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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres Delamare

Entreprise de pompes funèbres · Ouistreham (14)

4,2 58 avis Google Fermé
Pompes Funèbres Delamare — Entreprise de pompes funèbres

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Pompes Funèbres Delamare

Les Pompes Funèbres Delamare à Ouistreham offrent un accompagnement complet aux familles endeuillées. Leur équipe propose des services d'organisation d'obsèques, de marbrerie funéraire et de prévoyance obsèques. Ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux urgences et guider les familles dans toutes les démarches.

Organisation d'obsèques personnaliséesConseils en prévoyance obsèquesTravaux de marbrerie funéraire Organisation d'obsèquesTransport de corpsPrévoyance obsèquesMarbrerie funéraire (installation, entretien, rénovation de sépultures)Articles funérairesFormalités après décès

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (58)

Avis Google
4,2
58 avis
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G
Georgette Chesnier Google

Nous avons été accueilli par Carine qui est très gentille et très humaine et tres professionnelle fait son travail avec amour et est à l écoute des gens dans ces moments douloureux 1 peu de douceur ça fait du bien merci Carine. Mme chesnier

Réponse du professionnel : Madame Chesnier, Nous vous remercions infiniment pour cet avis touchant à l'égard de nos collaborateurs. Nous sommes ravis que notre qualité d'accompagnement ait répondu à vos attentes. Agence Delamare Ouistreham
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Hassan Abouia Google

Accueil médiocre, la dame a l'accueil est hautaine et sa tenue decontractée laisse penser qu'elle etait en vacances, arrivé peu avant midi, j'ai eu l'impression de la déranger et qu'elle avait qu'une hâte c'est d'aller déjeuner. Elle m'a proposé un rendez-vous en début d'après-midi. J'ai préféré aller voir ailleurs et j'ai bien fait.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant votre remarque sur la tenue de notre collaboratrice, l'ensemble de nos collaboratrices veille à adopter une tenue à la fois adaptée aux conditions de travail et conforme à l'image de notre établissement. Concernant votre ressenti à l'accueil, nous regrettons sincèrement que vous ayez eu cette impression. La proposition d'un rendez-vous en début d'après-midi visait à vous garantir un accompagnement dans les meilleures conditions, et non à écourter votre visite. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de l'accueil que nous réservons à chacun de nos clients. Marie - Responsable Famille
H
Herve Lecourtillet Google

Suite au décès de notre mère nous avons fait appel à leur service pour la prise en charge et le déroulement de la cérémonie funèbre . Très bon accueil de Carine à leur bureau , très humaine et à l'écoute de la famille. Le thanatopracteur a réalisé une belle prise en charge de notre mère. Hervé le maître de cérémonie funéraire a assurer le bon déroulement des obsèques de Maman , du transport jusqu'à la mise en bière et l'inhumation. Nous le remercions pour sa prise de parole qui a touché toute la famille . Nous remercions les pompes funèbres Delamare pour leur professionnalisme. Famille Lecourtillet

Réponse du professionnel : Chère famille Lecourtillet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Votre satisfaction est essentielle pour notre enseigne et pour toute notre équipe. Agence Delamare Ouistreham
P
Pierre Trouve Google

Un grand merci aux Pompes Funèbres Delamare pour la qualité de leur travail. Nous leur avons confié la rénovation d'une sépulture familiale et le résultat est impeccable, soigné et respectueux. Un remerciement tout particulier à Éva Goulard pour son écoute, sa gentillesse et son accompagnement parfait tout au long du projet. Une entreprise de confiance que je recommande vivement. Pierre Trouvé

Réponse du professionnel : Monsieur Trouvé, Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services. Aussi, nous sommes heureux de vous avoir apporter satisfaction dans [la conception/la réfection] de la sépulture de votre défunt. Toute notre équipe vous remercie d’avoir pris de votre temps pour partager votre expérience. Agence Delamare Ouistreham
L
Liana1501 Sph Google

