnée et professionnelle lors de la cérémonie en hommage à votre maman. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos aimables paroles.
Bien cordialement,
Sarah Deleplanque
V
VINCENT VANHUFFEL Google
Bonjour
Un grand merci à l'établissement de Loos et plus particulièrement à Jérémy.
Vous avez fait preuve d'un grand professionalisme , de bienveillance et d'empathie lors des funérailles de notre mère.
Ces valeurs sont précieuses lors de cette période difficile qu'est le deuil d'un proche parent.
Réponse du professionnel : Monsieur VANHUFFEL,
Nous sommes touchés par vos mots et sommes ravis d'avoir pu vous apporter soutien et réconfort lors de ces moments délicats. Votre reconnaissance est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Sarah
Pompes funèbres Loos - La Maison des Obsèques - Ets Richard
T
Thierry Dumont Google
La prise en charge du décès de maman à été de grande qualité depuis la prise en charge et dans chaque étapes de l'inhumation .
Toute l'équipe fait preuve de bienveillance et d'une grande humanité attachée à proposer le mieux da façon totalement transparente.
Cela est précieux dans les moments difficiles du deuil .
Réponse du professionnel : Monsieur Dumont,
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes et a su faire preuve de bienveillance et d'empathie lors des funérailles de votre mère.
Nous comprenons que cette période difficile nécessite une grande attention à chaque détail et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner de façon transparente et professionnelle. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes à votre disposition pour toute autre assistance nécessaire.
Cordialement,
Sarah Deleplanque
B
Bruno DUMONT Google
Cet établissement vient de procéder à l'inhumation de ma maman ce jour. Je tiens à remercier particulièrement le personnel de cette entreprise . L'accueil et les conseils des personnes rencontrées se sont avérés très précieux aussi bien pour la préparation des obsèques que pour la cérémonie. J'ai beaucoup apprécié l'humanité et la dignité au cours de la cérémonie. Je recommande très favorablement cet établissement.
Réponse du professionnel : Monsieur Dumont,
Nous sommes touchés de savoir que notre équipe a pu vous accompagner de manière professionnelle et humaine dans ces moments difficiles. Vos remerciements nous vont droit au cœur et nous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Cordialement,
Sarah Deleplanque
J
Jean-Pierre Mylle Google
Nous avons fait appel à vous suite au décès de ma maman âgée de 102 ans. Nous étions satisfait de votre prestation jusqu’au moment où nous avons découvert lors de notre retour au cimetière qu’une plaque de souvenirs, qui était déjà en place lors du décès de mon père, et à laquelle j’attachais une valeur sentimentale particulière ( car offert par des personnes aujourd’hui décédées) a été non seulement cassée mais également cachée, à l’abri des regards derrière la tombe pour que cela passe inaperçu. Inutile de vous dire ma déception et ma peine. Cela va faire bientôt 2 mois que maman n’est plue…. Et toujours pas de retour. Merci pour le considération !!!
Réponse du professionnel : Monsieur Mylle,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement en raison de la valeur sentimentale attachée à cette plaque.
Nous espérons que notre intervention et le remplacement de celle-ci dans les meilleurs délais aura permis d’atténuer votre déception.
Sachez que nos équipes œuvrent chaque jour à la satisfaction des familles qui nous font confiance et que votre retour nous oblige encore plus demain.
Par ailleurs, nous avons tenté à de multiples reprises de vous joindre afin d’échanger directement avec vous mais malheureusement sans succès.
Nous restons à votre entière disposition et vous pouvez pour cela nous contacter au 03.20.50.10.76.
Dans le cas où vous le souhaiteriez nous pouvons également nous déplacer à votre domicile.
Veuillez recevoir, Monsieur Mylle, nos plus sincères salutations.
M
Mario Bernard Google
Très bon accueil reçu lors de notre passage pour l'achat de fleurs. Nous en avons profité pour nous renseigner sur les différents contrats obsèques et la personne à l'accueil à été d'une très grande gentillesse et de très bon conseil. A recommander.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis chaleureux. Nous somme ravis que notre accueil et nos conseils aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien à vous,
Sarah Deleplanque
D
Daniel Ramon Google
Très à l'écoute. Très bonne organisation et très professionnel.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre organisation très professionnelle et que vous ayez été satisfait de notre service. Nous mettons un point d'honneur à être à l'écoute de nos clients.
