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Sara BREYNE Google
Un immense merci à toute l'équipe pour vos conseils, votre aide et soutien. Une épreuve adoucie par cette équipe incroyable, gentille, professionnelle et bienveillante.
ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES
Pompes Funèbres Geoffroy
Entreprise de pompes funèbres · Niort (79)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Pompes Funèbres Geoffroy
Les Pompes Funèbres Geoffroy vous accompagnent en toute sérénité dans les moments difficiles. L'entreprise propose des services de pompes funèbres et de marbrerie pour rendre hommage à vos proches disparus. Ils offrent également des solutions pour le règlement des factures d'obsèques.
Pompes funèbresMarbrerieMonuments funérairesMonuments cinérairesProjets personnalisésConseilsChoix de cérémonieServices d'entretien de sépultureLivraison de fleurs et articles funérairesFinancement des obsèques
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (39)
Avis Google
4,4
39 avis
L
Lucile MOREAU Google
Nos remerciements les plus sincères a Pascal Coralie et l equipe du cimetière pour leur écoute, leur professionnalisme leur disponibilité et leur soutien dans ce moment si difficile.
C
Christine ARMAND Google
A toute l’équipe Nous vous adressons nos sincères remerciements pour votre accompagnement, votre professionnalisme et votre humanité lors des obsèques de Mme Lucette ARMAND Votre soutien discret et bienveillant nous a été d’un grand réconfort dans cette épreuve. Avec toute notre gratitude, Les fils et belles filles
R
Reglisse Google
Nous avons particulièrement apprécié l’accueil et le ton général de nos interactions avec l’équipe. Ils sont tous vraiment à l’écoute de votre demande, sans être obséquieux. La cérémonie c’est déroulée comme nous le souhaitions. Nous leur en sommes très reconnaissants.
C
Cécile Sené Google
Merci à Coralie pour son accompagnement, sa gentillesse et son écoute du début à la fin. Je recommande vivement les pompes funèbres Geoffroy.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Sené,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Il est important pour nous d'offrir un soutien attentif et humain tout au long de ces moments délicats.
Bien à vous,
Les Pompes Funèbres Geoffroy
V
Valérie Couly Google
Un grand merci au personnel qui s'est occupé des funérailles de notre sœur. Tout a été parfaitement géré et avec un très grand respect de leur part.
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie Couly
Nous vous remercions pour vos mots chaleureux. Il est important pour nous d'accompagner avec dignité et sérieux lors de moments si délicats. Votre reconnaissance nous touche profondément.
Cordialement, les Pompes Funèbres Geoffroy
A
Amandine LE LAMER Google
Un immense merci à Bruno et Marion qui nous ont accompagnés avec énormément de bienveillance et de gentillesse dans ce moment difficile.
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Nous sommes touchés par votre reconnaissance et heureux de savoir que l'accompagnement de Bruno et Marion a été à la hauteur de vos attentes en ces instants délicats.
Cordialement,
Pompes Funèbres Geoffroy
D
Deborah Frugier Google
Je tenais à vous remercier et remercier le maître de cérémonie qui a été particulièrement doux et compréhensif Merci La cérémonie à était comme nous le souhaitons. Mme frugier
Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Frugier,
Nous sommes ravis que la cérémonie ait répondu à vos attentes et que le ton ait été empreint de douceur et de compréhension. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre engagement.
Cordialement,
Pompes Funèbres Geoffroy
M
Marion VAILLANT Google
Un immense merci à toute l’équipe des pompes funèbres Geoffroy et plus particulièrement à Marion notre maître de cérémonie pour son soutien tout au long de cette épreuve douloureuse. Elle nous a guidé avec douceur multipliant les petites attentions qui nous ont profondément touchés. Nous tenons à remercier également la personne qui dans l’ombre, a préparé notre papa et qui a su, de par ses soins, le rendre aussi beau qu'il était dans la vie. Merci au porteur qui en toute discrétion, nous a apporté son aide tout en respectant notre souhait. C’était une cérémonie empreinte d’émotions et de respect où nous avons pu faire exactement ce que nous souhaitions. Le départ de notre papa sous les applaudissements, à l’initiative de Marion, restera gravé dans nos coeurs comme un dernier hommage à son courage. Grâce à vous tous, nous avons trouvé un peu d’apaisement malgré un immense chagrin. Merci du fond du cœur. Famille VAILLANT.
C
Corinne Allonneau Google
Très bon accueil de la part de l'équipe dans le respect des souhaits de la famille Merci beaucoup
R
Richard Pineau Google
Très bonne prise en charge dans ce moment douloureux,compétence et gentillesse de tout le personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Pineau,
Nous sommes touchés par votre reconnaissance envers notre équipe en ces instants difficiles. Votre appréciation souligne l'engagement sincère et le dévouement que nous mettons chaque jour.
