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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres et Marbrerie PHILIPPE CHEVALLIER - PFG RUFFEC

Entreprise de pompes funèbres · Ruffec (16)

4,4 44 avis Ouvert
Pompes Funèbres et Marbrerie PHILIPPE CHEVALLIER - PFG RUFFEC — Entreprise de pompes funèbres

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À propos de Pompes Funèbres et Marbrerie PHILIPPE CHEVALLIER - PFG RUFFEC

Pompes Funèbres et Marbrerie PHILIPPE CHEVALLIER - PFG RUFFEC est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Ruffec (16700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 23:59
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (44)

4,4
44 avis
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3★1
2★1
1★4
P
Paitraud Francine

Merci pour l’ accueil la compréhension la patience de la conseillère qui nous a accueilli et merci aussi à tous les porteurs les convoyeurs le chef de rang tous très gentils et très professionnels à l’ écoute de notre famille. Bon courage à vous tous.

Réponse du professionnel : Madame Paitraud, Je vous remercie profondément pour votre témoignage de reconnaissance. Je ne manquerai pas de transmettre vos paroles à l'ensemble de l'équipe de l'agence, au maître de cérémonie ainsi qu'aux porteurs. Nous sommes honorés d'avoir pu accompagner votre famille avec respect et professionnalisme. Veuillez recevoir nos condoléances et notre gratitude pour votre confiance en ces moments difficiles, Natacha FORGET Responsable d'Agence
C
Catherine RIFFAUD

Nous avons été très bien reçu, toute l’équipe était à notre écoute. Notre père était à son avantage, ils ont fait un très bon travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame RIFFAUD, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec attention durant ce moment difficile. Avec nos sincères condoléances, Nathalie, Directrice de Territoire
D
Dominique BRANCHELOT

Un accueil très à l'écoute et chaleureux. Un accompagnement personnalisé et des échanges d'une grande bienveillance. En de pareilles circonstances, il est tellement important d'être bien entouré, ce qui a toujours été le cas à notre égard. Merci infiniment 🙏🙏.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Branchelot, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes touchés de savoir que notre accueil et notre accompagnement ont pu vous apporter un soutien chaleureux et bienveillant en ces moments difficiles. Avec toute notre considération, Nathalie , Directrice de Territoire
N
Nathalie Patou

Merci à PFG Ruffec pour l'organisation des obsèques de notre père. La dame qui nous a reçu a fait preuve d'une extrême bienveillance et nous a aidé à organiser la cérémonie. Nos souhaits ont été respecté et le personnel au top!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Patou, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes touchés que notre équipe ait pu vous accompagner avec bienveillance lors de l'organisation des obsèques de votre père. Nous vous adressons nos pensées les plus respectueuses en ces moments difficiles. Avec toute notre considération, Nathalie , Directrice de territoire
A
Agnès Martin

Bonjour. Nous avons été très bien accueilli par Natacha à Ruffec et elle nous a très bien expliqué pour nos dossiers de sépulture. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Martin, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Votre confiance nous touche profondément et nous sommes heureux que Natacha ait pu vous accompagner efficacement dans vos démarches. Votre satisfaction est notre priorité. Veuillez recevoir nos salutations respectueuses,
M
Marie-José FERRE

J'ai été très satisfaite de l'accompagnement des PF. La personne qui m'a reçue a été près prévenante, bienveillante, et d'une grande écoute. Le monsieur qui menait l'équipe nous ayant accompagnés à l'église puis au cimetière s'est tout à fait adapté à nos désirs. Nous ne souhaitions pas être en présence de "têtes d'enterrement", car nous voulions des obsèques à l'image de ma mère défunte, à savoir respectueuses, mais aussi pleines de gaité et de fantaisie. Tout a été parfaitement respecté et cet homme chaleureux a même pris des photos de groupe avec l'appareil qu'une amie lui avait confié. Nous l'en remercions grandement, ainsi que toute l'équipe. J'aurais pu mettre cinq étoiles, mais bien sûr, le moment de passer à la caisse fait toujours un peu tiquer ! Cependant, les soins funéraires apportés à la défunte ont permis de nous offrir une dernière image d'elle, très positive. Merci pour votre écoute et votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ferre, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec bienveillance et respect lors de ce moment difficile. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe. Avec toute notre considération, Nathalie, Directrice territoire
J
Jonathan Redon

Nous avons fait appel à cette entreprise de pompes funèbres pour les obsèques de ma grand-mère, et nous en sommes plus que satisfaits. Dans un moment aussi douloureux, nous avons été accompagnés avec beaucoup de bienveillance, de respect et de professionnalisme. Toute l’équipe a su être à l’écoute, disponible et rassurante, sans jamais être pressante. L’organisation a été parfaite du début à la fin : tout s’est déroulé comme prévu, dans le calme et la dignité. Leur gentillesse et leur humanité ont vraiment fait la différence pour notre famille. Un immense merci pour votre soutien et votre sérieux. Nous recommandons cette entreprise les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Redon, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes honorés d'avoir pu vous accompagner avec bienveillance et professionnalisme dans ce moment difficile. Votre reconnaissance envers notre équipe nous touche profondément. Avec toute notre considération,
P
POT Jean-Louis

Prestation sérieuse, horaires respectés ! Chaque étape a été menée avec respect, humanité et une grande attention. merci à l'ensemble du personnel.

