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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres et Marbrerie TARDIF - PFG ISSOIRE

Entreprise de pompes funèbres · Issoire (63)

4,2 24 avis Ouvert
Pompes Funèbres et Marbrerie TARDIF - PFG ISSOIRE — Entreprise de pompes funèbres

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À propos de Pompes Funèbres et Marbrerie TARDIF - PFG ISSOIRE

Pompes Funèbres et Marbrerie TARDIF - PFG ISSOIRE est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Issoire (63500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 23:59
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (24)

4,2
24 avis
5★18
4★1
3★0
2★1
1★4
Y
Ysé

Équipe attentive, sérieuse, réactive et d'une grande bienveillance. Nous vous remercions de nous avoir accompagnés et recommandons vos services.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions vivement pour vos compliments ainsi que pour la confiance que vous nous avez témoignée en ces moments difficiles. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Mathilde FAISANT Responsable d'agences - Vichy Cusset
J
Jeanluc F

bien recu personnel a l ecoute

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jeanluc F, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre personnel ait pu être à votre écoute. Cordialement, David PUECH, Directeur de Territoire Vichy Puy de Dôme Sud
R
Roxane Bouchiche

Très déçus par notre expérience. Nous avons eu le sentiment que les tarifs avaient été augmentés parce que mon oncle avait une assurance obsèques. Le plus choquant reste le manque de sérieux après l’inhumation : la tombe est restée ouverte plus de 24h sous prétexte d’une panne d’essence de la mini-pelle. Il a fallu appeler plusieurs fois avant que quelqu’un intervienne pour refermer correctement. Dans un moment aussi difficile, ce manque de respect est vraiment difficile à accepter. Nous avions également demandé, après la constitution du dossier, à ajouter une cérémonie pour l’enterrement. La réponse a été négative car, selon eux, aucun maître de cérémonie n’était disponible. Pourtant, le jour de l’enterrement, un maître de cérémonie était bien présent, pour faire porteur… mais il n’avait même pas été informé de notre demande de changement. Un accompagnement qui manque clairement de communication et de considération envers les familles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de ces obsèques et comprenons que cela ait été douloureux dans un moment déjà si difficile. Malgré des imprévus auxquels nous avons tenté de répondre au mieux, notamment en intégrant un maître de cérémonie en dernière minute, nous n'avons pas été suffisamment clairs dans notre communication avec votre famille, et nous le regrettons. Nous aurions aimé être à la hauteur de vos attentes en toutes circonstances. Votre retour nous aide à progresser. Nous restons disponibles pour échanger directement avec vous : [email protected] Cordialement, La Direction Qualité et Études
N
Nicole Souiller

Très bien reçu Personnel très à l'écoute et très professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Souiller, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec écoute et professionnalisme. Cordialement, David PUECH, Directeur de Territoire Vichy Puy de Dôme Sud
A
Armelle Picard

Très respectueux, compétent.

Réponse du professionnel : Madame Picard, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous sommes heureux de savoir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Respectueusement, David PUECH, Directeur de Territoire Vichy Puy de Dôme Sud
A
Alix

Très respectueux, et délicat merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour Alix, Nous vous remercions pour votre retour positif. Cela nous tient à cœur de vous accompagner avec respect et délicatesse. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement, David PUECH, Directeur de Territoire PFG Vichy Puy de Dôme Sud
A
Amélie Fosse

Premier contact par téléphone avec une femme très sèche et dénuée d'empathie. Nous Faisions appel à PFG tardif pour réceptionner à Issoire le corps de mon père décédé le matin même en Île de France. La dame s'est adressé a nous de façon autoritaire, nous avons eu la sensation de la déranger. Notre faute semble t'il est de ne pas être allé en premier lieu chez PFG en région parisienne. Suite à cet échange désagréable nous avons décidé de passer par une autre maison. Lorsque notre interlocutrice de chez Jaboin lui a fait part de notre choix, elle s'est fait raccrocher au nez.

Réponse du professionnel : Bonjour, je prends connaissance de votre expérience et je vous présente mes excuses pour le désagrément rencontré. Votre retour est important et nous allons prendre des mesures pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. La direction qualité et études
P
Pierre CHAMPOMMIER

Agence sérieuse, a l'écoute de nos attentes, toutes les personnes avec qui j'ai eu des contacts sont d'une gentillesse extrême et ont été très attentionnées.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour beaucoup pour votre retour et pour votre note que toute l'équipe de l'agence d'Issoire apprécie vivement. Dans notre métier, la qualité du service et la satisfaction sont primordiales. Nous avons à cœur d'apporter à chacun le meilleur accompagnement possible, à la hauteur des attentes dans ces moments délicats. Nous restons à votre disposition, Cordialement, Anne-Sophie, Responsable d'Agences

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