Cordialement,
Pompes Funèbres Geoffroy
Y
Yamina MARTIN-TAMIMOUNT Google
Très belle expérience, le vendeur a été à l écoute de nos besoins et a cherché à y répondre dans les temps. Bravo, nous sommes ravis du résultat et de notre collaboration
Réponse du professionnel : Bonjour Yamina,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments et sommes heureux que notre attention à vos besoins vous ait satisfait. Votre satisfaction est une véritable source de motivation.
Cordialement,
Pompes Funèbres Geoffroy
j
joel petier Google
Claire, professionnel, à l'écoute et bienveillant
A
Amelie Jarriault Google
Établissement que je recommande les yeux fermés. Merci pour L accueil, la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme de vos équipes. Nous avons pu faire pour notre papa un petit cocon pour ces derniers moments avec nous. Un merci particulier à Marion qui a su nous guider et nous accompagner dans ce moment difficile. Nous avons également apprécié sa discrétion et son soucis du détail. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Amelie Jarriault,
Nous vous remercions sincèrement pour vos paroles touchantes. C'est un privilège d'avoir pu offrir un cadre apaisant pour ces instants précieux. Votre reconnaissance envers l’attention portée nous va droit au cœur.
Cordialement,
Pompes Funèbres Geoffroy
C
Catherine Jean Google
Très bien accompagnés dans ces moments difficiles. Une équipe très professionnelle , toujours à l'écoute encore MERCI
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine Jean,
Nous sommes reconnaissants que notre soutien ait pu vous accompagner durant ces instants délicats. Votre reconnaissance envers notre équipe attentive nous touche profondément et motive notre engagement à rester à votre écoute.
Cordialement,
Pompes Funèbres Geoffroy
M
Marie-Claude ARNAUD Google
Une équipe très professionnelle et très bienveillante pour un événement très particulier mercredi matin à La Foye Monjault. Merci pour la délicatesse apportée à mon mari. La gentillesse et la compréhension des personnes présentes ont été une aide importante pour mes enfants. Mc Arnaud
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Claude,
Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Il est essentiel pour nous d’apporter soutien et attention lors de moments particuliers. Votre reconnaissance témoigne de l’importance de notre engagement envers chaque famille.
Bien cordialement,
Pompes Funèbres Geoffroy
R
Rousseau I Google
Très professionnel. Cérémonie parfaite, et l’accompagnement aussi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que la cérémonie ainsi que notre accompagnement ont répondu à vos attentes nous réjouit profondément.
Cordialement,
Pompes Funèbres Geoffroy
D
Danielle Colombin Google
Pour nous, tout a été PARFAIT, un professionnalisme, gentillesse, et c est le plus important dans ce triste moment Encore merciiiiiiiii
Réponse du professionnel : Bonjour Danielle,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un soutien professionnel et aimable, surtout dans ces moments difficiles.
Cordialement,
Pompes Funèbres Geoffroy
L
Luc Heraut Gruzillier Google
Une anomalie orthographique a été constatée sur le monument funéraire dès sa mise en place. Malgré la notification de ce défaut il y a plus de deux semaines, aucune correction n'a été effectuée et la situation persiste. La facture a été réglée par les Pompes Funèbres Geoffroy ; cependant, la responsabilité est systématiquement contestée et attribuée aux prestataires.
Réponse du professionnel : Monsieur Gruzillier,
Nous comprenons votre préoccupation. À ce jour, la situation a été régularisée, et et nous nous excusons pour cette situation regrettable.
Cordialement,
Pompes Funèbres Geoffroy
C
C R Google
la partie administrative est à fuir !!! une chambre funéraire payante soit disant climatisée mise à disposition sans nous dire que le système de refroidissement est en panne !!! sciemment. nous avons dû insister PLUSIEURS fois avant que le corps soit mis en sécurité dans un tiroir frigorifié car aucun système de refroidissement de la chambre n'a été accepté !!! A FUIR A contrario, la partie cérémonie a été parfaitement gérée. merci au maitre de cérémonie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement et souhaitons vous apporter quelques précisions. Lors de notre premier entretien, nous vous avons informés de la panne temporaire de climatisation dans notre chambre funéraire. Nous comprenons que cela ait pu être source de frustration, mais nous tenons à souligner que cette situation exceptionnelle ne reflète en rien la qualité habituelle de nos services. Dès le départ, nous vous avons proposé une mise en cellule réfrigérée, solution que vous aviez initialement refusée.
De plus, nous tenons à rappeler que le salon funéraire vous a été gracieusement offert, conformément à la décision de notre responsable, M. Geoffroy, dans un effort pour alléger votre peine en cette période difficile.