Réponse du professionnel : Monsieur Pot, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre prestation. Votre gentillesse est très appréciée. Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance. Respectueusement, Nathalie, Directrice de Territoire
M
Marjorie SOULET DECRET

Très bon accueil et une prise en charge de notre chagrin et de nos souhaits tout en douceur. Ma maman et moi-même avons été vraiment bien accompagnées et conseillées par les membres du personnel de PFG. Leur présence à nos côtés nous a vraiment aidées et soulagées. Une mention spéciale à Elsa qui nous a accompagnées de A à Z et qui, par sa patience, son professionnalisme et sa grande humanité, nous a été d'un réel soutien et réconfort.

Réponse du professionnel : Madame Soulet Decret, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes honorés d'avoir pu vous accompagner dans cette période difficile. Vos mots chaleureux seront transmis à Elsa et à toute l'équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Encore une fois, merci pour votre confiance. Respectueusement, Nathalie, Directrice de Territoire
J
Jean Paul Beaudin

Bon accueil, à l'écoute de nos souhaits. Le service funéraire PFG a été assuré par un personnel très professionnel avec courtoisie et gentillesse. Merci à toute l'équipe qui s'est occupée de notre mère.

Réponse du professionnel : Monsieur Beaudin, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes satisfaits de savoir que notre équipe a su faire preuve de professionnalisme, courtoisie et gentillesse. Vos remerciements seront transmis à toute l'équipe. Nous vous remercions pour votre confiance en cette période difficile. Respectueusement, Natacha FORGET Responsable d'Agence
P
Patrice Raffoux

Un passage obligé dans une vie afin d'accompagner un proche. De l'empathie, de l'attention et des conseils dans les choix à faire de la part des personnes rencontrées. Des échanges par téléphone ou par mail très courtois. Une équipe pour la cérémonie qui sait être à l'écoute. Mais le choix est personnel. À conseiller si jamais vous avez un doute.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrice Raffoux, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre recommandation. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner avec empathie et attention. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre confiance,
m
monique rouyer

PfG madame Natacha FORGET. Réclamation suite au décès de notre maman AUDRY Paulette Est ce normal que votre employée ELSA soit seulen rendez vous et qu elle soit dérangée en permanence par les gens qui viennent au magasin ou qu elle doit répondre au appels téléphonique, ce qui l oblige à nous laisser.elle a du mérite. Mais le temps est long pour nous.votr organisions est vraiment a revoir. Aussi nous vous reprochons qu a la salle funéraire, celle-ci n est pas assez grande pour accueillir toutes les familles ,manque d intimité avec les autres personnes étrangères à notre famille. Nous avions demandé que le décès de notre mère paraisse sur le journal de la Charente et de la Vienne et celui ci n est paru que sur la Charente libre. Nous ne vous ferons aucune publicité, vous ne le mérité pas. Nous vous demandons de faire un geste commercial supérieur à celui déjà fait ,car nous n avons jamais vu une telle organisation de votre part. Gros manque d humanité Nous n acceptons pas vos excuses remettez vous en question.

Réponse du professionnel : Madame Rouyer, Nous avons pris connaissance de votre réclamation et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Vos retours sont précieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Respectueusement, La direction qualité et études
S
S V (“Scrjp16”)

Une humanité déplorable!!! Dossier fait par téléphone à 16h pour convenir du rdv à 21h après le passage du médecin pour constater le décès. Nouvel appel vers 20h15 pour leur dire de venir et la à la stupéfaction de toute notre famille, le dossier n'avait été enregistré et il nous a été répondu qu'aucun personnel ne pouvait se déplacer avant le 25 janvier soit le le lendemain matin alors que notre proche était éteint depuis au moins la nuit précédente. Il est inhumain de laisser un défunt auprès de sa famille pendant 24 h!!! A 21h, nous avons donc dû contacter la gendarmerie qui nous a dirigé vers un vrai professionnel de Vars, qui lui s'est déplacé dans les 30 mn et avec beaucoup d'empathie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vandier, J'accuse réception de votre commentaire et je suis absolument navrée. En effet, lors de votre appel tout notre personnel étant déjà en intervention, notre collaboratrice vous a proposé que le transport ait lieu le lendemain matin. Nous n'avons pas su répondre à votre demande et nous nous en excusons. Cordialement, La direction qualité et études