Pompes Funèbres Intercommunales De La Région Grenobloise

Suite au décès de mon papa, nous avons été pris en charge par le PFI. Je tiens tout d’abord à souligner que la prise en charge depuis la chambre mortuaire jusqu’au PFI s’est très bien passée. Nous avons eu une bonne communication avec les équipes. Les agents présents le jour de l’enterrement ont été au top : très compréhensifs, bienveillants et respectueux de notre douleur. Les agents présents lors de la mise en bière ont également été très professionnels et nous ont laissé le temps nécessaire pour dire au revoir à mon papa. Pour cela, nous les remercions sincèrement. En revanche, je souhaite faire remonter une expérience qui nous laisse aujourd’hui avec beaucoup de colère, de tristesse et surtout un profond sentiment de regret. Lors du rendez-vous d’environ une heure et demie consacré à l’organisation des démarches administratives et des obsèques, à aucun moment il ne nous a été demandé si nous disposions d’un caveau ou si nous souhaitions une inhumation en pleine terre. Dans un moment de deuil aussi difficile, nous étions évidemment loin d’avoir les idées claires et nous comptions justement sur le professionnalisme et les conseils des personnes qui nous accompagnaient. Nous n’avions pas conscience des conséquences de ce choix et nous aurions attendu que cette question essentielle nous soit posée. Le jour de l’enterrement, nous avons donc découvert, avec énormément de difficulté, que le cercueil de mon papa allait être mis directement en terre. Pour nous, il est important que mon papa repose dans un caveau. Nous devons aujourd’hui passer par une marbrerie à Vizille afin de procéder à son exhumation et à la mise en place d’un caveau. Cela signifie que nous allons devoir vivre une deuxième fois l’épreuve de l’inhumation de notre papa. Une épreuve que nous aurions vraiment souhaité éviter. Nous ne remettons absolument pas en cause la qualité et la bienveillance des équipes que nous avons rencontrées à certains moments de cette prise en charge. Mais nous regrettons profondément ce manque de questionnement et d’accompagnement lors de l’organisation des obsèques. Dans ces moments où les familles sont fragilisées, endeuillées et ont parfois énormément de difficultés à réfléchir et à prendre des décisions, nous pensons qu’un accompagnement plus rigoureux est indispensable. Une fiche récapitulative des points essentiels à vérifier avec les familles, notamment concernant le choix entre caveau et pleine terre, pourrait certainement éviter ce type de situation. Aujourd’hui, à cause de cette omission, notre famille doit faire exhumer mon papa et revivre une épreuve extrêmement douloureuse. Nous demandons donc au PFI de prendre réellement en compte ce témoignage, de revoir ses procédures et surtout de former ses équipes afin qu’aucune autre famille endeuillée n’ait à vivre ce que nous vivons aujourd’hui. Dans un moment aussi douloureux, nous attendions un professionnalisme sans faille.

Pompes Funèbres Intercommunales de la Tronche (38700). Que dire, Qu’en penser ? Pour ma part : une bande d’incapables et de fieffés menteurs qui se moquent du malheur des gens. Petites explications : le 14 juin est décédé Florian, d’un accident de moto à Malleval en Vercors. Tenu dans le vague, sans savoir ou était réellement son corps, soi-disant pour une autopsie. Le 16 juin 26, nous avons su que Florian se trouvait aux P-F-I de la Tronche, ou nous sommes descendus afin d’organiser les obsèques le 17 juin 26. Les P-F-I nous ont demandés de remplir des documents pour la cérémonie, et de leur remettre les livrets de famille de Florian et de sa compagne, ainsi que celui de sa maman en nous affirmant qu’une personne de leur service allait les porter en Mairie de Malleval en Vercors pour les acter du décès de Florian.et que nous pourrions les récupérer le 22 juin (jours de la cérémonie) Nous avons, à la suite appeler le lendemain puis lors d’un nouvel appel, les P-F-I nous ont répondus qu’ils les avaient envoyés par la poste en recommandé, alors, sans réponse de réception positive de M. le maire de Malleval en Vercors, j’exigeais de la part du P-F-I le récépissé du recommandé afin d’avoir la date de d’expédition, qu’il on bien sur promis de m’envoyer, et que je n’ai bien sur jamais reçu. Soupçonnant une nième supercherie, j’envoyais un e-mail 28 juin 26 a la mairie de Malleval dans la Loire afin de savoir s’ils n’avaient pas vu les fameux livrets de famille. Et par retour de mail le 29 matin la mairie de Malleval 42520 m’a confirmée qu’une personne du P-F-I était passé le 18 juin 26 après midi et qu’elle c’était trompée de Malleval Loire et Vercors avec les fameux livrets. A 14h00 cette après-midi, le Maire de Malleval en Vercors , m’appelait comme ces 4 derniers jours, mais aujourd’hui, pour m’annoncer qu’il avait enfin en main les livrets de famille, au bout de 12 jours. Alors moi je pense qu’il faut que certaines personnes du P-F-I changent de métier et que cette bande d’incapables arrêtent de jouer avec le malheur des gens. Ils se reconnaitront. Cordialement