Nous sommes heureux que la cérémonie ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour vos compliments envers notre maître de cérémonie. Soyez assurés que vos remarques ont été prises en compte et que nous travaillons activement pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir.
Avec nos sincères condoléances,
Pompes Funèbres Geoffroy
m
martine meigneux Google
Parfait. Personnel très compétent. A l' écoute . Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Meigneux,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Nous mettons un point d'honneur à être à l'écoute de nos clients pour leur offrir le meilleur service possible. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
Pompes Funèbres Geoffroy
f
florence rocca Google
Accompagnement et empathie. Personnes d'une grande gentillesse
Réponse du professionnel : Bonjour Florence,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement et l'empathie dont nos équipes ont fait preuve.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients.
Bien cordialement,
Pompes Funèbres Geoffroy
J
Jean Michel Gibeault Google
Famille BERTHON-GIBEAULT Coulon Prise en charge à l’hôpital de Niort dans les délais, suivi de soin thanatopracteur de qualité et correspondant à la demande de la famille. Salle funéraire très propre, avec des alcôves où l’intimité de chaque famille est respectée. Point positif c’est la même personne qui nous a accueilli jusqu’à la cérémonie finale au cimetière.. Elle a su nous mettre en confiance et bien cerner nos attentes dans ce moment difficile que nous traversions. Marion notre maître de cérémonie, avec bienveillance, discrétion, professionnalisme, douceur et respect a su « orchestrer» une cérémonie correspondant à la personnalité du défunt et de sa famille.. Pierre tombale de qualité livrée dans les délais. Nous avons eu affaire à plusieurs corps de métier de cette société et ce qui est marquant c’est qu’ils sont d’une gentillesse respectueuse envers leur client. Merci à vous tous.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Gibeault,
Nous avons fait part de votre commentaire à la personne qui a été en charge de votre dossier et cette dernière vous remercie personnellement, notamment pour votre sympathie et votre gentillesse lors de vos échanges. De manière générale, toute notre équipe vous remercie grandement pour votre appréciation et votre commentaire.
En vous souhaitant une excellente journée.
Toute l'équipe des Pompes Funèbres Geoffroy
L
Libertad 9394 Google
A FUIR !! Accueil déplorable. Vous arrivez à l’heure du RDV. Les employés discutent entre eux porte ouverte dans un bureau, personne ne vient vous accueillir… Alors que pas de difficulté particulière, la défunte est présentée au funérarium seulement 48h00 plus tard… (43h00). Choc ! Famille mise sur le fait accompli. Pas d’information, pas d’excuses, explication qui ne tient pas.. 48h00 après la programmation des obsèques, PF Geoffroy retarde l’heure du cimetière d’une heure, venant bousculer toute l’organisation des obsèques déjà faite avec notamment réservation d’un taxi pour le transport d’un proche handicapé. Là encore, motif invoqué bidon : en cause, les horaires d’ouverture du cimetière ? … Au cimetière, la pierre gravée est manquante, les employés reposent la plaque, la famille signale qu’il pleut dans la tombe.. Les employés nous expliquent que la stèle ne sera pas gravée avant un mois… Passage à nouveau aux PF Geoffroy. Se contentent de nous remettre un numéro de téléphone. A nous encore de contacter leur service gravure ! Au final, un souci de transmission interne entre leurs services … Etc etc…. Trois devis différents signés … Etc, etc… Aucune excuse... Se défaussent en permanence de leurs responsabilités... Au final, les 2 seuls points où le service a été correct : la levée du corps et la cérémonie obsèques.. Tout le reste, une calamité …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à souligner que les points abordés dans votre commentaire ne reflètent en aucun cas le niveau de qualité de service auquel nous nous engageons.
En ce qui concerne les événements que vous avez décrits, nous avons pris contact avec les responsables de votre dossier afin d'obtenir des éclaircissements :
- Dès votre arrivée dans notre établissement, notre assistant funéraire s'est présenté pour vous accueillir. En raison de l'emplacement de son bureau, en face de l'entrée, le délai d'attente était de quelques secondes tout au plus.
- La présentation du défunt a effectivement pris un certain temps en raison de la fréquentation de notre funérarium et du nombre limité de salons disponibles. Bien que cela ne devrait pas affecter la qualité de notre service, cette information vous avait été communiquée lors de votre rendez-vous avec notre assistant.
- Concernant l'heure de la cérémonie, malgré votre souhait de maintenir l'horaire à 13h, l’explication fournie n'est en aucun cas une excuse « bidon », car nous sommes tributaire des horaires d’ouverture du cimetière de Niort (fermé entre 12h et 14h), comme cela vous a été indiqué également.
