Pompes Funèbres et Marbrerie Guerin

Quelques petits désagréments lors de l’enterrement de mon grand père, cependant je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de la conseillère, je la remercie d’avoir fait le nécessaire et d’avoir trouver des solutions à nos petits soucis.

Pour commencer la carte de renseignement que nous fournit cette compagnie ne correspondais pas a la salle ou mon papa reposait ,mauvais nom de la salle et mauvais code d'accés .A la limite nous avions accés a la salle d'un autre defunt (il est vrais qu'il y a 3 salles a gérer).Le jour de la mise en biere le pauvre gars avait du mal a fermer le cerceuil en prétendant que le bois avait travaillé.Au cimetiere mon papa qui avait droit au drapeau tricolores en tant qu'ancien combattant n'a finalement rien eu car le drapeau a ete endommagé par des employés incapables ,non seulement il n'ont pas mis le drapeau mais ils ont essayé de la cacher a la famille sans rien dire!Et sans parler d'une plaque funéraire et de couronnes de fleurs endommagées!Aucun respect de beaux guignols!

Très satisfait du déroulement de cette épreuve personnel a l ecoute Et présent a chaque moment de ce deuil

Acceuil chaleureux, personnel professionnel. Je recommande ( pour le plus tard possible 😂)

J’ai malheureusement eu affaire aux pompes funèbres Guerin la semaine dernière afin d’assister à la mise en bière ( et aux obsèques) de ma grand mère , madame ILASZ . Quand je suis arrivé auprès d’elle , je ne l’ai même pas reconnu tant son corps ainsi que son visage s’était dégradée : doigts violacée , yeux creusé , nez de travers , bouche gonflé , rien n’a été proposé pour cacher ses cheveux qui avait été rasé à cause d’une plaie, un bandeau a suggérer ce n’est pas votre travail de « conseiller funéraire ? » . Ce n’est pas moi qui est pris en charge la gestion de la préparation , cependant , je suis choquée qu’on puisse présenté un corps dans un tel état lors d’une mise en bière . Le corps est rester 12 jours dans le salon mortuaire , n’était-il pas plus judicieux de conseiller à mon oncle de maintenir le corps en chambre froide au moins jusqu’à 3 jours avant les obsèques ? Les soins de conservation qui ont été réglés ont il été réellement fait ? Ou une simple poudre au visage a été appliqué ? Pour le prix facturer cela semble purement indécent. Je vous remercie par avance de la réponse qui pourra répondre à mon mécontentement

Peu habitué à mettre des avis je ne pouvais pas ne pas le faire aujourd’hui ! La directrice Mme Adeline Bichotte m’a accompagné dans ce moment tellement difficile avec tant de professionnalisme et d’empathie ! Merci à elle et son équipe pour nous avoir permis à ma famille et moi, de vivre ce moment douloureux dans les meilleures conditions possible ! Bravo à eux pour ce métier difficile qu’ils font avec tant d’humanité !

Merci à toute l’équipe pour leur investissement et leur accompagnement sans faille dans nos moments difficiles

Je tiens personnellement à remercier l'équipe des marbrerie guerin pour leur professionnalisme tout en restant à notre écoute Avec une pression sur ladate rapide avec la mise en œuvre d'un déplacement du corps de ma mère en Meuse auprès de ses parents frères et sœur

Une agence très professionnel, très à l'écoute, réactif au demande et très sympathique. Une belle cérémonie avec un bon encadrement du début jusqu'à la fin avec une très bonne équipe. Je les recommande. Nous vous remercions sincèrement.

Ophélie a été très professionnel, à l’écoute et a su répondre à nos demandes. La cérémonie s’est très bien déroulée. Je recommande sans hésiter.

Agence professionnelle, à l'écoute de ses clients et très réactive. Encadrement et accompagnement parfait du début à la fin. Personnel parfait, de la conseillère funéraire, jusqu'au Maître de cérémonie, en passant par les porteurs. Merci à vous

Après 40 ans d'absence, nous avons été surpris mais surtout rassurés de constater que le dossier de nos grands parents existait toujours chez GUERIN , et que notre place est prévue là , à Juzennecourt.

Agence au top. Très à l'écoute et professionnel. Je n'ai put assister aux obsèques et pourtant ils ont fait en sorte que mon oncle parte dans la dignité (personnes présentes me l'ont confirmé). Merci à eux.

On pense toujours à demain, mais pas pour cela ! Je ne veux pas laisser à mes enfants la charge des papiers et autres. Merci Émilie. Tout est fait, planifier, et mes garçons n'auront pas ça à faire !

Très professionnel,disponible a tout moment, je recommande cette établissement

Je suis venue pour la mise en bière de ma sœur , il y a 2 jours et de ma vie je n'avais jamais vu cela : elle avait la tête de côté et la bouche grande ouverte , comme un cadavre que l'on découvre en plein effroi ... tous ceux présents en sont encore bouleversés ... un mort mérite au moins un peu de dignité ! Une honte !!!!!!

Merci de nous avoir accompagné lors du décès de ma maman. Le maître de cérémonie était très bien.