Accueil téléphonique consternant. J’ai été reçue par Eva. L’échange a été marqué par un ton sec, distant et dénué de toute empathie. Dans le domaine des pompes funèbres, où les familles appellent dans un contexte de deuil, ce type d’attitude est non seulement inadapté, mais profondément choquant. Aucune écoute, aucune considération, aucune humanité. On a le sentiment d’être un dossier de plus, voire une contrainte. Ce manque évident de professionnalisme est incompatible avec les exigences minimales que l’on est en droit d’attendre dans un moment aussi sensible. Je ne recommande absolument pas cet établissement. Nous avons heureusement, fait appel à d’autre pompes funèbres, où nous avons été reçu dignement.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis avec la plus grande attention et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre échange téléphonique n’a pas été à la hauteur de ce que vous étiez en droit d’attendre, d’autant plus dans un moment aussi sensible. L’accueil, l’écoute et l’accompagnement des familles en deuil sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément si vous avez ressenti un manque d’empathie lors de cet échange. Afin de comprendre précisément la situation et d’éclaircir ce qui a pu se passer, nous souhaiterions pouvoir nous entretenir directement avec vous. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ou nous contacter afin que l'on puisse vous rappeler sans délai. Marie - Responsable Famille
F
François Sallent Google

Excellent service apprécié dans ces moments difficiles

Réponse du professionnel : Monsieur Sallent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion. Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes. Agence Delamare Ouistreham
A
Alexandre CHERET Google

Suite au décès de ma maman , nous avons été accompagné par Eva qui est quelqu’un de vraiment très professionnel et très attentionnée . Je vous en remercie encore

Réponse du professionnel : Monsieur CHERET, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié. Nous ne manquerons pas d'informer Eva de votre message. Agence Delamare Ouistreham
M
Marianne Fillet Google

Je ne peux pas recommander les services de cette grosse entreprise, et pour cause. Venues pour nous recueillir auprès de notre proche dans ce funérarium Delamare, nous avons été horrifié de découvrir qu’il n’était plus dans son salon pourtant réservé à son nom depuis plusieurs jours ! Nous avons dû appeler en catastrophe notre conseillère d’une autre pompes funèbres pour qu’elle intervienne rapidement auprès de son confrère. Nous apprenons alors qu’ils se sont trompés de corps avant de corriger leur regrettable erreur! Lorsqu’Allan nous a été représenté dans son salon par les pompes funèbres Delamare, il était tout débraillé, sa chemise chiffonnée, et le drap était à l’envers. Même pas un appel ou un mot d’excuses du responsable ! Honteux. Ils mériteraient zéro et même pas 1

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous prenons toute la mesure de vos propos. Nous sommes profondément navrés de ce désagrément qui est venus ajouter de la peine dans un moment que nous savons douloureux pour vous et vos proches. En effet, une consigne a mal été interprétée par l’un de nos collaborateurs qui avait déplacé le défunt quelques instants avant votre visite. Dès que nous avons eu connaissance de cela, le défunt a été redisposé dans le salon de présentation comme il été prévu. Sachez que nous respectons toutes les procédures de traçabilité des défunts conformément à la législation et que des dispositions internes ont été immédiatement prises afin que cela ne se reproduise pas. Soyez assurée, Madame, de notre plus profond respect et toutes nos pensées vous accompagnent. Lucie Responsable relations familles Pompes Funèbres Delamare
J
Josette Douchet Google

Allez ailleurs! nombreux "loupés"( consignes pas respectées, erreur d'enterrement) et la perte de notre livret de famille qu'elles ont retrouvé au bout de 10 jours alors qu'on prétendait me l'avoir rendu. Par contre le titre de propriété de la concession n'a jamais été retrouvé. 4 interlocutrices différentes. Pour finir Emma m'a raccroché au nez lorsque je me suis plainte que les ouvriers qui creusaient le caveau juste à côté, avaient jeté une grosse bâche sale sur la tombe de mon mari, écrasant les gerbes de fleurs encore fraiches quelques jours seulement après l inhumation. Honteux! Ce n'est pas Delamare qui posera la pierre tombale!!

Réponse du professionnel : Madame DOUCHET, Nous avons bien pris en compte votre avis et celui-ci a retenu toute notre attention. Nous regrettons vos propos sur la qualité de service et d’accompagnement qui n’a été à la hauteur de vos attentes dans ce moment que nous savons douloureux pour vous et vos proches. C’est pourquoi notre direction va vous apporter une réponse. Néanmoins, nos marbriers avaient bien pris soin de déplacer les gerbes de fleurs avant de recouvrir la tombe d’une bâche afin de la protéger du chantier attenant. Sachez que nous allons revoir tous ces éléments avec notre équipe. Veuillez recevoir, Madame, notre plus profond respect et toutes nos pensées vous accompagnent dans l’épreuve que vous traversez. Lucie Responsable relations familles Pompes Funèbres Delamare
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Delphine Google

