Pompes Funèbres de l'Yvette - SACLAY/ORSAY - Permanence Décès 24H/24

Nous tenons à exprimer nos sincères remerciements aux Services Funèbres de l'Yvette pour leur soutien inestimable lors de l'organisation des obsèques de notre maman. Vanessa et le maître de cérémonie, Christopher avec son équipe, ont fait un travail remarquable. Ils ont su être à l’écoute et ont fait preuve d'une grande compassion dans ces moments difficiles. Leur professionnalisme, leur discrétion et leur gentillesse ont vraiment fait la différence. Merci du fond du cœur. Delphine & Vincent

Tout a été très bien organisé. Merci à Vanessa pour la facilité de paiement et de nous avoir très bien accompagné pour les funérailles de mon fils. Malheureusement je n'ai pas pensé a prendre des photos. Merci pour tout

Toute la famille est unanime quant à l'accompagnement bienveillant et humain apporté par Vanessa et toute son équipe lors des funérailles de Grand-mère. Merci pour votre disponibilité, votre prévenance, vos explications claires et votre soutien.

Je tenais a remercier Vanessa pour son accompagnement dans l'organisation des obseques de notre père. Merci d’avoir été disponible d’avoir su nous conseiller, d’avoir fait preuve de patience et d’écoute dans ce moment si difficile. Merci également au Maître de cérémonie.

Nous sommes passés..il y a 15jours...bonne prise en charge..Vanessa ...et Alexandre le maître de cérémonie...au top... Nous a bien accompagné dans notre douleur.. Je conseil..cette établissement...

Accueil impeccable, disponibilité, bienveillance. Équipe très professionnelle et pleine d’empathie. Tout s’est parfaitement déroulé. Nos parents sont partis en paix et entourés par cette merveilleuse équipe. Merci à tous.

A fuir absolument Manque cruel d’humanité et de professionnalisme dans l’accueil qui nous a été réservé. À peine entrée dans l’agence, les catalogues de cercueils et d’urnes nous ont été présentés, sans même un « je vous présente mes condoléances ». En plein rendez-vous, la responsable décroche son téléphone pour échanger sur d’autres « dossiers » et nous presse dans notre choix et dans la lecture du devis. Les Informations transmises concernant le crématorium étaient erronées ce qui nous a amenés à opter pour des prestations supplémentaires, avec bcp de « je ne sais pas » répondu à nos questions concernant le déroulement de la cérémonie. Et une certaine « pression » à régler quasi immédiatement la note sans nous faire part des disposions qui existent. Enfin, envoi d’un sms par erreur « il rentre dans un 185 Mr xxx » quelques jours avant la cérémonie ! Bref, un peu d’humanité et de douceur pour un événement si douloureux nous auraient permis d’affronter cette épreuve dans de meilleures conditions que celles-ci. Quel dommage pour un si joli endroit et quelle tristesse de n’avoir pu nous être sentis accompagnés et soutenus dans nos choix et dans l’organisation. Heureusement, le maître de cérémonie Kevin a su être à notre écoute, bienveillant et nous accompagner avec gentillesse le jour J. Nous garderons un très mauvais souvenir de cette agence.

Vanessa a été d’une gentillesse et d’un soutien exceptionnels. Dans ces moments où tout semble compliqué, elle a su tout gérer avec une grande délicatesse et une réelle humanité. Merci pour sa présence, son écoute et sa bienveillance. Nous ne pouvions pas espérer meilleur accompagnement.