- Lors de votre rendez-vous, un délai approximatif pour la pose de la stèle vous a été communiqué. Ce délai dépend du style de gravure choisi, comme cela vous avait également été expliqué lors de votre visite en agence. De plus, il n’avait pas été mentionné que la dépose de la stèle devait être effectuée rapidement, compte tenu de la distance à laquelle la famille réside, ce qui est fait par nos équipes à condition de nous en informer.
- En ce qui concerne la question de « la pluie dans la tombe », notre équipe vous a informé qu'aucune infiltration n'était possible en raison de la pose d'une dalle ciment sur le caveau existant. Ce problème n’en est donc pas un, car aucune infiltration n’a été constatée par nos équipes.
- Enfin, nous tenons à préciser qu'un seul devis était nécessaire pour la réalisation de nos services, contrairement à ce que vous semblez suggérer avec trois devis.
Dans l'ensemble, nos équipes ont traité toutes vos demandes avec courtoisie et professionnalisme. Cependant, nous avons constaté un déséquilibre dans les échanges, nos équipes rapportant le fait de se plaindre de nos services avant même d’avoir entamé les premiers échanges. Lors de votre appel avec notre service gravure, nos équipes ont décrit des échanges « à la limite de l’incorrect ». Nous comprenons que la perte d'un proche soit un moment difficile, et nous sommes pleinement conscients de l'importance d'un service irréprochable dans de telles circonstances. Cependant, nous insistons sur le fait que nos équipes méritent également respect et courtoisie.
Cordialement,
Les Pompes Funèbres GEOFFROY
S
Sandrine Fort Google
Accompagnement de qualité, professionnalisme et bienveillance à chaque moment.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Un grand merci pour ce commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si jamais vous avez d'autres retours ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous.
Restant à votre disposition,
Toute l'équipe des Pompes Funèbres Geoffroy.
C
Catherine BARBIER Google
Mauvais accueil par un monsieur très antipathique, qui m'affirme que le cercueil en carton ne peut exister au delà de 50 kgs (poids du défunt), et m'indique que le cimetière naturel de Souche est complet.... Quoi penser de ce personnage ?? Je déconseille fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Nous sommes navrés de voir que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est de notre responsabilité de veiller à ce que nos équipes fournissent un service irréprochable. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la pertinence des conseils qui vous ont été prodigués.
Les Pompes Funèbres Geoffroy
f
fabienne michèle Laversanne Google
Accueil épouvantable par une personne très antipathique alors que nous étions complètement désemparés suite au décès de mon mari, survenu brutalement dans une ville où nous ne résidions pas habituellement. Une personne à la limite revêche plus préoccupée par son informatique qui ne fonctionnait pas bien. Pas question de leur confier l'organisation des obsèques de mon mari. Nous avons pris le devis et sommes partis encore plus désemparés. Nous sommes allés ailleurs, c'était plus cher mais l'accueil et l'accompanement étaient bien meilleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que nous ne tolérons pas ce type de comportement de la part de nos équipes. Votre commentaire a bien été transmis à la personne concernée et des mesures ont été prise dans ce sens. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet accueil qui ne reflète pas la qualité de service à laquelle nous aspirons au quotidien.
Pompes Funèbres Geoffroy
S
SUZANNE MC GRATH Google
Monuments funéraires de qualité. Des exemples de pierres / marbres, sont exposés à l’extérieur. Petit parking sur le côté et personnel à l’écoute. Proche de la rocade et facile d’accès.
Réponse du professionnel : Bonjour Suzanne,
Merci pour ce commentaire très complet qui pourra aider des personnes à l'avenir.
De plus, nous vous remercions pour la note que vous nous avez attribuée. Cela nous conforte dans l'accompagnement que nous mettons en oeuvre au quotidien.
Les Pompes Funèbres Geoffroy
C
Charly Geneau Google
Merci pour votre professionnalisme et votre humanité. Votre travail est aussi difficile qu'utile. Bon courage et encore merci.
c
charlene levesque Google
Le personnel est très à l écoute, respectueux. La personne que ns avons eu pr gèrer les obsèques à été vraiment très professionnel, elle est douce, gentille, cordiale et bienveillante. Et pour tt l administratif ns avons été vraiment bie accompagner
B
Briand Elisabeth Google
Un personnel à l'écoute, agréable, gentilles. Elles sont (je n'ai eu affaire qu'à 2 femmes) et surtout pas "vendeurs".
j
jean-paul Urlique Google
une entreprise très professionnelle,avec du personnel compétant n'hésitant pas à téléphoner plusieurs fois encore merci
H
Helene Dom Google
Personnel agréable et accueillant, belle vitrine...mais pas complètement à la hauteur des prestations demandées......