Suite au décès de ma maman je recommande sans hésiter des personnes très a l'écoute qui savent trouver les mots et qui surtout respecte vraiment se qui est demandé encore merci à eux pour leur travail

Réponse du professionnel : Madame, Notre équipe accorde une grande importance à vous apporter le meilleur accompagnement possible. Merci beaucoup pour votre marque de confiance. Agence Delamare Ouistreham
F
Floriane Debarre Google

Suite au décès mon oncle le 8 avril 2025. Agence caen roc eclerc n à pu nous recevoir au téléphone la personne nous a donc dirigé vers agence ouistreham. Le lendemain rdv avec elle pour préparer crémation. Une personne a l'écoute très gentille disponible. qui ne force pas sur les tarifs. La crémation et la dispersion jardin des souvenirs à caen c est déroulé mercredi 16 avril 2025 avec le maître de cérémonie Dimitri. Encore une fois personne très à l'écoute qui sait aider tous en restant discret. L accueil aussi le matin par ses collègues avec si on le souhaite café. Merci à lui d'avoir accompagné ma tante dzns ce moment difficile. et nous ses neveux et niece. Merci à toute l équipe pour votre accueil et écoute.

Réponse du professionnel : Madame Debarre, Notre équipe apprécie beaucoup votre agréable commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons à cœur d'offrir à chacun un service et une écoute de qualité, à la hauteur de vos attentes. Agence Delamare Ouistreham
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Laurie Lechevalier Google

Nous avons eu à faire au pompe funèbre Delamare pour les obsèques de mon papa et vraiment je recommande sans problème. Le maître de cérémonie Dimitri a respect nos souhaits et nous a guider lors de la cérémonie en tte bienveillance. Merci à toutes leurs équipes.

Réponse du professionnel : Madame Lechevalier, Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction quant à l'écoute et le savoir-faire de Dimitri. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos propos ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe. Agence Delamare Ouistreham
A
Aurelie Loison Google

Nous remercions les pompes funèbres Delamare pour leurs professionalisme et leurs bienveillance dans ces moments difficiles et douloureux ils sont de très bons conseils nous oriente dans les démarches ce qui à mon sens est important dans ces moments-là.un immense merci pour le maître de cérémonie qui a su utiliser des mots apaisants et réconfortants ainsi que beaucoup de bienveillance juste exceptionnel !!

Réponse du professionnel : Madame Loison, Nous vous remercions pour votre aimable message. Celui-ci nous fait chaud au coeur. Il est important pour nous d'être présents pour vous accompagner dans ce moment difficile et vous aider dans ce chemin du deuil. Agence Delamare Ouistreham
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joelle kemal-neil Google

Mes enfants et moi même recommandons les Pompes Funèbres Delamare pour leurs prestations tant à l'église qu'au crematorium. Nous avons pu nous reposer entièrement sur eux .Ils sont tous très professionnels ,le maître de cérémonie très présent, rassurant et prévenant

Réponse du professionnel : Madame Kemal-Neil, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion. Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes. Agence Delamare Ouistreham
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Robin Hindes Google

Entreprise très serieuse, équipe très professionnelle. Dimitri, le maître de cérémonie, a fait preuve d'un grand professionnalisme et nous a très bien accompagné pour rendre un dernier hommage à ma grand mère. Nous vous remercions.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion. Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes. Agence Delamare Ouistreham
A
ALINE DENIER Google

Un grand merci pour votre serieux, votre professionnalisme et votre accompagnement. Merci aux maîtres de cérémonie, Hervé et Dimitri qui permettent de rendre un bel hommage à nos proches. Nous recommandons les Pompes Funebres DELAMARE de OUISTREHAM.

Réponse du professionnel : Madame Denier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion. Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes. Agence Delamare Ouistreham
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isabelle sainte-colombe Google

Je remercie Eva ,Dimitri le maitre de cérémonie ainsi que toute l'équipe de Ouistreham. pour leurs accompagnements dans le choix des articles funéraires ,dans le déroulement des cérémonies.Pour leurs écoutes,leurs bienveillances et leurs professionnalismes. Je recommande à 100%.

