À propos de Pompes Funèbres GUILLOU - PFG ANCENIS-SAINT-GEREON
Pompes Funèbres GUILLOU - PFG ANCENIS-SAINT-GEREON est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Ancenis-Saint-Géréon (44150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
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Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (27)
Avis Google
4,2
27 avis
5★20
4★1
3★1
2★1
1★4
A
Agnès Paré Google
Une étoile car je ne peux mettre zéro. Profondement désolée et déçu d avoir été chez PFG.Societe à éviter.Manque de respect pour le défunt et sa famille.Se fait rénumerer sans avoir fini leur travail.Deux mois apres sépulture,le caveau n est toujours pas replacé .
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes profondément attristés par le ressenti que vous exprimez concernant nos services.
Nous vous assurons que le respect dû au défunt et à sa famille est au cœur de nos engagements, et que vos observations seront examinées avec la plus grande attention.
Le monument a été reposé hier, nous allons vous transmettre la photo.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément et restons à votre écoute.
s
séverine Doucet Google
J'ai attendu pour mettre un avis.
Mais même avec le temps je n'arrive pas à mettre plus qu'une étoile et encore parcequ'on ne peut pas mettre 0.
Entreprise qui n'est pas humaine, sans empathie. Prestation qui n'a pas été la hauteur d'une entreprise de pompes funèbres digne de ce nom. Climatisation qui fonctionne par intermittence, insecte qui se trouve dans le salon funéraire et à ça on vous répond "on verra demain ". Il me semble que cette reponse n'est absolument pas adaptée, au mieux on essaie de rassurer la famille qui est déjà dans la douleur et on se déplace !!!
Très très déçu et bien entendu pas de geste commercial !!! Prix beaucoup trop élevé par rapport à la prestation effectuée. Un peu de coeur dans ce métier c'est une base!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Doucet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons contactée pour échanger sur le sujet et restons à votre disposition pour toute discussion complémentaire.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Louise BOURGEOIS
Responsable d'agences
D
DoRine lema Google
Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurai fait.
Fuyez, ce n'est pas des pompes funèbres, ce sont des pompes à fric. Sans le respect des défunts. Ils veulent juste encaisser, le reste ils s'en fiche. L'entreprise a été racheté par un gros groupe sur Paris, ce n'est plus les anciens propriétaires. Leurs devise c'est pomper, pomper pomper, et sont prêts à laisser les défunts dans un état pitoyable.
À éviter
En réponse à votre message, votre priorité est d'empocher l'argent des gens, mon message n'est pas un faux, je pense que quand nous sommes obligés de vous rappeler pour faire reprendre la préparation du défunt qui était une honte, je n'ai pas pour habitude de laisser des faux commentaires. Je laisse des mauvais que quand c'est mérité.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons acte de votre message et regrettons profondément la douleur et la colère que vous exprimez. La préparation et la dignité du défunt sont au cœur de nos engagements, et nous ne prenons pas à la légère les remarques qui remettent en cause ce point essentiel.
Votre retour ne remet nullement en cause sa légitimité à nos yeux. Notre souhait est simplement de pouvoir comprendre précisément la situation afin de vérifier les faits et, le cas échéant, d’y apporter toute la transparence et les explications nécessaires.
Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected]
en précisant le nom du défunt et l’agence concernée, afin que nous puissions étudier votre dossier avec toute l’attention qu’il mérite.
Cordialement,
La Direction Qualité et Études
f
fabiola lemasson Google
Comment dire je mets une étoile et je pense que je suis généreuse aucun respect pour la famille ainsi que pour le défunt quand on nous a ramené dans la chambre le corps de notre mère une honte travaille bâclé bout de carton que l on voyait drap du dessous déchiré pieds de travers et j en passe car la liste serait longue nous étions dans le deuil mais la colère aussi de ce dire que la famille allait voir notre mère dans cette état ayant été voir l assistante funéraire qui elle a été très professionnelle avec sa gentillesse et son respect le problème a été résolu donc pour vous dire du grand groupe de pompe funèbres pfg essayer d avoir plus de respect pour la famille et non au bénéfice je pense que mon avis vous servira pour les autres familles respecter les défunts merci
Réponse du professionnel : Madame Lemasson,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons profondément attristés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. Nous comprenons l'importance du respect et de la dignité dans ces moments si douloureux et nous regrettons sincèrement que nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes même si notre conseillère ait pu vous apporter un soutien professionnel et respectueux. Malheureusement, nous n'arrivons pas à vous identifier et nous aimerions comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous invitons à l'adresse suivante [email protected] à nous communiquer le nom et prénom de votre mère.