Je mets une étoile car il n’y a pas 0 étoile. Depuis plusieurs mois, je suis en attente d’une explication (et un remboursement) concernant un prélèvement effectué en double de la part de cette entreprise concernant une parution d’avis de décès dans le journal. J’ai écrit, appelé plusieurs fois. Une fois on me répond de rappeler dans 10 minutes, quand je le fais je suis renvoyée directement à Nogent, une autre fois la personne qui s’est occupée de mon dossier n’est pas disponible, une autre fois encore on m’explique que c’est moi qui a du demander à ce que l’avis de décès soit publié deux fois mais sans m’en apporter la preuve, ce qui est complètement faux. A chaque fois ils vont soi disant me rappeler, mais jamais ils ne le font. Par contre pour prélever n’importe quel montant en double sur le compte d’une personne décédée , pour ça ils sont très rapide. Quelle déception !! Cette entreprise a bien changé. Je déconseille vivement.

Malheureusement j'ai dû faire appel à leur service dans la même année. Pour mon père en mai 2023 , tous c'est très bien passé ( maître de cérémonie très bien ) mais pour ma mère octobre 2023 gros déception lors de la mise Colombaration . Musique absente. Le dernier en revoir gâcher...! Toujours dû mal à m'en remettre ... maître de cérémonie me dit que l'enceinte ne fonctionne pas et que l'autre à leur disposition prise pour une plus grande cérémonie. Pourtant je pense qu'il n'y a pas de petite ou grande cérémonie. De plus vue mon cas de deux cérémonie dans la même année ( l'argent engendrer pour 2 cérémoniedans la même année) leur respect aurait dû être de mises.....

Merci de la douceur de Madame Dimey et de l efficacité du devis pour la tombe de ma soeur à entretenir. 🤍✨

La conseillère qui s'est occupé de notre dossier a fait tout l'inverse de ce qu'on lui avait demandé. Les dernières volontés de notre proche n'ont donc pas été respectées. Je ne m'étalerai pas sur les détails qui n'ont fait que nous rajouter du chagrin et du stress... Je remercie la gérante de l'agence et Melle D, toutes les 2 dotées d'une grande compréhension.

Service parfait, très professionnel.

Les services sont parfaits, des personnes à l ecoute et surtout très réactif. La famille vous remercie

A l'écoute surtout dans des moments aussi difficiles.

Accueil et accompagnement bien mais très déçue le jour des obsèques On a préparé des musiques qu'on nous avait demandées mais celles-ci n'ont pas été mises et il devait y avoir des pétales de rose que l'on n'a pas eues , plus encore 2 erreurs dans la date de naissance et le jour du décès et même pas un "petit geste "

Merci tout était parfait dans le respect et la dignité Humaine !

Un très bon accueil et un service parfait

Une honte ... Malgré une organisation prédéfinie, celle ci n'a pas été respectée ce qui rajoute du désarroi à une famille déjà affectée par le deuil. A fuir.

Parfait ! Très bonne prise en charge du début à la fin. Que ce soit au téléphone ou à l agence. Merci à l équipe pour votre professionnalisme, votre bienveillance, votre compréhension, votre empathie et votre patience. Notre famille vous remercie énormément.

Rien à dire. Tout c'est très bien déroulé. Personnels à l'écoute de nos exigences,

Les pompes funèbre Guerin se sont occupées des obsèques de notre papa . Ils ont fait un très bon travail. Je l’es remercie de leur professionnalisme Sandro

A fuir, en effet lors de notre demande de prise en charge pour notre maman effectué par ma sœur la personne au téléphone lui demande le numéro de contrat obsèques souscrit avant même sa prise en charge, ce n'est pas comme si nous étions en deuil. Ensuite rdv et devis fait le lendemain où nous ne trouvons pas très sympathique l'accueil et le reste mais nous étions là et n'avions pas le cœur de changer. Puis le jour suivant nous regardons l'avis de décès dans le journal et là a notre grande surprise nous decouvrons qu'il y a une erreur dans le nom de famille alors que nous lui avons épelés et que l'a personne avait le livret de famille en main pour le devis de la vieille. Je me rend donc dans leurs locaux où je leur demande de rectifier leur erreur, je tombe sur une personne pas très causante et qui ne s'excuse pas. Par contre ils savent bien facturer cette erreur. Je trouve honteux ce procédé j'en ai fait par à la première personne qui me dit qu'elle va me rembourser dans 6 semaines. Bref je passe d'autres déboires sinon ce serait un roman. J'avais souhaité que nous passions par cette société après les avoir solliciter quelques années plus tôt où tout avait été parfait au temps de Guerin empathie, compréhension, gentillesse étaient au rdv mais aujourd'hui l'entreprise est catastrophique. La seule chose c'est l'équipe des porteurs et maître de cérémonie de l'époque toujours en place car eux sont très professionnels, ceux des bureaux sont à changer, je ne fais de publicité depuis.

Accompagnement Serieux Disponibilité et réactivité Qualité d organisation et réalisation des travaux Très très bien