Pompes Funèbres de l'Yvette - SACLAY/ORSAY - Permanence Décès 24H/24

A fuir absolument Manque cruel d’humanité et de professionnalisme dans l’accueil qui nous a été réservé. À peine entrée dans l’agence, les catalogues de cercueils et d’urnes nous ont été présentés, sans même un « je vous présente mes condoléances ». En plein rendez-vous, la responsable décroche son téléphone pour échanger sur d’autres « dossiers » et nous presse dans notre choix et dans la lecture du devis. Les Informations transmises concernant le crématorium étaient erronées ce qui nous a amenés à opter pour des prestations supplémentaires, avec bcp de « je ne sais pas » répondu à nos questions concernant le déroulement de la cérémonie. Et une certaine « pression » à régler quasi immédiatement la note sans nous faire part des disposions qui existent. Enfin, envoi d’un sms par erreur « il rentre dans un 185 Mr xxx » quelques jours avant la cérémonie ! Bref, un peu d’humanité et de douceur pour un événement si douloureux nous auraient permis d’affronter cette épreuve dans de meilleures conditions que celles-ci. Quel dommage pour un si joli endroit et quelle tristesse de n’avoir pu nous être sentis accompagnés et soutenus dans nos choix et dans l’organisation. Heureusement, le maître de cérémonie Kevin a su être à notre écoute, bienveillant et nous accompagner avec gentillesse le jour J. Nous garderons un très mauvais souvenir de cette agence.

Nous avons été très content des services funéraires de l’Yvette pour les obseques de notre grand-mère. Merci à Vanessa pour son soutien et son accompagnement dans ces moments difficiles. Merci également à toute l’équipe.

Vanessa a été d’une gentillesse et d’un soutien exceptionnels. Dans ces moments où tout semble compliqué, elle a su tout gérer avec une grande délicatesse et une réelle humanité. Merci pour sa présence, son écoute et sa bienveillance. Nous ne pouvions pas espérer meilleur accompagnement.

Je suis vraiment très déçue par la prestation de cette maison. Facturation du sac funéraire alors que celui-ci avait été mis en place par les pompiers. Obligés de modifier le faire-part nous-mêmes car la personne nous répond qu’elle ne peut s’en occuper et verra cela plus tard. Aucune empathie de l’agent d’accueil. La pose des scellés a été effectuée par l’agent des pompes funèbres lui-même, après qu’il nous ait dit dans les yeux que la police avait dû partir en urgence sur une intervention ! Nous nous en sommes rendus compte car nous avions souhaité rester à la pose des scellés. Et je ne parle pas de la manière de visser le cercueil avec des vis non adaptées. Je suis estomaquée que l’on puisse agir de la sorte avec les familles dans un moment pareil et surtout je me demande dans quel but ? Plein de petits détails qui laissent un goût amer dans ce moment difficile où nous aimerions ne pas avoir à tout contrôler et nous battre.

je n'ai pas récupéré mon livret de famille (c'est grave...) et malgré 3 appels , mon interlocutrice ne m'a pas recontactée . Une housse à vêtements ne m' a pas été restituée ; et enfin, par manque de temps, les personnes présentes aux obsèques n'ont pas pu laisser leur message sur le registre qui avait été prévu . Prestation globale très moyenne compte tenu de la facture .

Après un premier contact désastreux avec PFG, L' Yvette ont été incroyables. En 45 min, une équipe de nuit était là pour prendre soin de ma mère le 08/07/2025 à 21h00 avec professionnalisme et empathie. Vanessa a été d’une patience et d’une humanité exemplaires. Le maître de cérémonie et son équipe ont orchestré une inhumation magnifique devant 200 personnes. Une équipe humaine, efficace et d’une grande dignité. Merci infiniment. Je les recommande sans hésitation