Réponse du professionnel : Madame Sainte-Colombe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion. Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes. Agence Delamare Ouistreham
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francois tomasino Google

22/05 Mon avis reste très mitigé... L'accueil par Eva a été bienveillant. Hors mis un petit soucis (administratif) qui a fini par se régler rapidement avec l'implication de Morgane. La chambre funéraire est bien agencée et préserve une douce intimité. La préparation du corps de mon papa a été spectaculaire, plus de trace de douleur sur son visage. Bravo. Notre chef de cérémonie était Dimitri. Sympathique au demeurant, néanmoins quelques étourderies très dommageables un jour comme celui-là, qui a été corrigé seulement à la fin de la cérémonie. Sic... Les porteurs ont été professionnels. La remise en place de la pierre tombale ainsi que les fleurs ont été remises en place avec respect juste après la cérémonie (après vérification de ma part cette fois). Merci. Je suis conscient que vous faites un métier très délicat et exigeant qui touche directement à l'affect et que la moindre erreur ce pardonne difficilement. C'est pour ces raisons là que l'on fait appel à des professionnels... Pour ma part, Dimitri a mon pardon. Je déplore simplement un silence assourdissant de la part de la direction suite à l'incident (que j'ai appelé étourderie) lors de cette cérémonie. Ce témoignage est un faire valoir. Le 23/05 J'apporte un correctif et un historique à mon commentaire précédent: L'inhumation de mon papa a eu lieu le vendredi 17/05 et après un appel de ce jour de la direction pour m'adresser toutes leurs excuses pour cet incident qui date de 6 jours maintenant. Il a fallu une enquête auprès de ses services pour me rendre compte. J'ai accepté les excuses et je prie pour que la suite des prestations prévues se passent bien 🙏

Réponse du professionnel : Monsieur TOMASINO, nous avons bien pris en compte votre avis et celui-ci a retenue toute notre attention. Nous sommes navrés pour ces oublis qui sont venus ajouter de la peine dans un moment que nous savons douloureux pour vous et vos proches. C’est une situation que nous ne souhaitons pas que les familles rencontrent. Sachez que des dispositions internes ont été prises afin que cela ne se reproduise plus. Notre responsable vous a contacté et nous vous remercions pour le correctif apporté à votre avis. Soyez assuré, Monsieur, de notre plus profond respect et toutes nos pensées vous accompagnent dans l’épreuve que vous traversez. Lucie Responsable relations familles Pompes Funèbres DELAMARE
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Ludo Denimal Google

Les professionnels qui ont organisés la cérémonie à l'église et au cimetière ont été parfaits: bienveillants, discrets,... Merci encore. Même chose pour l'accueil au bureau: Une pièce dédiée à l'accueil serait pertinent.

Réponse du professionnel : (Translated by Google) Mr Denimal, It is with a great feeling of gratitude that we read your message and your rating. Thank you for the trust you have placed in us. Delamare Ouistreham Agency (Original) Monsieur Denimal, C'est avec un grand sentiment de gratitude que nous avons pris connaissance de votre message et de votre notation. Merci à vous pour la confiance que vous nous avez accordée. Agence Delamare Ouistreham
S
Sebastien Vaumousse Google

Merci EVA et à toute votre équipe, avec une mention spéciale à votre maitre de cérémonie! Merci pour tous les services que vous nous avez proposé, afin de nous accompagnés durant ce moment difficile! Au nom de notre famille tout entière, un grand MERCI! Cordialement. Mr VAUMOUSSE

Réponse du professionnel : Monsieur Vaumousse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion. Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes. Agence Delamare Ouistreham (Translated by Google) Mr Vaumouse, Thank you for taking the time to provide your opinion. We are delighted that our quality of service has met your expectations. Delamare Ouistreham Agency
S
Sophie T. Google

Une entreprise de pompes funèbres vraiment super. Rapides, discrets, délicats, ils prennent tout en main avec douceur. Le service est irréprochable, ils sont à l'écoute et tout est fait pour apaiser la famille dans les moments difficiles.

Réponse du professionnel : Notre entreprise vous remercie pour la confiance que vous lui avez accordé. Bon courage à vous et tous vos proches.
j
jennifer TAN Google

Pour avoir dû faire appel à M et Mme Delamare 2 fois en 9 mois, je suis satisfaite à 100%. Mme est à l’écoute, est de bons conseils, ne pousse pas à la « consommation », des prix raisonnables. Le personnel est discret et très pro. Ce sont des moments pas faciles mais vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Notre entreprise vous remercie pour la confiance que vous lui avez accordé. Bon courage à vous et tous vos proches.

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