Cordialement, la direction qualité et études
M
Marie Jose Belz Google
Accueil chaleureux par Nicolas. Tout de suite mis en confiance. Explications très claires pour le déroulement des obsèques et toutes les démarches à faire. On se sent rassuré.
Réponse du professionnel : Chère Madame Belz,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de Nicolas et que vous vous êtes senti en confiance et rassurés. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service clair et réconfortant dans ces moments difficiles. Votre retour nous fait chaud au coeur, je ne manquerai pas de le transmettre à Nicolas.
Bien à vous,
Marion Gandolphe,
Directrice de Territoire
J
Jocelyne Levesque Google
Merci à Mélanie, très disponible et professionnelle. Très belle réalisation au cimetière.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Levesque,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant Mélanie, qui a fait preuve de disponibilité et de professionnalisme dans ce moment difficile. Votre appréciation de la cérémonie au cimetière nous touche profondément. Je ne manquerai pas de partager votre gentil message à Mélanie.
Respectueusement,
Marion Gandolphe
Directrice de Territoire
D
Dominique LETOURNEUX Google
Service au top. Tout est clairement expliqué avec beaucoup de gentillesse dans des moments pas toujours faciles. Merci à vous tous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service au top et que nos explications ont été claires et empreintes de bienveillance . Votre reconnaissance est très appréciée, merci encore pour votre confiance.
Respectueusement,
Marion Gandolphe,
Directrice de Territoire
L
Laly Lala Google
Un immense merci à toute l équipe de cet établissement, pour avoir pris un grand soin de Gisèle, ma belle mère tant adorée.
Votre discrétion, implication dans le respect de l être humain, et l acceuil "chaleureux de vos locaux " dédié aux familles et celui de Mélanie et son professionnalisme.
Merci à vous de nous "aider" dans ces moments très difficiles.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage élogieux. Nous sommes sensibles à votre reconnaissance et sommes heureux d'avoir pu vous apporter notre soutien dans ces moments difficiles. Vos mots seront transmis à Mélanie qui en sera très touchée.
Bien Respectueusement,
Marion Gandolphe,
DIRECTRICE DE TERRITOIRE
D
Didier Blanchard Google
Beaucoup de professionalisme dans cette entreprise. Un grand merci à Mélanie pour sa disponibilité, son ouverture d'esprit et son organisation. Des soins de conservation au top qui ont permis de maintenir mon papa 10 jours avant la crémation.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Blanchard,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif sur notre professionnalisme et pour vos aimables mots à l'égard de Mélanie. Vos remerciements lui seront transmis et je sais qu'elle en sera très honorée. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous fait chaud au coeur.
Bien Respectueusement,
Marion Gandolphe,
Directrice de Territoire
M
Mylène Blanchard Google
Beaucoup de professionnalisme dans cette entreprise. La responsable, Mélanie, est à l'écoute et sait parfaitement conseiller la famille du défunt concernant les formalités administratives ou autres. Des soins de conservation du corps très bien fait qui ont permis une attente de 11 jours avant la crémation et la cérémonie à NANTES. Un grand merci pour votre aide et vos conseils. Didier Mylène Blanchard
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Blanchard,
Nous vous remercions grandement pour votre retour positif et sommes heureux d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. Vos compliments seront transmis à Mélanie, qui en sera honorée. Nous restons à votre disposition, prenez bien soin de vous.
Bien Respectueusement,
Marion Gandolphe,
Directrice de Territoire
É
Éric Robin Google
Nous remercions Mélanie pour son professionnalisme et le personnel pour la préparation du corps et le déroulement des obsèques. Nous déplorons la vétusté du matériel: machine à eau en panne, vitre d'entrée cassée, écran diaporama tout petit et "dépassé" , ...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Robin,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous rédiger ce message.
Je transmets vos gentils mots à Mélanie et à toute l'équipe, qui serons très touchés de vos remerciements et d'avoir pu vous accompagner dans ces moments douloureux avec humanité et professionnalisme. Nous prenons également en compte vos suggestions d'amélioration concernant la maison funéraire, votre satisfaction étant notre priorité.
Nous restons disponibles si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Prenez bien soin de vous,
Bien respectueusement,
Marion Gandolphe,
Directrice de Territoire
d
didier Gascher Google
De la par de mes sœurs ainsi que mon frère et moi même pour votre sympathie , votre écoute ,malgré les désagrément d'autre personnes de la famille
Encore Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gascher,
Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée et d'avoir pris le temps de rédiger ce témoignage.
Mélanie y sera sensible, je connais son attachement à accompagner chaque famille avec empathie, humanité et professionnalisme.
