Pompes Funèbres HINGAND à GUIPRY-MESSAC - Astreintes Décès 24H/7J

Nous avons été accompagnées avec tant d'humanité que cela nous a tout faciliter dans cette douloureuse épreuve. Sincères gratitude, Famille DEMEURE

Lors d’une visite à un défunt, le comportement de la femme s’occupant du funérarium était déplorable. Elle est entrée dans la chambre sans politesse et agressive envers la famille qui relatait les manquements. Lorsque nous nous rendons auprès d’un défunt, nous avons besoin d’une personne faisant preuve de bienveillance et d’humanité, lorsque cela n’est pas le cas, un changement de voie professionnelle serait nécessaire.

Je souhaite partager mon expérience, qui a malheureusement été décevante. Lors de la veillée, la climatisation n'a pas été mise en service avant 16h30, ce qui a entraîné une température atteignant 26°C dans les locaux. Dans un moment aussi difficile pour les familles, un meilleur confort aurait été apprécié. Par ailleurs, jusqu'à 16h30 également, aucune croix ni eau bénite n'étaient disponibles alors que le défunt était une personne pratiquante. Ce manque d'attention aux convictions religieuses de la famille a été particulièrement regrettable. Le samedi, il n'y avait plus de café ni même de gobelets à disposition pour les proches venus se recueillir. J'ai également été choqué par l'attitude de Marie-Elise, que j'ai trouvée désagréable et davantage tournée vers la confrontation que vers l'accompagnement, et ce devant le défunt et la famille. Enfin, lorsque ces problèmes ont été signalés, il nous a été répondu que personne n'avait prévenu l'établissement, alors que nous avions la preuve, ce qui m'a donné une impression de mauvaise foi plutôt qu'une volonté de trouver des solutions. Dans une profession où l'écoute, le respect et l'accompagnement sont essentiels, je regrette profondément cette expérience.

Très bon accueil du début à la fin. A l'écoute et au soutien pour la famille. Très professionnel, je recommande.