LES POMPES FUNEBRES LEFEVRE - LOOS - PERMANENCE DECES 24H/24 - SERVICES FUNERAIRES

Bonjour, Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. En 2023, mon père est décédée. J'étais sa seule fille et il n'avais plus de femme, étant mineure au moment de son décès, je ne pouvais signer aucun papiers. Ma cousine, avec qui les interactions sont difficiles, a pris le relai et décidé de tous les détails des obsèques de mon père alors que mon parrain était désignée sur le testament pour s'occuper de mes intérêts. Je n'ai pas eu mon mot à dire, je n'ai rien pu choisir que tout était déjà signé. Quand je me suis présentée aux pompes funèbres, Christophe, le gérant des pompes funèbres, a refusé de me donner la facture, débitée au compte du défunt et au nom de ma cousine. Il a assuré avoir discuté avec mon père défunt. Il lui a attribué des qualités alors qu'il ne l'avais jamais vu auparavant. Il se comportait de manière intime avec moi en parlant de ma relation avec mon père, dont il n'avait pas connaissance. Il s'est permis de me contacter sur mon numéro de téléphone personnel, procuré par ma cousine, pour me persuader de souscrire à un organisme de recherche de fonds nommé "ERIT", avec qui ses pompes funèbres sont partenaires, dont il avait une commission allant de 3 à 10% (sachant que nous parlons de milliers d'euros), je suis toujours mineure. Christophe ne voulait donner aucune informations sur le lieu de repos de mon père aux autres membres de ma famille (qui était rappelons le, la famille du défunt également puisque je suis sa fille) qui n'était pas ma cousine. Mon père a reposé dans une chambre funéraire à Lambersart, car celle de Loos était déjà occupée. N'ayant pas de moyens de locomotion autre que les transports en commun, c'était compliqué pour moi de lui rendre visite avant son enterrement à cause de la distance géographique. Mon parrain et moi, nous sommes rendu aux pompes funèbres pour obtenu la facture et prendre connaissance de son montant, Christophe a refusé de nous la fournir et a seulement voulu me la donner quand elle fut réglée et à condition que je sois seule avec lui. Le montant de cette facture est de 4432 € pour un simple enterrement, qui est une somme au dessus de la moyenne nationale d'environ 1000 €. Lors de la cérémonie, Christophe a lu un poème, à la première personne, comme se faisant passer pour mon père. Aucun vers ne le représentait, et ils montraient une certaine proximité entre mon père et lui (qui je le rappelle, ne se sont jamais connus). Je n'ai pas eu connaissance du contenu de ce poème avant la cérémonie. A la fin de cette cérémonie, Christophe m'a reparlé de contacter la société de recherche de fonds énoncée plus haut, j'ai de nouveau refusé cette demande. Quelques jours plus tard, il a de nouveau pris contact avec moi, sur mon numéro de téléphone personnel pour programmer un rendez-vous à propos du même sujet. Je ne lui ai jamais répondu. Je rédige la suite de cet avis, sur un autre, car Google limite mon histoire.

En avril mon papa est décédé et il avait choisi cette agence dans un contrat d'obsèques. Il a très bien choisi ce lieu et surtout j'ai eu un excellent contact avec Christophe qui a fait preuve de professionnalisme et de compassion. Comme le dit à très juste titre Severine, il est gentil, doux, accueillant, prévenant et très professionnel. Il a su se mettre à l'écoute de nos demandes tout en respectant les demandes du défunt. Je recommande vraiment sans aucune réserve. Geetha Vandamme.

L'agence de Loos ne serait pas la même sans Christophe. Il sait accueillir les familles, nous conseiller sans nous forcer. Il sait trouver des solutions rapides à nos problématiques. L'organisation de la cérémonie et son déroulement ont été parfait et personnalisé. En bref, tout a été parfait pour la seconde fois. Merci infiniment Christophe et merci aussi à la thanatopractrice qui a fait du très bon et beau travail.

Suite au décès de ma maman... Mille fois merci à Christophe pour son accueil, son écoute, et ses conseils. Et surtout, merci d'avoir été disponible, chaleureux, patient à tout moment... Si je devais mourir demain... je vous donne les yeux fermés les clefs pour m'amener là où je dois être....

Nous venons de perdre notre papa, et c'est le cœur brisé et perdues, que nous avons passé la porte de cet établissement. Merci à Christophe pour son accueil, son écoute, et ses conseils. Merci d'avoir été disponible, chaleureux, à tout moment. Merci à Marc pour son professionnalisme lors des funérailles. Il a su être présent, rassurant, et empathique.

Toute la famille remercie Christophe et son équipe pour leurs professionnalismes, l'accompagnement, du sérieux et de son empathie. Merci d'avoir était très présent pendant cette dure épreuve, votre soutien et toutes ces petites attentions nous ont très touchées. Je recommande à 100% cette établissement.

Toute la famille remercie chaleureusement Christophe et l'ensemble de l'équipe pour leur accompagnement, de la prise en charge initiale jusqu'à la cérémonie finale. Ils ont géré, avec compassion et professionnalisme, les arrangements funéraires de notre chère grand-mère. Leur soutien attentionné a allégé notre fardeau en cette période difficile.

Un énorme merci à Christophe pour sa gentillesse, son soutient, son écoute surtout pour cette étape très difficile. On est jamais vraiment prêt à dire aurevoir à un autre aussi cher que son papa. Tu nous as vraiment aidé. Tu es une personne vraiment géniale encore merci pour tout . Je recommande à 100% et les yeux fermés. Tu nous as aidé à faire un dernier hommage digne de notre papa. ☺