Bien à vous ainsi qu'à votre famille.
Mme CUEFF
Responsable Agence
M
Melanie Boue Google
Je tenais à vous remercie pour votre accueil et disponibilité durant cette période.
Vous avez été à notre écoute. L’attention que vous avez portée aux soins pour ma maman était parfait. La chambre en elle même est vraiment bien, les espaces de recueillement sont vraiment agréables. Quant aux espaces communs c’est très propre. On se sent bien et c’est important pendant ses moments. Merci à vous et votre équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée et d'avoir pris le temps de rédiger ce témoignage.
Mélanie et moi-même sommes très sensibles et attachées à accompagner chaque famille avec empathie, humanité et professionnalisme.
Bien à vous et à toute votre famille.
Mme CUEFF
Responsable Agence
G
Gilles Lartigue Google
Les obsèques se sont déroulées sans accroc, ceci notamment grâce à Mélanie par sa disponibilité et sa gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur,
je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée et d'avoir pris le temps de nous écrire ce témoignage.
Ces moments douloureux sont une épreuve difficile à passer, j'espère que notre équipe aura su adoucir les choses.
Bien à vous
Morgane, Directrice de Territoire.
V
VALERIE LE GALL Google
Mélanie, merci infiniment pour votre aide si précieuse , votre bienveillance, votre accompagnement depuis le début de notre collaboration . C’était très important de vous avoir à mes côtés. Merci du fond du cœur et également au Maitre de cérémonie
qui a été lui aussi si attentionné avec nous et particulièrement avec Bastian notre fils qui vous remercie également.
Valérie & Bastian (pour Sébastien Boullé)
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée dans l'accompagnement de cette douloureuse épreuve.
Mélanie sera sensible à votre fort gentil témoignage.
Bien à vous,
Morgane, Directrice de Territoire
T
Thierry Esnault Google
Bonjour
Je tenais à remercier toute l'équipe qui a su m'accompagner dans cette Epreuve.
L'amabilité l'empathie le professionnalisme que j'ai rencontré aupres de Mélanie pour le déroulement. La preparation et l'aide pour l'organisation avec Nicolas ont été très bien réalisés
J'ai pu m'appuyer ainsi que mon entourage sur leur aide pendant cette période ou ils ont trouvé les mots pour apaiser notre douleur
Mes remerciements sincères
Thierry
Réponse du professionnel : Bonsoir Mr Esnault.
Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis Google.
Je suis contente que Mélanie et Nicolas, les conseillers funéraires, aient répondu à vos attentes.
Merci pour ce beau témoignage.
Bonne continuation.
Cdt.
Mme CUEFF
Responsable Agence
L
Laure MAILLET Google
Mention spéciale à Nicolas pour sa bienveillance, son professionnalisme et sa disponibilité. Personnalisation de la présentation du défunt, respect de la famille. Locaux spacieux, stationnement facile. Merci à toute l'équipe y compris Lilou et Yannick pour leur dévouement.
Famille BAUDOUIN
Réponse du professionnel : Madame,
Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée et d'avoir pris le temps de nous poster ce message.
Je sais l'importance que Nicolas et toute l'équipe attachent à la qualité de l'accueil, de l'écoute et de l'accompagnement de chaque famille. Ils seront sensibles à votre témoignage.
Bien à vous,
Morgane, directrice d'agences
C
Claude Letertre Google
Nous avons ainsi que toute notre famille été très satisfait de l'accueil de toute l'équipe des pompes funèbres Guillou, pour l'enterrement de notre fils. A la hauteur de nos attentes, discrétion, efficacité et respect des familles. De très grands professionnels. Merci pour tout
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Il est très important pour nous d'avoir votre pleine satisfaction et de vous proposer le meilleur accompagnement possible.
A
Anne-Sophie Perez Google
Je tiens, ainsi que toute ma famille, à saluer toute l'équipe des Pompes Funèbres Guillou, pour leur professionnalisme ainsi que leur écoute, le grand respect dont ils font preuve, dans ces circonstances si douloureuses pour nous. Vous avez été d'un grand réconfort. Tout à été parfait du début à la fin... Un grand Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe vous remercie. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de lire un témoignage comme le vôtre.
J
Jean Marc Quemper Google
Je suis très satisfait du service et de l'accompagnement. Monument posé avant le delai, reçu 1 mois après. Service rapide. Au delà de mes espérance. Je suis heureux et très satisfait du funerarium et de l'accueil et du suivi des services. Je met 20 sur 20 sur l'accueil et les services proposé. Merci beaucoup au nom de toute la famille.
Entreprise de pompes funèbres dans les quartiers voisins
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