Merci encore pour votre retour.
Bien à vous.
A
Adeline Oran Google
Après différents devis ,nous avons choisi la maison des obsèques .
La perte d'un être cher est une épreuve terrible ,ou l'on plonge dans l'inconnu ... Nous avons choisi cette entreprise car on s'est senti de suite accompagné avec douceur ,empathie , guidé grâce à des explications simples et claires , et soutenu dans l'ensemble de l'organisation, mais aussi un tarif où on nous prend pas à la gorge.
Nous tenons à remercier l'ensemble de l'équipe , de l'accueil jusqu'au jour de l'enterrement , et toujours à notre écoute même ensuite .
Merci à eux , et nous vous les conseillons vivement pour vous accompagner dans cette épreuve .
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour votre perte et nous vous remercions de nous avoir confié l'organisation des funérailles de votre proche.
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes en vous expliquant clairement toutes les étapes de l'organisation tout en restant à votre écoute.
Merci pour vos mots de reconnaissance, cela nous encourage dans notre travail.
Bien à vous.
D
David Boutet Google
La Maison des obsèques de Loos s est chargée des obsèques de papa que j ai perdu en février dernier. J ai été très satisfaite de la prestation qui a été de très bonne qualité et je souhaitais le souligner particulièrement. Je tiens à remercier toute l équipe pour leur empathie, leur professionnalisme et leur gentillesse. Ils ont tout mis en œuvre pour répondre à nos souhaits et même au delà. L'organisation était au top et mon papa a bénéficié de belles funérailles pour son grand voyage. MERCI à VOUS
Magalie
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec La Maison des obsèques de Loos. C'est pour nous un honneur d'avoir pu vous accompagner durant ce moment si particulier et sensible. Savoir que nous avons pu contribuer à rendre cet adieu à votre proche à la fois respectueux et réconfortant est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Nous vous adressons, une fois de plus, nos plus sincères condoléances et tenons à vous remercier pour votre confiance envers notre établissement.
Bien à vous,
Sarah Deleplanque
C
Céline Lepers Google
Merci pour votre professionnalisme, votre discrétion et surtout votre compréhension et votre empathie. Merci de nous avoir accompagné dans ce moment extrêmement difficile
Réponse du professionnel : Madame,
Je vous remercie pour votre commentaire. Sachez que nous tentons de répondre au mieux, dans la mesure du possible aux impératifs, des familles endeuillées. Un renseignement, une information, nos équipes sont toujours disponibles, à votre écoute. Bien cordialement,
V
Vincent Deloit Google
Conseiller accueillant et à l’écoute,
Il nous a guidé parfaitement durant l’organisation des obsèques de ma maman
Réponse du professionnel : Monsieur,
Je vous remercie pour votre avis.
Je suis satisfait qu'en cette période éprouvante, et douloureuse, l'organisation des obsèques a été à la hauteur de vos attentes.
A cet égard, nous sommes à votre entière disposition, si vous souhaitez un renseignement, une information, ou un conseil...
Bien cordialement,
C
Cecile Ghesquiere Google
Nous avons été très déçus de la qualité de service qui nous a été rendu lors de la cérémonie au crématorium. Nous avons dû rester 50 minutes dehors par une température de 0 degré pour un oubli de papier par les établissements Richard. Heureusement que le personnel du crématorium a autorisé un couple de personnes très âgées à rentrer pour s’asseoir et être au chaud, ce qui n’était pas évident dans ce contexte de crise sanitaire.
Comprenez notre mécontentement !!!
Réponse du professionnel : Madame,
J'accuse réception de votre avis et je comprends parfaitement votre position.
Personnellement, je suis très sincèrement navré de la qualité de ce service qui ne reflète aucunement nos valeurs.
A ce sujet, je suis à votre entière disposition pour en discuter.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
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2
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
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