Pompes Funèbres et Marbrerie Roger Marin

Je tiens à remercier sincèrement Eva pour son accompagnement, son écoute et son grand professionnalisme dans l’organisation des obsèques de ma tante. Grâce à sa bienveillance, sa disponibilité et son attention aux moindres détails, cette épreuve difficile a été rendue plus douce et plus sereine. Merci Eva pour votre soutien, votre gentillesse et la qualité de votre accompagnement. Nous vous sommes très reconnaissants pour votre aide précieuse et votre présence à nos côtés dans ce moment si particulier.

Personne très accueillante et empathissante, et cela s'arrête là ! Le travail derrière n'est pas fait... le jour de la cérémonie la personne en charge de l'agence à tout de même dit "ce n'est pas mon travail"... organiser la cérémonie au funérarium et faire en sorte d'avoir une personne qui accueille les gens ou même faire en sorte que les gendarmes soient prévenu pour la fermeture du cercueil, ce n'est pas votre travail ? Vous êtes juste là pour encaisser les chèques ?

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant l’organisation les obsèques de ma maman. Plusieurs dysfonctionnements importants ont eu lieu tout au long de l’accompagnement : - Le livret de famille a bien été pris par vos services, mais il n’a jamais été mis à jour, et aucun appel ne nous a informés de cette situation. - Concernant l’espace hommage, personne n'a pu nous donner d'informations sur la manière de récupérer les messages laissés par les proches, ni sur le délai avant la fermeture de cet espace. - Au funérarium le jour des obsèques, il y avait un personne de l'agence présente mais il n’y a eu aucun accueil pour orienter les personnes présentes, animer ce moment et le registre de condoléance n'était pas présent. - Après 12h, il n’y avait plus personne sur place alors que nous attendions la fermeture du cercueil. - Nous avons appris que la police qui devait authentifier le corps n’avait pas été prévenue pour cette fermeture, ce qui a entraîné plus d’une heure d’attente supplémentaire. - Heureusement la cérémonie du crématorium a pu être décalée mais les personnes déjà présentes sur place n'ont pas été prévenues. Je tiens néanmoins à souligner que la cérémonie en elle-même s’est bien déroulée grâce au maître de cérémonie présent, qui a été très professionnel et à l’écoute. Enfin, aucun acte de décès ne nous a été remis après la cérémonie, alors qu’il est nécessaire d’obtenir des originaux pour les démarches administratives des proches. Dans un moment aussi difficile, nous attendions un accompagnement sérieux, organisé et humain. Les nombreux manquements constatés ont ajouté du stress et de la peine à une situation déjà éprouvante. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette réclamation et de nous apporter une réponse rapide concernant ces différents points. Cordialement,

Je tiens à remercier sincèrement les pompes funèbres pour leur accompagnement dans ce moment difficile. Un grand merci tout particulier à Madame Chavelly Hypolite, qui a été très agréable, accueillante et profondément humaine. Elle a su nous mettre à l’aise dès le début, tout en prenant le temps de nous expliquer chaque étape avec beaucoup de clarté. Nous avons pu poser toutes nos questions librement, sans aucun tabou, et elle y a répondu avec professionnalisme et bienveillance. Un accompagnement de grande qualité que nous n’oublierons pas 🙏🏻

Nous avons été accueillis par Chavelly qui à été vraiment adorable et à notre écoute dans ce moment douloureux. Des explications claires, une personne à l'écoute, un petit café offert. Merci beaucoup à vous.

Nous avons apprécié l'accueil au sein de la structure ,le fait de prendre son temps ,et de nous guider en nous laissant toujours le choix. Un accueil très professionnel mais simple et très chaleureux. Dans ses moments compliqués c'est bien d'avoir à faire à des bonnes personnes

Un moment difficile mais un accueil et une cérémonie avec beaucoup d'écoute et de respect merci à toute l'équipe

ZERO Personne très désagréable, mal aimable et sans cœur, ne connaît pas l'empathie, ne sait pas de quoi elle parle ni comment les choses sont prévues. C'est une honte !!!!!

J'aurais évidemment préféré ne pas avoir à faire appel à leurs services mais dans notre malheur je pense que nous avons fait le bon choix. Nous avons été bien renseignés et conseillés par Massimo, nous n'avons pas ressenti de pression au niveau du temps ou de nos choix (cercueil, etc...). Tout s'est déroulé parfaitement comme nous l'espérions afin que mon père puisse partir dignement. Un grand merci donc à Massimo et aussi à Steven qui a été notre maître de cérémonie. Merci pour votre patience, vos conseils et votre humanité qui nous ont été très précieux.

Nous souhaitions remercier chaleureusement Massimo pour son professionnalisme et son humanisme dans cette épreuve difficile. Il nous a été d’une grande aide et nous ne pouvons que recommander l’agence pour la qualité de son accueil et de ses services.