Pompes Funèbres HENNARD HÉRIN VALENCIENNES urgence décès 24h/24

Nous tenons à adresser nos plus sincères remerciements à toute l'équipe des pompes funèbres Hennard pour l'accompagnement dont nous avons bénéficié lors du décès de notre papa. Nous avons été touchés par votre professionnalisme, votre bienveillance, votre écoute et votre disponibilité. Vous avez su nous guider avec beaucoup de respect et d'humanité à chaque étape de l'organisation des obsèques, ce qui nous a apporté un réel soutien. Grâce à votre attention aux détails et à votre accompagnement, nous avons pu rendre un hommage digne et serein à notre papa. La famille vous remercie du fond du cœur pour la qualité de votre travail.

Quand on pousse la porte d’une pompe funèbre, on est très souvent au plus bas. On n’a pas les mots, pas la force, et souvent pas la moindre idée de comment traverser ce qui arrive. C’est dans cet état que nous avons rencontré l’équipe des pompes funèbres Hennard et je mesure aujourd’hui, à quel point leur accompagnement a fait la différence. Dès le premier contact, nous avons été accueillis avec une amabilité sincère et une douceur qui, dans ces moments-là particulièrement compte énormément. Jamais de précipitation, jamais de maladresse seulement des gens qui semblaient comprendre ce dont une famille en deuil a besoin. Le point le plus important : leur discrétion absolue. Ils ont su être présents à chaque étape, anticipant les besoins, gérant les détails avec une efficacité silencieuse, sans jamais s’imposer ni alourdir ces moments déjà si difficile à vivre. On se sentait guidés, soutenus, sans jamais être brusqués. La qualité des échanges a également été remarquable. Chaque question a trouvé une réponse claire et bienveillante. Nos envies, nos choix, notre façon de vouloir honorer notre papa ont toujours été respectés et même encouragés. Rien n’a été imposé tout a été proposé, avec tact et humanité. On sent qu’il ne s’agit pas seulement d’organiser des obsèques, mais d’accompagner des gens dans l’une des épreuves les plus difficiles de leur vie. Je tenais enfin à adresser un merci tout particulier à Arnaud, qui a été d’un professionnalisme et d’une sensibilité exemplaires. Sa présence tout du long et surtout le jour de la cérémonie, son calme, son attention aux détails et la façon dont il a rendu hommage à notre papa lors du dernier adieu nous ont profondément touchés. Grâce à lui, cette cérémonie était vraiment à la hauteur de ce qu’il méritait. Alors à toute l’équipe des pompes funèbres Hennard : merci. Barbara, Jordane, Reynald & Maxellande Macarez.

Bonjour Je tenais à vous remercier pour votre très grand professionnalisme. J'ai beaucoup apprécié en particulier votre disponibilité et votre gentillesse en toutes circonstances. Merci à l'ensemble de l'équipe qui nous a bien entourés et nous a permis d'offrir des obsèques d'une très grande dignité à mon mari , ( papa de nos trois garçons ) sa me touche le cœur de votre travail, votre savoir faire pour mon cher tendre mari qui et parti trop tôt et qui me manque énormément je l aime et je l aimerai toute ma vie , merci au responsable et toutes l équipes du pompe funéraire hennard . Mme deketelaere et les enfants.

Cet avis ne prend pas en compte la qualité des prestations funéraires que peut offrir cette société mais de la relation qu'elle peut avoir avec ses confrères. Ayant eu le malheur de travailler avec eux car ils semblaient sérieux sur leur région, nous avons vite déchanté lorsqu'il a été question d'argent. Le dirigeant est devenu très insistant pour une facture pourtant peu élevée (663€). Nous avons l'habitude de ne payer nos sous-traitants que lorsque la famille nous a elle-même réglée ou en cas d'urgence, nous pouvons laisser le sous-traitant se faire payer directement par la famille comme s'il l'avait reçu lui-même (ce qui a été refusé de leur part). Cette société a considéré cela inacceptable et s'est permise d'appeler le responsable d'agence pour lui faire comprendre en haussant le ton et en étant particulièrement odieux. Quelques jours plus tard, il nous menace même de nous envoyer un huissier sans que nous ayons de mise en demeure. La famille nous ayant payé le lendemain, le virement a été fait dans la foulée. Mais non content de ça, quelques jours plus tard, la société nous envoie encore un mail insultant nous expliquant qu'ils ne voudraient plus travailler avec nous (ça tombe bien, nous non plus). Ne voulant ni céder à la provocation ni rentrer dans des conflits inutiles, nous n'y avons pas répondu. Cette société décide donc de rendre l'affaire publique une semaine après avoir été réglée en publiant un avis google dans lequel il y a des informations fausses et dans lequel il incite tous nos confrères à nous éviter. Tout cela pour une facture dont l'échéance était de 30 jours et que nous avons réglé au bout de 57 jours en proposant des solutions entre-temps. Ne serait-ce pas un peu disproportionné?! Je n'aurais pas la bêtise de dire à nos confrères de vous fuir mais je ne vous recommanderais certainement pas.

Tout est parfait ! Toujours à l’écoute, toujours prêt à intervenir. Des conseils précieux auxquels nous n’aurions pas pensé. Une qualité de service et un professionnalisme impressionnant ! Mr Hennard est une belle personne qui gère une belle entreprise qui mérite d’être connue. Aujourd’hui, mon épouse et moi même savons qui s’occupera de nos obsèques. Bravo à toute l’équipe.

La prise en charge de notre maman après son décès par les pompes funèbres Hennard, c'est très bien passée, du début à la fin, dans le plus grand respect. Nous remercions toute l'équipe qui a été à l'écoute de toutes nos demandes. Nous recommandons les pompes funèbres Hennard.

Très professionnel. Personnel très pro. Mr Hennard et son équipe son à l'écoute de nos besoins très humain nous ne sommes pas un numéro comme nous avons pu constater chez certain pompes funèbre. Encore merci pour votre accompagnement avant pendant et après.

Bonjour Je suis la fille de monsieur olivier Dufief Je tiens à vous remercier pour votre prestation votre professionnalisme, votre écoute Dans ces moments difficiles, c’est toujours mieux d’être accompagné par les bons professionnels. Et honnêtement je n’ai strictement rien à dire, je sais que mon Papa vous avez choisi pour les obsèques de son frère et je comprends pourquoi dommage qu’il n’y ait pas plus d’étoiles vous méritez plus parce que vraiment dans des moments si douloureux, ça fait du bien d’être accompagné d’être Ecouter je vous remercie infiniment 🙏