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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres Delamare

Entreprise de pompes funèbres · Ouistreham (14)

4,2 56 avis Fermé
Pompes Funèbres Delamare — Entreprise de pompes funèbres

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À propos de Pompes Funèbres Delamare

Pompes Funèbres Delamare est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Ouistreham (14150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 23:59
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (56)

4,2
56 avis
5★44
4★0
3★0
2★2
1★10
G
Georgette Chesnier

Nous avons été accueilli par Carine qui est très gentille et très humaine et tres professionnelle fait son travail avec amour et est à l écoute des gens dans ces moments douloureux 1 peu de douceur ça fait du bien merci Carine. Mme chesnier

Réponse du professionnel : Madame Chesnier, Nous vous remercions infiniment pour cet avis touchant à l'égard de nos collaborateurs. Nous sommes ravis que notre qualité d'accompagnement ait répondu à vos attentes. Agence Delamare Ouistreham
H
Hassan Abouia

Accueil médiocre, la dame a l'accueil est hautaine et sa tenue decontractée laisse penser qu'elle etait en vacances, arrivé peu avant midi, j'ai eu l'impression de la déranger et qu'elle avait qu'une hâte c'est d'aller déjeuner. Elle m'a proposé un rendez-vous en début d'après-midi. J'ai préféré aller voir ailleurs et j'ai bien fait.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant votre remarque sur la tenue de notre collaboratrice, l'ensemble de nos collaboratrices veille à adopter une tenue à la fois adaptée aux conditions de travail et conforme à l'image de notre établissement. Concernant votre ressenti à l'accueil, nous regrettons sincèrement que vous ayez eu cette impression. La proposition d'un rendez-vous en début d'après-midi visait à vous garantir un accompagnement dans les meilleures conditions, et non à écourter votre visite. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de l'accueil que nous réservons à chacun de nos clients. Marie - Responsable Famille
H
Herve Lecourtillet

Suite au décès de notre mère nous avons fait appel à leur service pour la prise en charge et le déroulement de la cérémonie funèbre . Très bon accueil de Carine à leur bureau , très humaine et à l'écoute de la famille. Le thanatopracteur a réalisé une belle prise en charge de notre mère. Hervé le maître de cérémonie funéraire a assurer le bon déroulement des obsèques de Maman , du transport jusqu'à la mise en bière et l'inhumation. Nous le remercions pour sa prise de parole qui a touché toute la famille . Nous remercions les pompes funèbres Delamare pour leur professionnalisme. Famille Lecourtillet

Réponse du professionnel : Chère famille Lecourtillet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Votre satisfaction est essentielle pour notre enseigne et pour toute notre équipe. Agence Delamare Ouistreham
P
Pierre Trouve

Un grand merci aux Pompes Funèbres Delamare pour la qualité de leur travail. Nous leur avons confié la rénovation d'une sépulture familiale et le résultat est impeccable, soigné et respectueux. Un remerciement tout particulier à Éva Goulard pour son écoute, sa gentillesse et son accompagnement parfait tout au long du projet. Une entreprise de confiance que je recommande vivement. Pierre Trouvé

Réponse du professionnel : Monsieur Trouvé, Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services. Aussi, nous sommes heureux de vous avoir apporter satisfaction dans [la conception/la réfection] de la sépulture de votre défunt. Toute notre équipe vous remercie d’avoir pris de votre temps pour partager votre expérience. Agence Delamare Ouistreham
L
Liana1501 Sph

Accueil téléphonique consternant. J’ai été reçue par Eva. L’échange a été marqué par un ton sec, distant et dénué de toute empathie. Dans le domaine des pompes funèbres, où les familles appellent dans un contexte de deuil, ce type d’attitude est non seulement inadapté, mais profondément choquant. Aucune écoute, aucune considération, aucune humanité. On a le sentiment d’être un dossier de plus, voire une contrainte. Ce manque évident de professionnalisme est incompatible avec les exigences minimales que l’on est en droit d’attendre dans un moment aussi sensible. Je ne recommande absolument pas cet établissement. Nous avons heureusement, fait appel à d’autre pompes funèbres, où nous avons été reçu dignement.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis avec la plus grande attention et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre échange téléphonique n’a pas été à la hauteur de ce que vous étiez en droit d’attendre, d’autant plus dans un moment aussi sensible. L’accueil, l’écoute et l’accompagnement des familles en deuil sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément si vous avez ressenti un manque d’empathie lors de cet échange. Afin de comprendre précisément la situation et d’éclaircir ce qui a pu se passer, nous souhaiterions pouvoir nous entretenir directement avec vous. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ou nous contacter afin que l'on puisse vous rappeler sans délai. Marie - Responsable Famille
F
François Sallent

Excellent service apprécié dans ces moments difficiles

Réponse du professionnel : Monsieur Sallent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion. Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes. Agence Delamare Ouistreham
A
Alexandre CHERET

Suite au décès de ma maman , nous avons été accompagné par Eva qui est quelqu’un de vraiment très professionnel et très attentionnée . Je vous en remercie encore

Réponse du professionnel : Monsieur CHERET, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié. Nous ne manquerons pas d'informer Eva de votre message. Agence Delamare Ouistreham
M
Marianne Fillet

Je ne peux pas recommander les services de cette grosse entreprise, et pour cause. Venues pour nous recueillir auprès de notre proche dans ce funérarium Delamare, nous avons été horrifié de découvrir qu’il n’était plus dans son salon pourtant réservé à son nom depuis plusieurs jours ! Nous avons dû appeler en catastrophe notre conseillère d’une autre pompes funèbres pour qu’elle intervienne rapidement auprès de son confrère. Nous apprenons alors qu’ils se sont trompés de corps avant de corriger leur regrettable erreur! Lorsqu’Allan nous a été représenté dans son salon par les pompes funèbres Delamare, il était tout débraillé, sa chemise chiffonnée, et le drap était à l’envers. Même pas un appel ou un mot d’excuses du responsable ! Honteux. Ils mériteraient zéro et même pas 1

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous prenons toute la mesure de vos propos. Nous sommes profondément navrés de ce désagrément qui est venus ajouter de la peine dans un moment que nous savons douloureux pour vous et vos proches. En effet, une consigne a mal été interprétée par l’un de nos collaborateurs qui avait déplacé le défunt quelques instants avant votre visite. Dès que nous avons eu connaissance de cela, le défunt a été redisposé dans le salon de présentation comme il été prévu. Sachez que nous respectons toutes les procédures de traçabilité des défunts conformément à la législation et que des dispositions internes ont été immédiatement prises afin que cela ne se reproduise pas. Soyez assurée, Madame, de notre plus profond respect et toutes nos pensées vous accompagnent. Lucie Responsable relations familles Pompes Funèbres Delamare

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