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Matthieu Google
Service funéraire à éviter. Absence d'écoute de la famille, dépouille mortuaire traitée avec négligence (corps absent du funérarium sans que le responsable ne puisse donner d'explication), informations fausses ou parcellaires, absence de professionnalisme et de compassion. Le responsable de cette structure cherche avant tout à s'enrichir sur la tristesse des familles.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous prenons connaissance de votre message avec attention, cependant nous ne retrouvons aucune intervention correspondant aux faits que vous décrivez au sein de notre établissement.
De plus, nous tenons à préciser que nous ne disposons pas de funérarium à Agen, ce qui renforce le fait qu’il semble y avoir une confusion avec une autre structure.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez pu vivre une telle expérience, mais celle-ci ne correspond pas à notre société ni à nos pratiques, qui reposent sur le respect, la dignité et l’accompagnement des familles.
Nous vous invitons, vu que cette publication ne concerne pas notre établissement, à la modifier ou la supprimer afin d’éviter toute confusion.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger si nécessaire.