Un immense merci à Marie-Pierre ppur son humanitude et sa bienveillance C'est un métier très délicat et perdre sa maman à 21ans est déjà difficile mais avec un accompagnement si complet, si clair c'était un véritable soulagement Je ne doute aucunement que ma maman est entre de très bonnes mains et que l'attention portée à nos demandes sera respectée aux petits soins Merci encore pour elle et pour nous

Je tenais à vous adresser mes sincères remerciements pour la qualité de votre accompagnement lors de la préparation et l’organisation des obsèques de mon père. Votre présence, à la fois discrète et attentive, a été précieuse à chaque étape. Vous avez su guider avec délicatesse, en respectant nos souhaits et tout en apportant une grande justesse dans le déroulement de la cérémonie. Ce moment s’est révélé être un temps de recueillement et d’adieu, largement au delà de ce que j’aurai pu imaginer. L’émotion était là bien sur, mais portée avec douceur et soutenue par une organisation fluide et précise, qui a permis à chacun de trouver sa place. Merci pour votre humanité, votre professionnalisme et cette capacité à accompagner avec autant de finesse dans ces instants si particuliers. Avec toute ma gratitude.

J’ai attendu 1an et demi pour me prononcer voir si mon avis avait changé. J’en veux toujours plus que tout au monde au conseiller PIERRE.C qui a traumatisé mon papa de 57 ans ainsi que moi même 24 ans pour le décès de ma mamie. Inhumain, la que pour enchaîner les clients et faire des sous, on s’est demander si il est pas payer à la commission. Je pourrais raconter pendant des heures à quel point ce métier n’est pas fait pour lui !!! Je lui souhaite d’être traiter comme nous l’avons été ! Il devrait se lever chaque matin et se répéter « ne fait pas au autre ce que tu n’aimerais pas qu’on te fasse » Je pense que personne ne lis les avis de pfi car on ne prévoit jamais de choisir ce genre de service mais si vous voyez mon message faite attention de ne jamais avoir ce conseiller !!! A contrario je remercie le maître de cérémonie que je porterais à vie dans mon cœur ainsi que le personnel plus que respectueux et bienveillant. Pierre je te déteste

Nous souhaitons remercier l équipe du funérarium de La Tronche et du crématorium. Ils ont su faire preuve d’une grande bienveillance, de respect et de professionnalisme. La cérémonie, à la fois simple et chaleureuse, nous a permis de nous recueillir sereinement après la perte de notre proche. Nous avons été très bien accompagnés tout au long de ce moment difficile, avec une présence discrète et attentive. Un grand merci pour votre aide précieuse. Nous ne pouvons que vous recommander.

Nous tenions à remercier chaleureusement Lydia pour son accompagnement lors des démarches suite au décès de notre papa. Dans un moment aussi difficile, sa bienveillance, son professionnalisme et sa disponibilité ont été d’un grand réconfort. Elle a su nous guider avec patience et clarté à chaque étape, ce qui nous a énormément soulagés. Nous lui sommes profondément reconnaissants pour son soutien précieux et son humanité. Merci encore pour tout.

Pas la peine de téléphoner pour prendre rdv pour rendre visite car toujours 30 minutes à 45 minutes d'attente. Et je n'en dirai pas plus. Un commerce qui est loin de faire faillite et ne pas être une personne à mobilité réduite une seule place sur le mini parking. Très mécontent

Nous tenons à exprimer toute notre gratitude envers PFI pour l’accompagnement exceptionnel qu’ils nous ont offert lors des funérailles de notre grand-mère. C’était notre première expérience confrontée à toutes les étapes qui suivent la perte d’un proche, et grâce à eux, tout a été infiniment plus doux, plus humain, presque apaisé. Leur professionnalisme, leur délicatesse et leur empathie nous ont profondément marqués. Du premier contact jusqu’à l’inhumation, chaque geste, chaque parole était empreint de respect et de sensibilité. Ils ont pris soin de notre grand-mère avec une douceur et une dignité qui nous ont bouleversés. Un merci tout particulier à Monsieur Florent, le maître de cérémonie et à toute son équipe : vous avez été incroyables. Attentifs, discrets, à l’écoute… Vous avez su rendre une épreuve douloureuse un peu moins traumatisante, et pour cela nous vous serons toujours reconnaissants. Merci du fond du cœur pour tout ce que vous avez fait pour elle, et pour nous.